Firefox を最新のバージョンに更新する際に問題が生じることがあります。古いバージョンの Firefox を使用している場合、あなたの個人情報などを安全に保つために、手動で最新バージョンの Firefox に更新することをお勧めします。この記事は、その方法を説明します。

Firefox を手動でダウンロードしてインストールする

Firefox は自動で更新するように設定されていますが、更新に失敗した場合、Firefox をダウンロードして始めからインストールし直すこともできます。

Firefox ダウンロードページから、Firefox のインストーラをダウンロードしてください。
ダウンロードしたファイルの置かれているフォルダを開いてください。 (ヒント: ダウンロードマネージャ から保存先フォルダを開けます)。
Firefox を閉じ、ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、新しい Firefox にアップグレードする手順に従ってください。
新しいバージョンの Firefox が自動で起動し、古いバージョンと置き換わります。古いバージョンを開いている場合はそれを閉じてから Firefox を再度起動してください。

ブックマークや履歴、サイトの設定等は、Firefox が自動的に新しいバージョンへ移します。これらの情報をインポートまたはエクスポートする必要はありません。

まだ問題がありますか？

サポートコミュニティでヘルプを受けられます。サポートフォーラム (英語) にメッセージを投稿し、Firefox ユーザコミュニティからヘルプを受けてください。

なお、現在のところ Mozilla では日本語による公式なユーザサポートを提供しておりません。 Firefox について日本語で質問できる場所として、ユーザコミュニティによって運営されているフォーラムがあります。ユーザコミュニティによる相互サポートであることをご理解の上でご質問ください。