最近行われた Symantec Antivirus の 9 月 12 日付の署名データ更新が、Firefox を起動時にクラッシュさせる原因となっていました。私たちは、この問題を修正するため Symantec と協力しています。Symantec による修正が行われるまでの間、次のいずれかの回避策をお試しください。
Firefox を最新バージョンに更新する
最新バージョンの Firefox は、この起動時にクラッシュする問題の影響を受けないことが報告されています。すべてのユーザに Firefox を最新バージョンへ更新することを推奨します。
Firefox は次のリンクからダウンロードしてください:
Firefox 48.0.2:
- Windows 7, 8, 10: https://www.mozilla.org/firefox/all/
- Windows XP, Vista: https://download.mozilla.org/?product=firefox-48.0.2-sha1&os=win
Firefox 45.3.0esr (企業ユーザ向け):
署名の更新を前のバージョンへロールバックする
Symantec をエンタープライズ環境で使用している場合は、クライアント侵入防止署名の更新を以前の状態へ戻すことが可能です (詳しい説明は Symantec のサポートサイトをご覧ください: https://support.symantec.com/en_US/article.TECH102935.html)。
また、次の Symantec サポートフォーラムの投稿も参照してください: http://www.symantec.com/connect/forums/firefox-problem-after-sep-update
Symantec の新しい更新を確認する
安定性の問題に対処した修正を Symantec が速やかに発行することが期待されます。ご使用の Symantec 製品の、プログラムと署名の利用可能な更新を定期的に確認してください。
