Firefox Home era un'applicazione gratuita che funzionava in combinazione con Firefox Sync e permetteva l'accesso immediato dal proprio iPhone, iPad o iPod Touch alla cronologia, alle schede aperte e ai segnalibri di Firefox presenti sul computer utilizzato. L'applicazione Firefox Home per iOS non è più disponibile per il download. Se l'applicazione è stata precedentemente installata sul proprio dispositivo continuerà per il momento a funzionare.

Anche se l'applicazione è ancora utilizzabile, ad oggi non è possibile stabilire per quanto tempo continuerà a mantenere sincronizzate le informazioni con gli altri dispositivi. Se si stanno già riscontrando malfunzionamenti, in questo articolo vengono riportate alcune delle domande più comuni e alcuni dei problemi che si possono riscontare.

Password smarrita o dimenticata

Nel caso in cui si sia smarrita o dimenticata la propria password per Firefox Sync è possibile reimpostarla.
Questa procedura va eseguita sul proprio computer principale.

1. Fare clic sul pulsante dei menu L'immagine "fx57menu" non esiste. per accedere al pannello dei menu.
2. Fare clic sul proprio account Mozilla (l'indirizzo email oppure eseguire l'accesso).
3. Fare clic su Gestisci account oppure visitare la pagina https://accounts.firefox.com.
4. Nella pagina Account Mozilla (precedentemente "Account Firefox"), scorrere verso il basso fino alla sezione Sicurezza e fare clic sul pulsante Modifica accanto a Password.
5. Seguire le procedure per inserire la vecchia e la nuova password e fare clic sul pulsante Salva per terminare.

Chiave di ripristino smarrita o dimenticata

Leggere l'articolo Come trovare la Chiave di ripristino.

Viene visualizzato un messaggio di errore "Errore durante l'accesso - Errore nel recupero dei dati"

Se viene visualizzato questo messaggio di errore è possibile che i propri dati di Firefox non si siano completamente sincronizzati prima di tentare l'accesso a Firefox Home. L'utilizzo della modalità della Navigazione anonima di Firefox, l'aver configurato Firefox per non salvare la cronologia o la chiusura di Firefox prima che si sia completamente sincronizzato, possono generare questo tipo di errore.

Se si sta utilizzando la Navigazione anonima, disattivarla e seguire le procedure per ripristinare i dati Sync e aggiungere nuovamente i dispositivi utilizzati al proprio account Sync. Prima di cercare di accedere a Firefox Home, assicurarsi di aver atteso il tempo necessario per il completamento della sincronizzazione dei propri dati di Firefox.

Viene visualizzato un messaggio di errore "Impossibile sincronizzare - Impossibile comunicare con il server"

Questo messaggio di solito significa che l'applicazione Firefox Home sta riscontrando dei problemi di connessione con il server di Firefox Sync. Di seguito viene riportato un elenco delle possibili cause:

• Non si è connessi a Internet. Assicurarsi di essere connessi a una rete WiFi o di trovarsi in un luogo in cui ci sia una buona ricezione.
• L'access point o la rete Wifi richiedono delle credenziali tramite sito web. Alcune reti potrebbero risultare connesse ma richiedere un accesso prima di consentire il traffico. Aprire il sito web sull'iPhone in Safari ed effettuare l'accesso prima di utilizzare Firefox Home.
• La rete blocca l'accesso al server di Firefox Sync. Chiedere informazioni all'amministratore di rete.