Nel browser Firefox è incluso un sistema che permette di memorizzare nome utente e password utilizzati per effettuare l'accesso ai siti web. Talvolta potrebbe essere impossibile salvare tali dati e questo articolo ne descrive le possibili cause.

• Per una panoramica sulla gestione delle password consultare l'articolo Salvare le password.
• Per informazioni su come proteggere i propri dati personali con una password principale leggere Utilizzare una password principale per proteggere le password salvate.

Impostazioni di salvataggio delle password

La memorizzazione delle password è attivata come impostazione predefinita. Se ciò non avviene è possibile che l'impostazione sia stata disattivata o che si sia indicato di non memorizzare le password per un determinato sito.

1. Nella parte superiore della finestra di Firefox fare clic sul pulsante Firefox e selezionare Opzioni.Dal menu in alto nella finestra di Firefox fare clic sul menu Strumenti e selezionare Opzioni.Dalla barra dei menu fare clic sul menu Firefox e selezionare Preferenze....Dal menu in alto nella finestra di Firefox fare clic sul menu Modifica e selezionare Preferenze.

   Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare OpzioniPreferenze.

2. Selezionare il pannello Sicurezza.
3. Attivare l'opzione Ricorda le password dei siti se deselezionata.
4. Fare clic sul pulsante Eccezioni... situato alla sua destra.
5. Controllare che il sito per il quale si desidera memorizzare i dati di accesso non sia presente nell'elenco.
   • Se presente, selezionare la relativa voce nell'elenco e fare clic su Rimuovi.
6. Chiudere la finestra delle eccezioni.
7. Fare clic su OK per chiudere la finestra delle opzioniFare clic su Chiudi per chiudere la finestra delle preferenzeChiudere la finestra delle preferenze.

Effettuare l'accesso al sito in questione per verificare di aver correttamente risolto il problema.

Navigazione anonima

Nessuna password sarà inserita automaticamente né salvata finché ci si trova in sessioneuna finestra di Navigazione anonima o in modalità di Navigazione anonima permanente. Controllare che non ci si trovi in questa condizione:

È anche possibile che ci si trovi in modalità di Navigazione anonima permanente:

1. Nella parte superiore della finestra di Firefox fare clic sul pulsante Firefox e selezionare Opzioni.Dal menu in alto nella finestra di Firefox fare clic sul menu Strumenti e selezionare Opzioni.Dalla barra dei menu fare clic sul menu Firefox e selezionare Preferenze....Dal menu in alto nella finestra di Firefox fare clic sul menu Modifica e selezionare Preferenze.

   Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare OpzioniPreferenze.

2. Selezionare il pannello Privacy.
3. Se l'opzione Impostazioni cronologia è Utilizza impostazioni personalizzate, assicurarsi che non sia selezionata la casella dell'opzione Utilizza sempre la modalità di navigazione anonima.
   • Se è selezionata, deselezionarla e riavviare Firefox.
4. Fare clic su OK per chiudere la finestra delle opzioniFare clic su Chiudi per chiudere la finestra delle preferenzeChiudere la finestra delle preferenze.

Password eliminate automaticamente

Potrebbe essere attiva la funzione di cancellazione automatica delle password salvate alla chiusura di Firefox. Per disattivare questa impostazione:

1. Nella parte superiore della finestra di Firefox fare clic sul pulsante Firefox e selezionare Opzioni.Dal menu in alto nella finestra di Firefox fare clic sul menu Strumenti e selezionare Opzioni.Dalla barra dei menu fare clic sul menu Firefox e selezionare Preferenze....Dal menu in alto nella finestra di Firefox fare clic sul menu Modifica e selezionare Preferenze.

   Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare OpzioniPreferenze.

2. Selezionare il pannello Privacy.
3. Se in Impostazioni cronologia sono selezionate le voci utilizza impostazioni personalizzate e Cancella la cronologia alla chiusura di Firefox, fare clic sul pulsante Impostazioni....
4. Assicurarsi che la casella Password salvate non sia selezionata.
5. Fare clic su OK per chiudere la finestra delle opzioniFare clic su Chiudi per chiudere la finestra delle preferenzeChiudere la finestra delle preferenze.

La procedura dovrebbe impedire che le password vengano eliminate alla chiusura di Firefox.

Programmi di gestione delle password

È possibile che sul computer sia attivo un programma di gestione delle password, ad esempio incluso nella soluzione utilizzata per la sicurezza in Internet, che impedisca il corretto salvataggio delle password in Firefox. Per ulteriori informazioni, leggere Dove sono memorizzate e archiviate le informazioni degli accessi ai siti web

Richiesta di salvataggio password non visualizzata

Alcune versioni di driver grafici possono avere problemi con la visualizzazione delle finestre di richiesta. Per verificare se si tratta di questo problema, seguire le procedure riportate nell'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi.

Siti web che impediscono il salvataggio delle password

Per motivi di sicurezza alcuni siti non consentono il salvataggio delle password. Per questo motivo, anche se si sono seguite le istruzioni descritte in precedenza, per determinati siti web potrebbe non comparire la richiesta di salvataggio password .

Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in User name and password not remembered (mozillaZine KB)