Tụlee Ngụgharị

Un "''crash''" è ciò che accade quando Firefox si chiude inaspettatamente. In seguito ad una chiusura improvvisa del browser, verrà visualizzata la finestra del Mozilla Crash Reporter in cui viene richiesto se si desidera inviare i dettagli tecnici del crash al gruppo degli sviluppatori di Mozilla per elaborarli e analizzare le cause del problema. * Se Firefox rimane in esecuzione ma non risponde ai comandi, consultare l'articolo [[Firefox hangs]]. __TOC__ = Ottenere aiuto in relazione al tipo di crash = Alle segnalazioni elaborate viene assegnato un identificativo, una "''firma''", che spesso risulta essere molto utile per l'individuazione delle cause del crash. Dato che le possibili cause di un arresto anomalo sono molteplici, il modo migliore per ottenere aiuto è quello di chiedere supporto specificando la firma del crash sul forum o nella Live Chat (solo in lingua inglese). # Nella barra degli indirizzi di Firefox, digitare '''about:crashes''' e premere {button Invio}. Verrà mostrata una pagina con tutte le segnalazioni inviate. ** Se non si riesce ad avviare Firefox, consultare l'articolo [[Firefox crashes when you open it#Getting your crash report|Firefox si chiude inaspettatamente appena avviato]]. # Fare clic sull'ultimo crash in ordine cronologico alla voce '''ID segnalazione'''.{for win} <br/> <br/> [[Image:498d02ee45e06baf962a8012d1bfddf6-1244295336-671-1.png]] <br/>{/for} # Si verrà indirizzati in questo modo ad una pagina del sito crash-stats.mozilla.com con il messaggio "''Please Wait...''". Quando l'elaborazione è terminata, la ''firma'' del crash verrà visualizzata al di sotto dell'identificativo (esempio: ''nsCrasher::Crash()'').{for win} <br/> <br/> [[Image:24c48a8c02ecf64e07dba246c5405b30-1243806904-493-2.png]] <br/> {/for} # Nell'angolo in alto a destra della pagina, fare clic sul pulsante {button Search Mozilla Support for Help} per eseguire una ricerca tra gli articoli di supporto che si riferiscano a quel tipo di errore. {for win} <br/> <br/> [[Image:498d02ee45e06baf962a8012d1bfddf6-1280549922-703-1.png]] <br/> {/for} Quando si vuole [[ask a question|richiedere supporto]] relativo al tipo di crash, è importante fornire la firma del crash nella discussione sul forum di supporto o nella domanda formulata nella chat dal vivo. In questo modo i nostri volontari saranno in grado di fornire l'aiuto specifico per il tipo di situazione e sarà possibile ottenere aiuto più velocemente. = Articoli su alcune cause generiche di crash = Se non risulta agevole individuare la firma del proprio crash, si consiglia di leggere uno degli articoli riportati di seguito, scegliendolo in base al problema riscontrato: == Firefox va in crash all'avvio == * Se non è proprio possibile avviare Firefox, leggere [[Firefox crashes when you open it]]. == Firefox va in crash durante il caricamento di determinate pagine == * Se Firefox si chiude improvvisamente quando si caricano determinate pagine ma il problema non si presenta su tutte le pagine, leggere [[Firefox crashes when loading certain pages]]. == Firefox va in crash durante il download di un file == * Se la segnalazione di crash viene prodotta quando si tenta di scaricare tutti i file o alcuni tipi di file (ad esempio le immagini), leggere [[Firefox crashes when trying to download a file]]. == Firefox va in crash alla chiusura == * Se invece l'errore capita solamente quando si chiude Firefox e non si riesce perciò ad effettuare una chiusura corretta del programma, leggere [[Firefox crashes when you exit it]]. = Ulteriori cause possibili = Se nessuno degli articoli citati è utile alla risoluzione del problema, di seguito vengono riportate alcune cause molto comuni dell'errore. == Utilizzo di una versione non aggiornata di Firefox == Gli aggiornamenti di Firefox sono rilasciati con regolarità e molti di essi risolvono anche problemi relativi ai crash. Verificare che la versione di Firefox in uso sia l'ultima disponibile. Consultare l'articolo [[Updating Firefox]] per ulteriori dettagli. {for fx3} Se l'aggiornamento all'ultima versione di Firefox 3.0 non risolve il problema, provare ad [[Upgrading to Firefox 3.6|aggiornare a Firefox 3.6]]. {/for} == Utilizzo di estensioni o temi difettosi o non aggiornati == Le estensioni e i temi possono essere causa di crash e altri errori. È facile che un crash riportato dopo l'installazione o l'aggiornamento di un'estensione sia causato dall'estensione stessa. Seguire la procedura descritta nell'articolo [[Troubleshooting extensions and themes]] per determinare se la causa del problema possa essere un'estensione o un tema. Vari articoli di supporto su specifici problemi includono riferimenti su estensioni che possono essere causa di crash. == Utilizzo di plugin difettosi o non aggiornati == I plugin sono programmi che permettono a Firefox di visualizzare contenuto multimediale e compiere altre operazioni. Se si riscontra che l'errore capita sistematicamente su determinate pagine visitate, il problema potrebbe dipendere da un plugin. Per determinare se la causa del problema possa derivare da un plugin, seguire le istruzioni contenute nell'articolo [[Troubleshooting plugins]]. {for win,linux} {note}'''Nota:''' a partire dalla versione di Firefox 3.6.4 e superiori, i plugin vengono caricati in un processo separato da Firefox permettendo al browser di rimanere aperto se un plugin va in crash. Per verificare se si sta utilizzando la versione più recente di Firefox, leggere l'articolo [[Updating Firefox]].{/note} {/for} {for win} == Presenza di software malevoli: virus e spyware == Un gran numero di virus e spyware può essere causa di crash per Firefox. Accertarsi che il sistema in uso sia privo di software malevoli. Leggere l'articolo [[Is my Firefox problem a result of malware]] per ulteriori dettagli. {/for} <!-- MZ credit --> <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in [http://kb.mozillazine.org/Firefox_crashes Firefox crashes (mozillaZine KB)]'''''