Sebelum melakukan penyuntingan apa pun, penting untuk memahami bahwa kami memperlakukan alur kerja konten secara berbeda berdasarkan signifikansi perubahannya.

Semua artikel baru dan perubahan besar pada artikel dukungan harus disertai dengan permintaan konten melalui Bugzilla (lihat Cara mengajukan permintaan konten Basis Pengetahuan SUMO), sementara perubahan kecil dapat dikirimkan langsung di artikel tanpa permintaan konten.

Apa yang termasuk sebagai perubahan kecil

Berikut ini adalah hal-hal yang kami anggap sebagai perubahan kecil:

• Memperbaiki kesalahan ketik kecil
• Menghapus spasi yang tidak perlu
• Memperbaiki kesalahan ejaan, tata bahasa, atau tanda baca
• Memperbaiki pemformatan markup wiki (judul, butir, penomoran, spasi, indentasi)
• Memperbarui detail faktual kecil (contoh: nomor versi, label tombol atau menu) tanpa menulis ulang bagian
• Memperbarui bagian dan menggantinya dengan templat yang ada tanpa mengubah konteks asli
• Memperbaiki konten yang usang atau tidak didukung, termasuk pembaruan pemeliharaan seperti menambah atau menghapus tag versi, tanpa perubahan substansial pada panduan yang mendasarinya
• Menghapus konten dan markup yang terkait dengan versi produk yang tidak lagi didukung
• Meningkatkan keterbacaan atau kejelasan melalui penyempurnaan instruksional kecil, penyederhanaan kata-kata, atau memasukkan isyarat visual untuk aksesibilitas (contoh: menambahkan ikon dan referensi menu) tanpa mengubah panduan atau struktur artikel secara substansial
• Memperbarui tautan yang rusak, tautan ke artikel KB yang diganti namanya, atau tautan dengan konten target yang sama
• Menyesuaikan nada agar sesuai dengan standar konten dukungan Mozilla
• Mengganti tangkapan layar UI yang usang dengan versi yang diperbarui (maksimal hingga 3 tangkapan layar)
• Memperbarui kata kunci
• Menambah atau memperbarui ringkasan pencarian

Apa yang termasuk sebagai perubahan besar

Perubahan besar pada artikel dukungan Basis Pengetahuan (KB) memerlukan permintaan Bugzilla untuk memfasilitasi koordinasi dengan pemangku kepentingan produk, memastikan akurasi konten, melacak kemajuan, dan mendukung kolaborasi lintas fungsi.

Di bawah ini adalah perubahan yang kami anggap besar:

• Membuat artikel baru
• Perubahan yang memerlukan validasi dari pemangku kepentingan produk atau koordinasi erat dengan mereka, termasuk:
  • Pembaruan terkait kesiapan rilis
  • Penambahan konten yang substansial (seperti instruksi baru, FAQ, atau langkah pemecahan masalah)
  • Mengganti tangkapan layar yang usang atau menambahkan tangkapan layar baru lebih dari 3 gambar
• Perubahan substansial yang memengaruhi panduan pengguna atau struktur artikel yang memerlukan peninjauan oleh tim Konten, termasuk:
  • Menghapus bagian yang ada
  • Penulisan ulang paragraf atau bagian secara ekstensif
  • Pemformatan skala besar atau perubahan struktural (seperti menata ulang beberapa bagian atau mengubah alur artikel)
  • Mengubah cakupan atau tujuan artikel
  • Memperbarui, menambah, atau menghapus rekaman layar, GIF, atau video
  • Menulis ulang atau mengganti nama judul bagian yang dapat memengaruhi tautan jangkar atau navigasi artikel

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kontribusi Basis Pengetahuan, silakan lihat Cara berkontribusi pada Basis Pengetahuan.