Dibuat:
Menautkan ke artikel Bantuan Mozilla sangat penting untuk memberikan pengguna kami akses langsung ke bantuan yang mereka butuhkan. Ada dua cara utama untuk membuat tautan ini, dan metode yang Anda pilih bergantung pada dari mana Anda menautkan. Panduan ini akan memandu Anda melalui kedua metode untuk memastikan Anda dapat menautkan secara efektif, membantu pengguna menemukan konten dukungan yang sesuai dengan lancar.
Daftar Isi
Tautan dalam produk ke SUMO
Untuk tautan yang ditempatkan di dalam antarmuka peramban Firefox atau Firefox for Android, Anda harus menggunakan struktur URL tertentu. Struktur ini memungkinkan Tim Konten CX untuk menyesuaikan tujuan tautan tanpa mengganggu fungsionalitas di dalam Firefox. Kami telah menetapkan target spesifik untuk berbagai topik, yang memungkinkan kami mengarahkan pengguna ke artikel yang paling relevan berdasarkan faktor-faktor seperti sistem operasi atau versi Firefox mereka. Fleksibilitas ini berarti bahwa pembaruan atau perubahan dapat dilakukan langsung di Kitsune, tanpa perlu modifikasi apa pun pada kode Firefox.
Berikut adalah format untuk membuat tautan dalam produk ke artikel SUMO:
https://support.mozilla.org/1/firefox/%VERSION%/%OS%/%LOCALE%/TOPIC
%VERSION%/%OS%/%LOCALE%/ adalah placeholder. Insinyur bertanggung jawab untuk mengisinya secara dinamis dalam kode sumber.Contoh:
https://support.mozilla.org/1/firefox/13.0a2/Darwin/en-US/prefs-privacy
Dalam struktur ini:
%VERSION%Mengacu pada versi Firefox.%OS%Mewakili sistem operasi pengguna.%LOCALE%Menentukan pengaturan bahasa dan wilayah pengguna.TOPICMenunjukkan subjek artikel dukungan, dan dapat berupa string teks apa pun.
Untuk tautan khusus Firefox for Android, URL harus menyertakan /1/mobile di dalam URL untuk membedakannya dari tautan yang ditujukan untuk versi desktop.
Hindari pengalihan ke jangkar
Pengalihan ke jangkar tertentu di dalam artikel bersifat rapuh dan dapat dengan mudah rusak jika struktur halaman berubah. Untuk mencegah tautan rusak, selalu tautkan ke halaman artikel utama. Ini memastikan tautan Anda tetap valid dan pengguna dapat mengakses informasi yang diperlukan terlepas dari pembaruan pada bagian internal artikel.
Tautan properti web ke SUMO
Saat membuat tautan dari properti web di luar Firefox, hilangkan bagian lokal dari URL. Praktik ini memungkinkan sistem SUMO untuk secara otomatis mendeteksi dan mengarahkan pengguna ke versi bahasa artikel yang sesuai berdasarkan pengaturan peramban mereka.
Jadi, sebagai contoh, untuk menautkan ke artikel Memperbarui Firefox:
- Gunakan
https://support.mozilla.org/kb/update-firefox-latest-release - Jangan gunakan
https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-firefox-latest-release
Menautkan dari tempat lain
Jika Anda tidak menautkan dari Firefox atau situs web (mungkin aplikasi, produk, email, dll.), Anda mungkin ingin menggunakan URL (tanpa string lokal) dan mengidentifikasi sumbernya.
Contoh:
https://support.mozilla.org/kb/update-firefox-latest-release?utm_source=nameofsource
Buat tautan pendek mzl.la
Silakan merujuk ke How to obtain a shortened mzl.la link untuk melihat bagaimana Anda dapat membuat tautan pendek mzl.la.
Pertanyaan?
Jika Anda perlu menyiapkan tautan dalam produk, silakan isi tiket Permintaan Konten Bugzilla. Untuk pertanyaan apa pun, tinggalkan pesan di utas dukungan ini.
