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Si no puedes descargar o guardar archivos utilizando Firefox. En este artículo se describen los pasos que debes seguir.

Este artículo describe los pasos que hay que seguir si no puedes descargar o guardar archivos usando Firefox. {for fx13} {note}'''Note:''' [[Template:reset-fx]]{/note} {/for} __TOC__ = Limpia el historial de descargas = Limpiar el historial de descargas puede solucionar algunos problemas relacionados con la descarga de archivos: #{for win,fx4}Haz clic en el botón {button Firefox} (menú {menu Herramientas} en Windows XP) y, después, en {menu Descargas}{/for}{for win,fx35}Haz clic en el menú {menu Herramientas} y, después, en {menu Descargas}{/for}{for mac,linux}Haz clic en el menú {menu Herramientas} y, después, en {menu Descargas}{/for}. Se abrirá la [[Downloads window| ventana Descargas]]. # En la ventana Descargas, haz clic en {button Limpiar lista}. {for win,fx35} <br>[[Image:unabletodownload-clearlist-en.png]]{/for} # Cierra la ventana Descargas. = Elige una carpeta de descargas diferente = Puede ocurrir que Firefox no pueda descargar archivos si hay un problema con la carpeta en la que se guardan los archivos descargados: # [[T:optionspreferences]] # Selecciona el panel {menu General}. # En la sección Descargas, selecciona '''Guardar archivos en'''. # Para seleccionar una ubicación para la descarga, haz clic en {button Examinar...}. Elige una carpeta diferente para intentar guardar los archivos. # [[T:closeOptionsPreferences]] = Restablece la carpeta de descargas = Si has probado las sugerencias anteriores, puedes restablecer la configuración predeterminada de la carpeta de descargas de Firefox: # [[T:aboutconfig]] # En el campo {for not fx11}Filtro{/for}{for fx11}Buscar{/for}, escribe '''browser.download'''. # Si alguno de los ajustes siguientes tiene el estado de '''establecido por el usuario''', restablece su valor. Para hacerlo, {for win,linux}haz clic con el botón secundario{/for}{for mac}presiona la tecla {key Ctrl} mientras haces clic{/for} en el ajuste y selecciona {menu Restablecer} del menú contextual: #* {pref browser.download.dir} #* {pref browser.download.downloadDir} #* {pref browser.download.folderList} #* {pref browser.download.lastDir} #* {pref browser.download.useDownloadDir} # Si así lo deseas, puede revertir estos cambios y volver a tu configuración preferida de la carpeta de descargas cambiando la [[Options window - General panel| configuración de Firefox]]. {for mac} = Elige una carpeta válida de descargas en las Preferencias de Safari = <!--https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=311292--> Si recibes el error ''No se pudo guardar <filename> porque ha ocurrido un error desconocido.'', tal vez se deba a una interacción entre el navegador Safari y tu sistema operativo. Para solucionarlo, abre las Preferencias de Safari y cambia la configuración '''Guardar archivos descargados en:''' a una carpeta válida (como, por ejemplo tu Escritorio). A continuación, reinicia Firefox. = Elimina el archivo plist dañado = <!--http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=2596&topics_offset=7&topics_sort_mode=lastPost_desc&forumId=1--> Si recibes el error ''No se pudo guardar <filename> porque usted no puede modificar el contenido de esa carpeta. Modifique las propiedades de la carpeta y vuelva a intentarlo, o intente guardar en un sitio distinto.'' tal vez se deba a que se haya dañado un archivo ''plist''. Para solucionar este problema, dirígete al directorio de inicio y elimina el archivo preferencias: * {filepath ~/Library/Preferences/'''com.apple.internetconfig.plist'''} <!--Consulta [http://www.macfixit.com/article.php?story=20060606082246983 este] artículo si necesitas más información sobre los archivos .plist dañados.--> {/for} = Cambia la configuración de los tipos de archivos = Si no puedes descargar determinados tipos de archivos, comprueba que Firefox esté configurado para administrarlos de forma diferente a otros tipos de archivos. Puedes leer [[Managing file types]] para tener más instrucciones sobre cómo visualizar y cambiar la forma en que se administran los diferentes tipos de archivos. == Restablece las acciones de descarga para todos los tipos de archivos == Para restablecer la forma en que Firefox administra de manera predeterminada todos los tipos de archivos, haz lo siguiente: # [[T:profileFolder]] # [[T:closeFirefox]] # Cambia el nombre del archivo {filepath mimeTypes.rdf} a {filepath mimeTypes.rdf.old }. # Reinicia Firefox. {for win} = Elimina los plugins del Administrador de descargas= En Windows, los plugins del administrador de descargas de terceros pueden interferir con las descargas de Firefox. Los archivos de estos plugins que se agregan a la carpeta de plugins de Firefox incluyen los siguientes, listados según el programa administrador de descargas y el nombre del archivo del plugin asociado: * '''GetRight:''' {filepath NPGetRt.dll} * '''WinGet:''' {filepath NPWinGet.dll} * '''Download Accelerator Plus:''' {filepath npdap.dll} * '''FreshDownload:''' {filepath npfd.dll} * '''Net Transport:''' {filepath NPNXCatcher.dll}, {filepath NPNXCatcher(Audio).dll}, and {filepath NPNXCatcher(Video).dll} Puedes leer [[Troubleshooting plugins]] si necesitas más instrucciones sobre cómo deshabilitar o eliminar plugins. {/for} = Configura el software de seguridad para Internet = El software de seguridad para Internet, que incluye [[Firewalls]], programas antivirus, programas de protección frente a software espía, etc., pueden bloquear determinadas descargas de archivos. Para hacer un diagnóstico sobre si el software de seguridad para Internet está causando los problemas, puedes probar a deshabilitarlo temporalmente, ver si las descargas funcionan y después volver a activar el software. {for win} = Deshabilita el análisis de virus en las preferencias de Firefox = Firefox inicia el programa antivirus que tengas instalado para analizar los archivos tras su descarga. En algunos casos esto puede causar que las descargas se ralenticen de manera significativa o que los archivos descargados no se guarden después de que se complete el análisis. <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=488672 --> # [[T:aboutconfig]] # En el campo {for not fx11}Filtro{/for}{for fx11}Buscar{/for}, escribe {pref browser.download.manager.scanWhenDone}. # Haz doble clic en la configuración {pref browser.download.manager.scanWhenDone} para cambiar su valor a {pref false}. = Habilita las descargas que bloquea Security Zone Policy = Puede ocurrir que falle la descarga de un archivo ejecutable (por ejemplo, un archivo .exe o .msi) y que la [[Downloads window]] muestre el mensaje ''Cancelado'' debajo del nombre del archivo.{for fx35}<br/>[[Image:c7a705df3eaecc320fc66feff28e3da5-1265503918-593-1.png]]<br/>{/for} Firefox respeta la configuración de Windows respecto a las descargas de aplicaciones y otros archivos que pueden suponer un riesgo de seguridad. Para resolver los problemas que se pueden derivar de esta configuración, aplica una de las soluciones que te damos a continuación. {for fx4} == Omite la comprobación de la Directiva de seguridad de Windows == Consulta [[#w_deshabilita_el_análisis_de_virus_en_las_preferencias_de_Firefox| Deshabilita el análisis de virus en las preferencias de Firefox]] en la sección anterior. {/for} == Restablece la configuración de seguridad para Internet del sistema == Puedes restablecer la configuración de seguridad para Internet del sistema en Internet Explorer. Puedes leer [http://support.microsoft.com/kb/923737 Cómo restablecer la configuración de Internet Explorer] en Soporte Microsoft si necesitas más instrucciones. {/for} = Otras soluciones = Puedes diagnosticar los problemas que tengas con las descargas siguiendo los pasos que se detallan en el artículo [[Basic Troubleshooting]]. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basado en la información que ofrece [http://kb.mozillazine.org/Unable_to_save_or_download_files Unable to save or download files (mozillaZine KB)]''''' [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/LJ0h2w]]