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Esse artigo explica o que fazer se o Firefox não abrir ou aparecer uma mensagem de erro ao tentar iniciar o Firefox.

Este artigo explica o que fazer se o Firefox não abrir quando você clica no ícone do Firefox. * Se o Firefox travar ou parar de responder assim que é aberto, consulte [[Firefox hangs or is not responding - How to fix]]. * Se aparecer uma mensagem que pode ser descartada (como ''"TypeError: Components.classes['@ … ;1'] is undefined"'', ''"onload error TypeError: …"'' ou ''"Exc in ev handl: …"''), mas você conseguir abrir o Firefox, consulte [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. * Se o Firefox iniciar mas não carregar nenhum site, consulte [[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages]]. {note}'''Nota:''' [[Template:reset-fx]] A janela do [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode#w_janela-do-modo-de-solucao-de-problemas|modo de solução de problemas]] do Firefox tem uma opção de restaurar o Firefox. Você pode iniciar o Firefox em {for fx88}modo de solução de problemas{/for}{for not fx88}modo de segurança{/for} {for win}mantendo pressionada a tecla {key Shift} enquanto inicia o Firefox.{/for}{for mac}mantendo pressionada a tecla {key option} enquanto inicia o Firefox.{/for}{for linux}encerrando o Firefox e depois abrindo um '''Terminal''' e executando: <code>firefox -safe-mode</code><br>Talvez seja necessário especificar o path de instalação do Firefox (por exemplo, {filepath /usr/lib/firefox}){/for}{/note} __TOC__ = Mensagens de erro específicas = == Relator de travamentos (Mozilla Crash Reporter) == Se o Firefox fechar inesperadamente logo ao iniciar e aparecer o [[Mozilla Crash Reporter]], procure soluções no artigo [[Firefox keeps crashing at startup]]. == O Firefox já está aberto, mas não responde == Consulte soluções no artigo [["Firefox is already running but is not responding" error message - How to fix it]]. == Seu perfil do Firefox não pode ser carregado. Ele pode estar ausente ou inacessível == Consulte soluções em [[How to run Firefox when your profile is missing or inaccessible]]. {for win} == Falha ao ler arquivo de configuração == Este erro é causado por um problema com arquivos do Firefox. A solução é remover o Firefox e reinstalar (fazer isso não remove suas senhas, favoritos, configurações ou outros dados de usuário, armazenados em uma pasta de [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|perfil]] separada). #[[Uninstall Firefox from your computer|Desinstale o Firefox]]. # Exclua a pasta de instalação do Firefox, geralmente encontrada em um desses locais: #*C:\Program Files\Mozilla Firefox #*C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox # Use outro navegador para baixar o instalador do Firefox a partir da [https://www.mozilla.org/firefox/windows/?utm_medium=referral&utm_source=support.mozilla.org página de download do Firefox] e instale. Veja mais detalhes em [[How to install Firefox on Windows]]. {/for} == XULRunner - Error == Se aparecer a mensagem, ''"XULRunner - Error: Platform version <x.x.x.x> is not compatible with minVersion <x.x.x.x>"'' ("<x.x.x.x>" depende do número da versão), após uma atualização, use outro navegador para baixar o instalador do Firefox a partir da [https://www.mozilla.org/firefox/new/?utm_medium=referral&utm_source=support.mozilla.org página de download do Firefox], salve o instalador na área de trabalho ou em outro local, apague a pasta onde o Firefox está instalado e {for win}[[How to install Firefox on Windows|reinstale o Firefox]]{/for}{for mac}[[How to download and install Firefox on Mac|reinstale o Firefox]]{/for}{for linux}[[Install Firefox on Linux|reinstale o Firefox]]{/for}.{for win} Se mesmo assim o Firefox não iniciar, veja a seção abaixo [[#w_o-firefox-nao-inicia-devido-a-softwares-de-seguranca|O Firefox não inicia devido a softwares de segurança]].{/for} {for linux} == Ocorreu um erro ao iniciar o aplicativo == Esse erro indica que o Firefox não está instalado ou que seu atalho está apontando para um diretório incorreto. Certifique-se de que o Firefox está instalado no local especificado pelo atalho. Se não, será necessário [[Installing Firefox on Linux|instalar o Firefox]], depois modificar o endereço do atalho para o local correto. {/for} {for win} == Erro ao abrir arquivo para escrita == Se aparecer o erro acima ao iniciar o Firefox no Windows, pode ser necessário acessar como administrador. Você pode reiniciar o computador ou, se tiver uma conta de administrador, executar o programa como administrador. # Encontre o arquivo de programa {filepath firefox.exe} na pasta do Firefox no seu sistema. # Clique com o botão direito sobre o ícone. # Selecione {menu Executar como administrador…}. Selecione '''O seguinte usuário:'''. Na lista de usuários, selecione '''Administrador''' ou outro usuário que tenha privilégios de administração. Digite a senha necessária para acessar a conta deste usuário. Clique em {button OK}. # O Firefox é iniciado usando a conta de administrador do Windows. O usuário usado para entrar no Windows permanece sendo o ativo. {/for} == Outras mensagens de erro == Se outra mensagem de erro aparecer (por exemplo, ''"Erro de parse XML: entidade não definida Local"'', ''"Falha na conexão segura ... usa um certificado de segurança inválido"''), consulte [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. = Nenhuma mensagem de erro = Se você clicar no ícone do Firefox, mas não for aberta nenhuma janela e não aparecer nenhuma mensagem, o primeiro passo é reiniciar o computador e tentar novamente. Se mesmo assim o Firefox não iniciar, veja as próximas seções. == O Firefox não inicia devido a malware == Veja [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. {for win} == O Firefox não inicia devido a softwares de segurança == <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1590430 --> * Versões desatualizadas dos softwares de segurança Comodo Firewall e Comodo Antivirus (ou um arquivo deixado de lado após desinstalar o Comodo) podem fazer o Firefox não iniciar e não mostrar nenhuma mensagem de erro. Atualize o Comodo para a versão mais recente, se estiver instalado. Caso o software Comodo não esteja instalado, verifique se existe um arquivo de nome {filepath IseGuard64.dll} ou {filepath IseGuard32.dll} na pasta {filepath C:\Windows\system32\} ou no drive do sistema. Se existir, apague manualmente o arquivo. * Algumas versões do ZoneAlarm e outros aplicativos de segurança na internet têm um recurso de "Virtual Browsing" (navegação virtual). Este recurso pode impedir que o Firefox inicie. Se você usa este recurso, confira as configurações de virtualização e limpe o cache virtual, ou visite o site de suporte do fornecedor do aplicativo para obter ajuda. * O Firefox pode não abrir para alguns usuários do Windows após ser atualizado, se o antivírus AVG ou AVAST estiver instalado. Veja detalhes neste [https://techdows.com/2019/07/firefox-reportedly-freezing-on-startup-with-avast-or-avg-installed.html artigo do Techdows] (em inglês). <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1567144 --> {for =fx96,=fx97} * O software Webroot SecureAnywhere pode impedir que o Firefox inicie ou carregue qualquer conteúdo, conforme relatado nesta [https://community.webroot.com/webroot-secureanywhere-antivirus-12/webroot-blocking-firefox-97-0-64-bit-350229 publicação do fórum Webroot]. Isto foi corrigido no Firefox versão 97.0.1, então você deve [[Update Firefox to the latest release|atualizar o Firefox para a versão mais recente]].<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1752466 --> {/for} {/for} == O Firefox não inicia após a instalação de extensões == Se o Firefox parou de funcionar logo após a instalação de uma extensão ou tema, veja [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. == O Firefox funcionava antes == Se o Firefox funcionava antes mas repentinamente passou a não abrir, pode ser devido a alguns dados corrompidos em suas configurações. Desinstalar e reinstalar o Firefox não iria corrigir o problema porque suas configurações não serão removidas ou desinstaladas completamente. Para testar e conferir se este é o problema, use o [[Profile Manager - Create, remove or switch Firefox profiles|gerenciador de perfis]] para criar um novo perfil. Se o problema desaparecer, você pode [[Recovering important data from an old profile|mover seus favoritos e outras definições importantes para o novo perfil]]. {for linux} == Firefox não irá iniciar porque estão faltando bibliotecas == Se você instalou o Firefox por fora do gerenciador de pacotes, verifique se o seu sistema possui as bibliotecas listadas em [http://www.mozilla.org/firefox/system-requirements.html requisitos do sistema]. {/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Baseado em informações de [http://kb.mozillazine.org/Browser_will_not_start_up Browser will not start up (mozillaZine KB)]'''''