השוואת מהדורות

about:support

Страница Информация для решения проблем содержит инструменты и подробности о вашей установке Firefox, которые могут помочь вам решить проблемы с Firefox.

Firefox включает в себя стриницу ''Информация для решения проблем'' с несколькими инструментами для решения проблем, подробностями о вашей установке Firefox и другими техническими данными, например, все установленные расширения, важные изменённые настройки и информацию о вашей графике. Если вы [[Get community support|обратились за помощью на форуме поддержки]], предоставление вами содержания этой страницы может помочь решить вашу проблему с Firefox. '''Чтобы получить доступ к странице Информация для решения проблем:''' Щёлкните по кнопке меню [[Image:Fx89menuButton]], щёлкните по {menu Справка} и выберите {menu Информация для решения проблем}. Вы попадёте на страницу с адресом ''about:support''. Вы можете также попасть на эту страницу, введя '''about:support''' в адресной строке. {for fx97}[[Image:Fx97-aboutsupport]]{/for}{for not fx97}[[Image:Fx88aboutsupport]]{/for} __TOC__ = Наладка Firefox = [[Template:reset-fx]] = Проблемы с диагностикой = Вы можете перезапустить Firefox в Безопасном режиме, чтобы временно отключить аппаратное ускорение, сбросить некоторые настройки и отключить дополнения (расширения и темы), которые могут быть причиной возникновения проблем. Для получения дополнительной информации прочитайте статью [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode]]. = Попробуйте очистить кэш запуска = Firefox хранит определённые временные данные в кэше запуска, чтобы уменьшить время запуска. Очистка кэша запуска с последующим перезапуском Firefox может в некоторых случаях исправить различные проблемы, например, смешанные языки в пользовательском интерфейсе после обновления. Это не изменит данные вашего профиля или дополнений. {/for} = Копирование в буфер обмена = {for not fx70}Щелчок по кнопке {button Копировать текст в буфер обмена} скопирует текст на странице в {for win}буфер обмена Windows{/for}{for mac}буфер обмена Mac{/for}{for linux}буфер обмена{/for}.{/for}{for fx70}Вы можете скопировать содержимое этой страницы в {for win}буфер обмена Windows{/for}{for mac}буфер обмена Mac{/for}{for linux}буфер обмена{/for}. Щелчок по кнопке {button Копировать необработанные данные в буфер обмена} скопирует исходные данные в ''формате Json''. Щелчок по кнопке {button Копировать текст в буфер обмена} скопирует версию тех же данных в ''формате отчёта'' для дальнейшего использования. (Из соображений безопасности строка {for win,mac}'''Папка профиля'''{/for}{for linux}'''Каталог профиля'''{/for} в разделе [[#w_ahiiilia-a-laikaiilii|Сведения о приложении]] копироваться не будет). После копирования вы можете вставить информацию в другое окно, чтобы кто-нибудь мог её увидеть, открыв меню {menu Правка} в программе, которую вы используете, а затем выбрав {menu Вставить} (или удерживая клавишу {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}command{/for}} и нажав {key V}). = Сведения о приложении = * '''Имя''': Сообщает название продукта, который вы используете. В большинстве случаев там должно быть указано "Firefox". * '''Версия''': Сообщает номер версии Firefox, которую вы используете. * '''ID сборки''': Код, созданный автоматически для идентификации уникальной среды, в которой была выполнена эта установка Firefox. {for not linux} * '''ID дистрибутива''': Это поле будет пустым для пользователей операционных систем, отличных от Linux. {/for} {for linux} * '''ID дистрибутива''': Сообщает вам наименование дистрибутива Linux (например, Ubuntu, Arch или OpenSuse). * Если Firefox был установлен вручную, а не через Менеджер Пакетов Linux, вы увидите следующую информацию об обновлении: ;* '''Каталог обновлений''': Показывает путь к каталогу, который содержит файлы {filepath update-config.json}, {filepath updates.xml}, {filepath active-update.xml} (если обновление было загружено, но ещё не применено), а также подкаталог {filepath updates}. Нажав {button Открыть каталог}, вы попадете в каталог обновлений. ;* '''История Обновлений''': При нажатии {button Показать историю обновлений} откроется окно с историей установленных обновлений Firefox. ;* '''Канал обновлений''': [https://wiki.mozilla.org/Software_Update:Channels Канал обновлений] зависит от того, является ли Firefox стандартным выпуском, выпуском Extended Support Release (ESR), или таким предрелизным выпуском, как Beta, Developer Edition или Nightly. {/for} {for win,mac} * '''Папка обновлений''': Показывает путь к папке, которая содержит файлы {filepath update-config.json}, {filepath updates.xml}, {filepath active-update.xml}, если обновление было загружено, но ещё не применено), а также подпапку {filepath updates}. Нажав {button Открыть папку}, вы попадёте в папку обновлений. * '''История обновлений''': При нажатии {button Показать историю обновлений} откроется окно с историей установленных обновлений Firefox. * '''Канал обновлений''': [https://wiki.mozilla.org/Software_Update:Channels Канал обновлений] зависит от того, является ли Firefox стандартным выпуском, выпуском Extended Support Release (ESR), или таким предрелизным выпуском, как Beta, Developer Edition или Nightly. {/for} * '''User Agent''': В дополнение к вашему браузеру и номеру его версии, User Agent предоставляет другие данные о вашей системе, такие как операционную систему и её версию. * '''ОС''': Показывает вашу операционную систему. * '''Двоичный файл приложения ''': показывает, где установлен Firefox. {for linux} * '''Каталог профиля''': Ваш каталог профиля - это место на вашем компьютере, в котором Firefox хранит вашу личную информацию, такую как закладки, пароли и настройки пользователя. Щелчок по {button Открыть каталог} перенесет вас в ваш каталог профиля, в котором вы можете управлять своими файлами. Для получения дополнительной информации прочитайте статью [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} {for win,mac} * '''Папка профиля''': Ваша папка профиля - это место на вашем компьютере, в котором Firefox хранит вашу личную информацию, такую как закладки, пароли и настройки пользователя. Щелчок по {for win}{button Открыть папку}{/for}{for mac}{button Показать в Finder}{/for} перенесёт вас в папку профиля, в которой вы можете управлять своими файлами. Для получения дополнительной информации прочитайте статью [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} * '''Включённые плагины''': Щелчок по ''about:plugins'' перенесёт вас на страницу, на которой перечислены установленные у вас плагины. Для получения дополнительной информации прочитайте статьи [[Watch DRM content on Firefox]] и [[Use plugins to play audio, video, games and more]]. * '''Конфигурация сборки''': Щелчок по ''about:buildconfig'' перенесёт вас на страницу, которая поможет кому-нибудь понять, используете ли вы стандартную версию Firefox или собранную другими версию. * '''Использование памяти''': Щелчок по ''about:memory'' перенесёт вас на страницу, которая показывает использование памяти. Для получения дополнительной информации прочитайте [https://blog.mozilla.org/nnethercote/2013/04/26/recent-aboutmemory-improvements/ статью в этом блоге]. *'''Производительность''': Щелчок на {for not fx104}''about:performance''{/for}{for fx104}''about:processes''{/for} приведёт к перенаправлению на страницу {for not fx104}''Диспетчер задач''{/for}{for fx104}''Менеджер процессов''{/for}. Для получения дополнительной информации прочитайте статью [[Task Manager - see what tabs or extensions are slowing down Firefox]]. * '''Зарегистрированные Service Workers''': Щелчок по ''about:serviceworkers'' отобразит вам информацию о том, включена ли функция [https://developer.mozilla.org/ru/docs/Web/API/Service_Worker_API Service Workers], и есть ли в данный момент зарегистрированные адреса обработчиков. Обработчики сервисов используются для веб-улучшений, таких как [[Web Push notifications in Firefox|push-уведомления]]. {for win} *'''Сторонние модули''': Щелчок по ''about:third-party'' перенесёт вас на страницу с информацией обо всех модулях, которые были внедрены в Firefox сторонними приложениями. Для получения дополнительной информации прочитайте [[Identify problems caused by third-party modules in Firefox for Windows|эту статью]]. *'''Запускающий процесс''': Показывает статус относящегося к безопасности [https://wiki.mozilla.org/Platform/Integration/InjectEject/Launcher_Process/ Запускающего процесса] в Firefox для Windows (включен по умолчанию). Для получения дополнительной информации прочитайте [[Drag and Drop errors with Firefox Launcher Process enabled and Windows UAC disabled - How to Fix|эту статью]]. {/for} * '''Многопроцессные окна''': Здесь показано число [http://billmccloskey.wordpress.com/2013/12/05/multiprocess-firefox/ многопроцессных окон Firefox] (если таковые имеются) и общее число открытых окон. * '''Окна Fission''': Показывает количество окон [https://hacks.mozilla.org/2021/05/introducing-firefox-new-site-isolation-security-architecture/ Изоляции сайтов (Fission)] (если они есть), общее число окон, которые открыты, и причина, по которой эта функция включена или отключена. Например, если Firefox работает в [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|Безопасном режиме]] и открыто одно окно, в строке будет отображаться ''0/1 Отключено безопасным режимом'' <!--* '''Remote Processes''': (Description is missing.) --> * '''Корпоративные политики''': Показывает вам, чем управляется ваш браузер, [[Customizing Firefox Using Group Policy (Windows)|Политиками групп Windows]] или [[Customizing Firefox Using policies.json|файлом policies.json]]. Если корпоративные политики управляют Firefox, щелчок по ''Активны'' покажет вам список политик, которые в данный момент активны в Firefox. <!--* '''Google Location Service Key''': (Description is missing.) --> <!--* '''Google Safebrowsing Key''': (Description is missing.) --> <!--* '''Mozilla Location Service Key''': (Description is missing.) --> * '''Безопасный режим''': Сообщает вам, находится ли Firefox в настоящее время в [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Безопасном режиме]]. * '''Профили''': Щелчок по ''about:profiles'' перенесёт вас на страницу [[Profile Manager - Create, remove or switch Firefox profiles|Менеджера профилей]]. = Сообщения о падениях за последние 3 дня = В этом разделе перечислены идентификаторы сообщений о падениях, если таковые имеются, отправленные [[Mozilla Crash Reporter|Mozilla Crash Reporter]] в течение последних трёх дней. Щелчок по одной из ссылок в столбце ''Идентификатор сообщения'' перенесет вас на страницу с подробной информацией об этом падении. Щелчок по ссылке ''Все сообщения о падениях'' перенесет вас на страницу ''about:crashes'', на которой перечислены все отправленные сообщения о падениях. Чтобы получить помощь в решении проблемы с падениями, прочтите статью [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]. = Возможности Firefox = Некоторые функции, включённые в Firefox, такие как [[Save web pages for later with Pocket for Firefox|Pocket]] и [[Firefox Screenshots|Скриншоты Firefox]], установлены в качестве дополнений, чтобы их можно было обновлять отдельно от Firefox. Эти дополнения (иногда называемые "системными дополнениями") не указаны в Менеджере дополнений. <!-- = Remote Features = (Description is missing.) --> <!-- = Remote Processes = (Description is missing.) --> = Дополнения = [[Find and install add-ons to add features to Firefox|Расширения]] - это дополнения Firefox, которые обеспечивают дополнительную функциональность Firefox. В этом разделе показаны имя каждого расширения, его версия, включено ли оно и его строка ID. Для получения дополнительной информации об устранении неполадок с установленными расширениями прочитайте статью [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. {for win11,win10,win8} = Программы обеспечения безопасности = В этом разделе отображается информация о программах обеспечения безопасности, установленных на вашем компьютере. Сюда входят большинство программ-антивирусов и антишпионов, а также ваш файрволл. Если в вашей системе не установлены программы обеспечения безопасности, она может оказаться уязвимой. Для получения дополнительной информации о решении проблем, которые могут быть вызваны вредоносными программами, прочитайте статью [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. {/for} = Графика = Firefox может использовать графический процессор вашего компьютера для ускорения отображения некоторых страниц с видео и анимацией, что называется [http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%BF%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D1%83%D1%81%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5 аппаратным ускорением], и для отображения содержимого [http://ru.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL]. Этот раздел {for win}предоставляет информацию о графическом устройстве и драйвере вашего компьютера, и{/for} показывает, включено ли аппаратное ускорение и WebGL в Firefox или нет. Обратите внимание, что графические функции могут быть отключены из-за устаревших графических драйверов. Для получения помощи в обновлений графических драйверов прочитайте статью [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]]. = Медиа = В этом разделе отображается информация о вашей звуковой подсистеме. В неё будут входить предпочитаемые звуковые настройки вашей системы, а также записывающие устройства (такие как микрофон) и устройства воспроизведения звука (такие как колонки или наушники). Здесь вы также можете увидеть состояние каждого устройства и некоторую информацию о настройках аудиоформатов. Для получения дополнительной информации об исправлении проблем в Firefox, связанных со звуком, прочитайте статью [[What to do if Firefox won't play any sounds]]. = Переменные среды = В этом разделе вы увидите [https://wikipedia.org/wiki/Environment_variable переменные среды], используемые Firefox, и их значения, такие как переменная MOZ_CRASHREPORTER_DATA_DIRECTORY, которая показывает, где на вашем компьютере хранятся данные об отчёте о сбоях. Другие переменные среды, если они установлены, могут изменить поведение Firefox. Например, защиту от перехода на более раннюю версию Firefox можно обойти, установив переменную среды MOZ_ALLOW_DOWNGRADE, как описано в [[Understanding in depth the profile per installation feature|этой статье по Корпоративному Firefox]]. = Экспериментальные функции = В этом разделе показано, включены или отключены функции, которые считаются экспериментальными. Эти функции могут быть включены в Firefox Beta, Developer Edition и Nightly, но в большинстве случаев они будут отключены по умолчанию в релизных версиях. <!-- = Remote Experiments = (Description is missing.) --> = Важные изменённые настройки = В этом разделе вы увидите список параметров, которые были изменены по сравнению с их значениями по умолчанию. Эта информация поможет кому-нибудь узнать, как вы настроили установленный у вас Firefox. Для получения инструкций о том, как вернуть настройки умолчанию, прочитайте статью [[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]]. = Важные заблокированные настройки = В Firefox имеется возможность заблокировать определённые настройки так, чтобы они не были доступны для изменения конечным пользователем. Это обычная ситуация для окружений предприятий. Для получения дополнительной информации о блокировке настроек прочитайте документацию в статье [[Customizing Firefox Using AutoConfig]]. = База данных Places = Firefox периодически выполняет задачи по обслуживанию базы данных ваших закладок и истории (также известной, как База данных Places). Используйте кнопку {button Проверить целостность} для выполнения этих задач по мере необходимости. Если у вас возникли какие-либо проблемы с закладками и историей, инструмент по проверке целостности "может" помочь. = Поддержка доступности = В этом разделе показано, включено ли у вас в Firefox программное обеспечение доступности. = Версии библиотек = В этом разделе показаны версии некоторых используемых библиотек среды выполнения. = Песочница = В целях безопасности и производительности Mozilla создала Проект Electrolysis (часто называемый e10s) для внедрения в Firefox практики, называемой "игрой в песочнице". Она гарантирует, что веб-контент запускается в отдельном процессе относительно основной программы Firefox. В этом разделе информации для решения проблем отображаются детали об уровнях безопасности песочницы. Для получения дополнительной информации о песочнице в Firefox прочитайте [https://wiki.mozilla.org/Security/Sandbox страницу Sandbox в Mozilla Wiki]. <!-- = Startup Cache = (Description is missing.) --> = Интернационализация и Локализация = В этом разделе отображается информация о языковых и региональных предпочтениях в Firefox и вашей операционной системе. Для получения информации об использовании языковых пакетов Firefox прочитайте статью [[Use the Firefox interface in other languages with language packs]]. <!-- = Remote Debugging (Chromium Protocol) = (Description is missing.) --> = Печать = Кнопка {button Удалить сохранённые настройки печати} в этом разделе позволяет вам сбросить все изменённые параметры печати. Это ''может'' помочь [[Fix printing problems in Firefox|исправить проблемы с печатью в Firefox]]. = Изменённые настройки печати = Этот раздел содержит список изменённых параметров печати.