השוואת מהדורות

I denne artikkelen finner du en rekke trinn du kan prøve for å løse de fleste problemer du har med Firefox.

De fleste problemer med Firefox kan løses ved å følge feilsøkingsmetodene som er beskrevet nedenfor. Prøv disse trinnene i rekkefølge. Hvis ett av trinnene ikke fungerer, gå videre til neste trinn. Hvis du trenger ekstra hjelp med noe av dette, har vi [[Get community support|et fellesskap av frivillige som står klare til å hjelpe]]. __TOC__ = 1. Start datamaskinen på nytt = Noen ganger kan problemet løses ved rett og slett å starte datamaskinen på nytt, og så starte Firefox. = 2. Slett infokapslene og hurtiglager for nettsider = Mange problemer med å laste inn nettsider kan løses ved å fjerne infokapsler og hurtiglagret nettsideinnhold i Firefox. Du finner mer info om dette i [[Clear cookies and site data in Firefox]] og [[How to clear the Firefox cache]]. Slik sletter du infokapsler og hurtiglager samtidig: [[T:clearCookiesCache]] Firefox har også et hurtiglager for oppstart som lagre visse midlertidige data for å øke oppstartshastigheten. Å slette oppstartshurtiglageret og så gjøre en omstart av Firefox kan løse forskjellige problemer med brukergrensesnittet til Firefox. Dette endrer ikke profil-data eller tillegg.<!--https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1569653 https://support.mozilla.org/en-US/questions/1348468 --> #Klikk på menyknappen [[Image:Fx89menuButton]], klikk på {menu Hjelp} og velg {menu Mer feilsøkingsinformasjon}. Dette åpner siden [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues|Feilsøking]]. #Under ''Prøv å tømme oppstartshurtiglageret'', klikk på {button Tøm oppstartshurtiglageret…} og så på {button Start på nytt}. = 3. Omstart Firefox i feilsøkingsmodus = Firefox feilsøkingsmodus er en diagnostisk modus, som blant annet deaktiverer alle utvidelser, bruker standard tema, slår av maskinvareakselerasjon og bruker standard innstillinger for verktøylinjer (les [[Use Troubleshoot Mode in Firefox|denne artikkelen]] for detaljer). Slik starter du Firefox i sikkermodus: # [[T:safemode]] # I ''Start Firefox på nytt i feilsøkingsmodus?''-dialogvinduet, klikk på {button Start på nytt}. # Sjekk om problemet fortsatt oppstår mens du er i feilsøkingsmodus. *Om problemet fortsatt oppstår i feilsøkingsmodus, gå til trinn 4. *Om problemet ikke oppstår i feilsøkingsmodus, følge [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems#w_problemet-oppstar-ikke-i-feilsokingsmodus|disse instruksjonene]] for å feilsøke utvidelser, temaer og maskinvareakselerasjon. = 4. Reinstaller Firefox = Noen Firefox problemer kan skyldes et problem med en av Firefox sine programfiler. Følg disse trinnene for å fullstendig fjerne og installere Firefox på nytt. Denne prosessen fjerner ikke data fra [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|Firefox-profilen din]] (som bokmerker og passord), fordi den informasjonen er lagret et annet sted. {note}'''Merknad:''' Det kan være lurt å skrive ut disse trinnene på papir eller vise dem i en annen nettleser.{/note} {for win} # Last ned den nyeste offisielle versjonen av Firefox fra [https://www.firefox.com firefox.com]. # Lukk Firefox (om den er åpen): [[T:closeFirefox]] # Siden det kan bli liggende igjen filer og mapper etter avinstalleringen av Firefox som du vil fjerne for å få en helt ren, ny installasjon, kan de være lurt å notere seg hvor Firefox er installert. Høyreklikk på Firefox-ikonet på skrivebordet, velg {menu Egenskaper} fra menyen og klikk på ''Snarvei''-fanen. Stien til mappen finner du i ''Start i''. # [[Uninstall Firefox from your computer]]. # Om avinstalleringen ikke fjernet alle programfilene for Firefox, slett manuelt installasjonsmappen Firefox, som standard ligger på ett av disse stedene: #*{filepath C:\Programfiler\Mozilla Firefox} #*{filepath C:\Programfiler (x86)\Mozilla Firefox} # Installer Firefox på nytt ved å bruke nedlastingen fra tidligere – les [[How to install Firefox on Windows]] for instruksjoner. {/for} {for mac} # Last ned den nyeste offisielle versjonen av Firefox fra [https://www.firefox.com firefox.com]. # Lukk Firefox: [[T:closeFirefox]] # [[Uninstall Firefox from your computer]] ved å åpne mappen Programmer i Finder og dra Firefox programmet til papirkurven. # Installer Firefox på nytt – se [[How to download and install Firefox on Mac]] for instruksjoner. {/for} {for linux} # Last ned den nyeste offisielle versjonen av Firefox fra [https://www.firefox.com firefox.com]. # Lukk Firefox: [[T:closeFirefox]] # Avinstaller Firefox - hvis du installerte Firefox med distro-baserte pakkebehandleren, bør du bruke den samme måten å avinstallere det - se [[Install Firefox on Linux]] for detaljer. Hvis du har lastet ned og installert den binære pakken fra [https://www.firefox.com nedlastingssiden til Firefox], bare fjern mappen '' firefox '' i ditt hjemmeområde for å avinstallere Firefox. # Installer Firefox på nytt - se [[Install Firefox on Linux]] for instruksjoner. {/for} Start så Firefox og sjekk om problemet har blitt løst. Er det ikke løst, fortsett med neste feilsøkingsmetode. = 5. Tilbakestill Firefox = ''Tilbakestill Firefox'' funksjonen kan løse mange problemer ved å gjenopprette [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|Firefox-profilen]] din til dens standard tilstand, samtidig som informasjonen din blir tatt vare på.{warning}Har du mange tilpasninger i Firefox, kan det være du skal hoppe over dette trinnet og opprette en ny Firefox-profil i stedet (se [[#w_6-opprette-en-ny-firefox-profil|trinn 6 under]]), slik at din gamle profil forblir tilgjengelig via [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles|Profilbehandleren]].{/warning} [[Template:resetnote]] [[Template:resetsteps]] = 6. Opprette en ny Firefox-profil = <!-- Creating a new profile is a common troubleshooting step and fixes issues that a Reset/Refresh doesn't such as a corrupt places.sqlite file. See https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1180419--> Noen ganger er det filer relatert til personlig informasjon i [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|profilmappen]] til Firefox som tilbakestilling av Firefox ikke fjerner (bokmerker og nettleserhistorikk), som forårsaker problemet. Du kan opprettet en ny tilleggsprofil som ikke inneholder noe av dine gamle Firefox-data. Les artikkelen [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles]] for instruksjoner. = Andre løsninger = Har du forsøkt alle disse feilsøkingsmetodene, og du fortsatt har problemer, beskriver vi her noen andre løsninger du kan prøve: == Sjekk interntilstanden i nettleseren == [[Task Manager - see whether tabs or extensions are slowing down Firefox|Firefox Oppgavebehandler]] (siden {for not fx104}''about:performance''{/for}{for fx104}''about:processes''{/for}) viser deg om faner eller utvidelser bremser Firefox. [[Share data with Mozilla to help improve Firefox#w_telemetry-data|Telemetri-data delt med Mozilla]] (siden ''about:telemetry'') inneholder detaljerte data om ytelse, maskinvare, forbruk og tilpasninger. [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues|Feilsøkingssiden]] (''about:support'') inneholder lenker til andre ''about:'' sider og feilsøkingsressurser. (Du finner en liste over alle ''about:''-sider ved å skrive '''about:about''' i adresselinjen.) {for win} == Sjekk problemer forårsaket av korrupt eller ufullstendig Visual C++ installasjon == Noen problemer skyldes en korrupt eller ufullstendig installasjon av Visual C++ der runtime-komponenter (Redistributable Packages) som Firefox bruker, mangler, spesielt VCRUNTIME140_1.dll. Dette kan skje ved at du installerer eller avinstallerer annen programvare på datamaskinen din.<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1691782 and https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1624546 Related discussion: https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/715120 and https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/714852--> Du kan reinstallere disse komponentene ved å laste ned og kjøre det nyeste installasjonsprogrammet for Visual Studio fra [https://support.microsoft.com/en-us/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads Microsoft Visual C++ Redistributable latest supported downloads] og så gjør en omstart av datamaskinen. == Sjekk for konflikter med Internett-sikkerhetsprogramvaren din == Noen Internett-sikkerhet programmer (inkludert antivirus, antispyware og brannmur programmer) kan føre til problemer med Firefox som å blokkere den fra å åpne nettsider, få den til å krasje, osv. Ofte kan du åpne programmets innstillinger, fjerne Firefox fra deres liste over tillatte eller pålitelige programmer, så vil Firefox bli gjenkjent og ting vil begynne å fungere igjen. Se artikkelen [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. {/for} == Sjekk for skadevare == [https://no.wikipedia.org/wiki/Skadevare Skadevare] (eng. ''Malware'', forkortelse for ''Malicious software'') kan forårsake problemer med Firefox.{for win} Du bør regelmessig skanne systemet ditt for virus, spionprogramvare eller annen skadevare.{/for} Les [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]] for mer informasjon. <!-- MZ credit --> <br> <br> '''''Basert på informasjon fra [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)]'''''