Kwatanta Nazarce-nazarce

Hvis Firefox bliver ved med at gå ned under opstart, og andre løsninger ikke har hjulpet, kan en ren geninstallation ofte hjælpe.

Når Firefox uventet lukker ned, får du vist [[Mozilla Crash Reporter|Mozilla fejlrapportør]]. Hvis Firefox bliver ved med at lukke ned, når du starter programmet, kan denne artikel hjælpe dig med at få Firefox til at virke korrekt igen. * Hvis Firefox starter normalt, men senere lukker uventet ned, så læs artiklen [[Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly)]]. * Hvis Firefox slet ikke kan startes, så læs artiklen [[Firefox won't start - find solutions]]. __TOC__ = Prøv, om du kan starte Firefox i fejlsøgnings-tilstand = Du bør starte med at se, om du kan starte [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|Firefox i fejlsøgnings-tilstand]]. I fejlsøgnings-tilstand deaktiveres tilføjelser, hardwareacceleration og visse andre indstillinger, som kan forhindre Firefox i at starte i normal tilstand. * Hvis du kan starte Firefox i fejlsøgnings-tilstand, kan du finde løsninger i artiklen [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. * Hvis Firefox ikke kan startes i fejlsøgnings-tilstand, kan du [[Refresh Firefox - reset add-ons and settings|nulstille Firefox]], eller du kan bruge [[Profile Manager - Create, remove or switch Firefox profiles|profilhåndteringen]] til at oprette en ny Firefox-profil, for at se om det løser problemet. Alternativet kan du først prøve en ren geninstallation (se nedenfor). = Prøv en ren geninstallation = Hvis du ikke kan starte Firefox - heller ikke i fejlsøgnings-tilstand - kan en ren geninstallation af den seneste version af Firefox måske løse problemet. {note}En ren geninstallation vil ikke slette dine gemte bogmærker og adgangskoder. Andre personlige data og dine udvidelser slettes heller ikke. Det er alt sammen data som gemmes i din [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data | profilmappe]], og de berøres ikke ved en ren geninstallation.{/note} Sådan laver du en ren geninstallation af Firefox: {for win} # Afinstallér Firefox. Læs artiklen [[Uninstall Firefox from your computer]] for detaljer. # For at fjerne resterende programfiler, der muligvis ikke er blevet fjernet ved afinstallationsprocessen, skal du manuelt slette Firefox' installationsmappe, der som standard er placeret et af disse steder: #*C:\Program Files\Mozilla Firefox #*C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox #[[Image:download firefox win 32x32|link=https://www.mozilla.org/firefox/new/]][https://www.mozilla.org/firefox/new/ Hent en ny kopi af Firefox]. #Dobbeltklik på den hentede installationsfil, og følg installationsvejledningen. Du kan læse mere om at installere Firefox i artiklen [[How to install Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} #Slet Firefox fra mappen ''Programmer''. #[[Image:mac download 32x32|link=https://www.mozilla.org/firefox/new/]][https://www.mozilla.org/firefox/new/ Hent en ny kopi af Firefox]. #Åbn den hentede fil, og træk Firefox-ikonet over i mappen ''Programmer'', når du får muligheden. Du kan læse mere om at installere Firefox i artiklen [[How to download and install Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} #Brug din distributions pakkehåndtering til at afinstallere Firefox. Hvis du ikke kan afinstallere Firefox via pakkehåndteringen, så slet manuelt mappen ''firefox'' fra din hjemmemappe. #* Firefox vil ofte være placeret i en skjult undermappe med navnet ''.mozilla''. Du kan læse om skjulte mapper i denne [http://kb.mozillazine.org/Show_hidden_files_and_folders#Linux Mozillazine-artikel]. <!-- folder names case sensitive and likely in this instance to be lowercase for Firefox & Mozilla (but Home=Home)--> #Installér Firefox igen ved hjælp af pakkehåndteringen, eller følg denne vejledning til manuel installation: #* [[Image:download linux 32x32|link=https://www.mozilla.org/firefox/new/]][https://www.mozilla.org/firefox/new/ Hent en ny kopi af Firefox]. #* Udpak den hentede fil i din hjemmemappe. #* Du kan finde en mere detaljeret vejledning i artiklen [[Install Firefox on Linux]]. {/for} = Afinstallér programmer, som er kendt for at forårsage nedbrud = Nogle programmer er kendt for at forårsage uventede lukninger af Firefox og andre browsere. Kontrollér din computer for malware, og fjern så malwaren og eventuelle andre programmer, der kan forårsage nedbrud: *Læs [https://www.mozilla.org/en-US/firefox/releases/ udgivelsesnoterne] for at se, om der er kendte problemer i din version af Firefox. Hvis der er nævnt programmer, som kan forårsage problemer i Firefox, så afinstallér programmerne. *Skan din computer for malware. Besøg eventuelt dit sikkerhedsprograms supportside for at få hjælp til at skanne for og fjerne malware. Læs mere i artiklen [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. = Mere hjælp = Hvis du stadig har problemer, så kontakt [https://support.mozilla.org/en-US/questions/new Mozillas supportforum] (på engelsk). Hvis det er muligt, så inkludér et rapport-ID, når du skriver i forummet, det vil gøre det nemmere at hjælpe dig. Læs mere om rapport-ID'et i artiklen [[Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly)#w_fa-hjaelp-til-at-rette-nedbrud]].