Kwatanta Nazarce-nazarce
Cómo solucionar problemas comunes
Nazari 51232:
Nazari daga 51232 avelper a ranar
Nazari 52024:
Nazari daga 52024 franpas a ranar
Mahimman kalmomi:
Taƙaitaccen sakamakon bincike:
Este artículo te guiará a través de unos pocos simples pasos que puedes dar para corregir los problemas con tu dispositivo o aplicación.
Este artículo te guiará a través de unos pocos simples pasos que puedes dar para corregir los problemas con tu dispositivo o aplicación.
Abin ciki:
Este artículo te guiará a través de unos pocos simples pasos que puedes dar para corregir los problemas con tu dispositivo o aplicación.
{warning}'''Importante:''' Si crees que tu dispositivo no está funcionando correctamente, por favor contacta con el lugar donde lo compraste para comprobar si es un problema de hardware.{/warning}
{warning}'''Importante:''' Si tienes preguntas sobre tu facturación, debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de telefonía. {/warning}
__TOC__
= 1. Cerrar una aplicación que no responde =
Puedes cerrar una aplicación fácilmente utilizando el Intercambiador de aplicaciones.
# Mantén presionado el botón de inicio de la parte inferior del dispositivo.
# El Intercambiador de aplicaciones mostrará con imágenes las aplicaciones que se están ejecutando.
# Deslízate por las imágenes para buscar la aplicación que deseas cerrar (si hay más de una aplicación abierta).
# Deslízate hacia arriba para cerrar la aplicación y pulsa en el botón {button X} de la esquina superior izquierda de la imagen en miniatura y la aplicación se cerrará.
#;[[Image:How to close an app]]
# Pulsa el botón de inicio para volver a la pantalla de inicio.
Para más información, visita [[Navigate between open applications in Firefox OS]]
= 2. Asegúrate de que estás conectado a Internet =
Algunas aplicaciones necesitan una conexión de datos para funcionar. Verifica que tienes una conexión Wi-Fi o conexión de datos y vuelve a intentarlo.
# Desliza hacia abajo la barra de notificaciones en la parte superior de la pantalla.
#;[[Image:Internet connection]]
# Si la conexión Wi-Fi o conexión de datos no están en azul, pulsa sobre ellas para reconectar.
Para más detalles, visita [[Get connected - access Wi-fi and cellular networks]]
= 3. Actualizar el dispositivo =
A continuación se muestra cómo comprobar manualmente las actualizaciones del sistema y de las aplicaciones:
[[Template:FxOSUpdates]]
# Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
# Desplázate hasta la sección ''Dispositivo'' y selecciona '''Información del Dispositivo'''.
# En la pantalla de Información del Dispositivo baja hasta la sección ''Actualizaciones de software'' y presiona el botón {button Comprobar ahora}.
Para más detalles, visita [[How do I check for Firefox OS updates and install them?]]
= 4. Reiniciar el dispositivo =
Un reinicio rápido puede corregir muchos problemas.
# Para reiniciar tu dispositivo Firefox OS pulsa y mantén presionado el botón de encendido y selecciona el botón {button Reiniciar} del menú.
Si el dispositivo no responde, puedes reiniciarlo completamente.
# Abre la tapa de la batería del dispositivo.
# Quita la batería.
# Coloca la batería de nuevo en el dispositivo y cierra la tapa.
# Mantén presionado el botón de encendido para volver a encenderlo.
= 5. Restablecer el dispositivo =
{warning} '''ATENCIÓN:''' Al restablecer el teléfono se borrarán todos los datos almacenados en el dispositivo como aplicaciones, contactos, email, mensajes, calendarios y configuración. Restablecerá tu dispositivo al estado que tenía cuando lo compraste la primera vez. Usa este paso como último recurso. {/warning}
# Abre la aplicación Ajustes.
# Desplázate hasa la sección ''Dispositivo'' y selecciona '''Información del Dispositivo'''.
# En la pantalla de Información, presiona el botón {button Más información}.
# Presiona el botón {button Restablecer teléfono} y a continuación el botón {button Aceptar}.
Todas las aplicaciones que compraste se pueden reinstalar entrando al Marketplace y comprobando la sección Mis Aplicaciones. Para ver más, visita [[What is the Marketplace?]]
= Obtener ayuda adicional o enviar mi opinión =
Si estás teniendo algún problema para llevar a cabo cualquiera de estos pasos o no resuelven el problema, por favor contacta con el lugar donde compraste tu dispositivo u [https://support.mozilla.org/questions/new/firefox-os obtén ayuda de la comunidad]<!-- El foro en español redirige al de inglés -->.
Si deseas enviar tu opinión a Mozilla acerca del dispositivo:
# Abre la aplicación Ajustes.
# Desplázate hasta la sección ''Dispositivo'' y selecciona '''Mejorar Firefox OS'''.
# Pulsa el botón {button Enviar opinión}.
[[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/TUgzH6]]
Este artículo te guiará a través de unos pocos simples pasos que puedes dar para corregir los problemas con tu dispositivo o aplicación.
{warning}'''Importante:''' Si crees que tu dispositivo no está funcionando correctamente, por favor contacta con el lugar donde lo compraste para comprobar si es un problema de hardware.{/warning}
{warning}'''Importante:''' Si tienes preguntas sobre tu facturación, debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de telefonía. {/warning}
__TOC__
= 1. Cerrar una aplicación que no responde =
Puedes cerrar una aplicación fácilmente utilizando el Intercambiador de aplicaciones.
# Mantén presionado el botón de inicio de la parte inferior del dispositivo.
# El Intercambiador de aplicaciones mostrará con imágenes las aplicaciones que se están ejecutando.
# Deslízate por las imágenes para buscar la aplicación que deseas cerrar (si hay más de una aplicación abierta).
# Deslízate hacia arriba para cerrar la aplicación y pulsa en el botón {button X} de la esquina superior izquierda de la imagen en miniatura y la aplicación se cerrará.
#;[[Image:How to close an app]]
# Pulsa el botón de inicio para volver a la pantalla de inicio.
Para más información, visita [[Navigate between open applications in Firefox OS]]
= 2. Asegúrate de que estás conectado a Internet =
Algunas aplicaciones necesitan una conexión de datos para funcionar. Verifica que tienes una conexión Wi-Fi o conexión de datos y vuelve a intentarlo.
# Desliza hacia abajo la barra de notificaciones en la parte superior de la pantalla.
#;[[Image:Internet connection]]
# Si la conexión Wi-Fi o conexión de datos no están en azul, pulsa sobre ellas para reconectar.
Para más detalles, visita [[Get connected - access Wi-fi and cellular networks]]
= 3. Actualizar el dispositivo =
A continuación se muestra cómo comprobar manualmente las actualizaciones del sistema y de las aplicaciones:
[[Template:FxOSUpdates]]
# Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
# Desplázate hasta la sección ''Dispositivo'' y selecciona '''Información del Dispositivo'''.
# En la pantalla de Información del Dispositivo baja hasta la sección ''Actualizaciones de software'' y presiona el botón {button Comprobar ahora}.
Para más detalles, visita [[How do I check for Firefox OS updates and install them?]]
= 4. Reiniciar el dispositivo =
Un reinicio rápido puede corregir muchos problemas.
# Para reiniciar tu dispositivo Firefox OS pulsa y mantén presionado el botón de encendido y selecciona el botón {button Reiniciar} del menú.
Si el dispositivo no responde, puedes reiniciarlo completamente.
# Abre la tapa de la batería del dispositivo.
# Quita la batería.
# Coloca la batería de nuevo en el dispositivo y cierra la tapa.
# Mantén presionado el botón de encendido para volver a encenderlo.
= 5. Restablecer el dispositivo =
{warning} '''ATENCIÓN:''' Al restablecer el teléfono se borrarán todos los datos almacenados en el dispositivo como aplicaciones, contactos, email, mensajes, calendarios y configuración. Restablecerá tu dispositivo al estado que tenía cuando lo compraste la primera vez. Usa este paso como último recurso. {/warning}
# Abre la aplicación Ajustes.
# Desplázate hasa la sección ''Dispositivo'' y selecciona '''Información del Dispositivo'''.
# En la pantalla de Información, presiona el botón {button Más información}.
# Presiona el botón {button Restablecer teléfono} y a continuación el botón {button Aceptar}.
Todas las aplicaciones que compraste se pueden reinstalar entrando al Marketplace y comprobando la sección Mis Aplicaciones. Para ver más, visita [[What is the Marketplace?]]
Si no puedes restablecer el teléfono de forma normal, puedes hacer lo que se llama un "reinicio completo".
# Asegúrate de que el teléfono está apagado. Si no puedes apagarlo normalmente, quita la batería y colócala de nuevo.
# Mantén presionados a la vez los botones de encendido, subir volumen e inicio hasta que veas la pantalla de reinicio
# Pulsa el botón de subir volumen para continuar con el reinicio del teléfono.
= Obtener ayuda adicional o enviar mi opinión =
Si estás teniendo algún problema para llevar a cabo cualquiera de estos pasos o no resuelven el problema, por favor contacta con el lugar donde compraste tu dispositivo u [https://support.mozilla.org/questions/new/firefox-os obtén ayuda de la comunidad]<!-- El foro en español redirige al de inglés -->.
Si deseas enviar tu opinión a Mozilla acerca del dispositivo:
# Abre la aplicación Ajustes.
# Desplázate hasta la sección ''Dispositivo'' y selecciona '''Mejorar Firefox OS'''.
# Pulsa el botón {button Enviar opinión}.
[[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/TUgzH6]]