Firefox kan u vragen enkele van uw niet-verzonden crashrapporten te verzenden, middels onderstaand bericht. Door deze rapporten te verzenden, helpt u bij het oplossen van problemen en het beter maken van Firefox voor iedereen.

Waarom zie ik deze notificatie?

Wanneer Firefox crasht, slaat het relevante informatie op om fouten op te lossen en de grondoorzaak van de crash beter te begrijpen. Er worden twee gegevenssets aangemaakt: een telemetrie-crashping met zeer basale gegevens (die automatisch wordt verzonden, tenzij u zich hebt afgemeld voor verzameling van technische en interactiegegevens) en een crashrapport dat meer gedetailleerde gegevens bevat. Lees voor meer informatie Crashrapporten in Firefox voor Desktop.

Crashrapporten kunnen persoonlijk identificeerbare gegevens bevatten, dus ze worden niet automatisch ingediend. Ze worden pas verzonden als u de bijbehorende optie in de Crashreporter hebt aangevinkt of wanneer u handmatig klikt op Indienen in about:crashes.

Soms kan de Crashreporter echter niet worden geopend, bijvoorbeeld wanneer de getroffen Firefox-component in de achtergrond wordt uitgevoerd en automatisch wordt herstart. We hebben mogelijk ook niet genoeg gegevens van de verzonden crashrapporten om een probleem volledig te onderzoeken. In dergelijke gevallen kan Firefox u expliciet vragen om enkele van uw niet-verzonden crashrapporten te verzenden, waarbij bovenstaande notificatie wordt getoond.

Wanneer wordt mij gevraagd om mijn crashrapporten te verzenden?

Met verzamelde technische en interactiegegevens (ook wel telemetriegegevens genoemd), bepalen we de crashsignaturen die vaak optreden (en daardoor op de één of andere manier een effect op u hebben) en waarvoor we te weinig crashrapporten hebben. Als we interessante crashrapporten vinden, informeren we u daarover en vragen we om uw toestemming om ons die rapporten te sturen.

Hoe profiteer ik van het indienen van deze rapporten?

Crashes verstoren uw surfervaring, verslechteren de prestaties en kunnen zelfs een beveiligingsprobleem verhullen. Hoewel we erover worden geïnformeerd via de telemetrie-crashping, hebben we soms extra informatie nodig uit de crashrapporten om het probleem op te lossen.

Door een crashrapport in te dienen, helpt u ons de oorzaak ervan te elimineren en te voorkomen dat de crash nogmaals optreedt. Daarnaast helpt u ook andere Firefox-gebruikers die mogelijk met hetzelfde probleem kampen.

Hoe kan ik nog meer helpen?

U kunt handmatig uw crashrapporten indienen door in de adresbalk about:crashes in te voeren. U kunt ook Firefox toestaan om automatisch crashrapporten te verzenden.