Dit artikel legt uit wat er in een crashrapport zit, hoe Mozilla dit gebruikt en hoe u de instelling om automatisch crashrapporten te verzenden beheert.

Wat zit er in een crashrapport?

• Crash-metadata: informatie zoals het besturingssysteem, Firefox-versie en tijdstip van de crash. Hierdoor kunnen we nauwkeuriger bepalen welke platforms/gebruikersgroepen zijn getroffen door de crash.
• Gebruik van apparaatgeheugen: informatie over hoeveel geheugen beschikbaar was ten tijde van de crash. Geheugeninformatie kan een nuttig hulpmiddel zijn om te bepalen of een crash is veroorzaakt door te weinig systeemgeheugen.
• Crash-stacktraces: technische details over de code die werd uitgevoerd ten tijde van de crash. Deze details helpen ontwikkelaars te identificeren wat de oorzaak van de crash was (of deze vanwege Firefox was of code van derden).
• Snapshots van het programmageheugen: kleine fragmenten van het geheugen worden opgeslagen in het rapport, om ontwikkelaars te helpen de crash te analyseren. Deze kunnen privégegevens bevatten en zijn alleen toegankelijk voor een kleine groep ontwikkelaars binnen Mozilla.
• Navigatie-metagegevens: de URL die was geladen ten tijde van de crash kan worden opgenomen als u ermee instemt om deze mee te sturen. Soms kunnen crashes alleen worden gereproduceerd door bepaalde webpagina’s, dus de betrokken URL kan waardevol zijn om de fout die de crash veroorzaakte te verhelpen.
• Hardwaretestresultaten: we ontvangen een opmerkelijk aantal crashes die gewoon te wijten zijn aan slechte hardware. Om deze gevallen te helpen identificeren, voeren we eenvoudige hardwaretests uit en nemen de resultaten op in rapporten. De tests duren niet lang en de resultaten bevatten geen persoonlijk identificeerbare gegevens, maar gebruikers kunnen zich afmelden voor het verzenden van deze gegevens.

Sommige crashrapporten kunnen aanvullende foutopsporingsgegevens bevatten, zoals minidumps – kleine geheugensnapshots die gegevens kunnen bevatten als de lijst met bestanden die door Firefox waren geopend ten tijde van de crash, of de laatste URL die de gebruiker bezocht, om te helpen crashes te analyseren. Slechts een beperkt aantal Mozilla-engineers heeft toegang tot deze gegevens.

Bezoek het Glean-woordenboek voor een gedetailleerde beschrijving van de gegevens die zijn opgenomen in crashrapporten.

Wat zit er in een crashping?

Firefox verzendt ook crashpings, kleinere rapporten die alleen de niet-identificerende metadata over crashes bevatten; deze worden automatisch verstuurd, tenzij u zich afmeldt voor verzameling van technische en interactiegegevens in uw instellingen. Hoewel crashpings minder gegevens bevatten dan crashrapporten, vervullen ze een belangrijke rol in het prioriteren van de foutoplossingsinspanningen (aangezien ze een beter beeld geven van de impact van bugs, naast dat ze inzicht geven in crashes van achtergrondprocessen, waarvoor we normaliter geen rapporten ontvangen). Crashpings bieden ook een representatiever beeld van algemene stabiliteit van Firefox.

Bezoek het Glean-woordenboek voor een gedetailleerde beschrijving van de gegevens die zijn opgenomen in crashrapporten.

Hoe gebruikt Mozilla crashrapporten en crashpings?

Mozilla gebruikt crashpings en -rapporten om bugs op te lossen door te begrijpen wat de crash heeft veroorzaakt en oplossingen te prioriteren, betrouwbaarheid te verbeteren door trends te identificeren om Firefox stabieler te maken, en de gebruikerservaring te verbeteren door ervoor te zorgen dat toekomstige updates minder snel crashen.

Firefox toestaan om automatisch crashrapporten te verzenden

U kunt bepalen of Firefox automatisch crashrapporten verzendt:

1. Klik in de menubalk bovenaan het scherm op Firefox en selecteer daarna Voorkeuren of Instellingen, afhankelijk van uw macOS-versie.Klik op de menuknop en selecteer Instellingen.
2. Ga naar het paneel Privacy & Beveiliging.
3. Scrol naar de sectie Firefox-gegevensverzameling en -gebruik.
4. Plaats een vinkje naast Automatisch crashrapporten verzenden of haal het weg.

Wat gebeurt er als ik deze optie inschakel?

Als u deze optie inschakelt, verzendt Firefox automatisch crashrapporten. Dit zorgt ervoor dat Mozilla belangrijke crashgegevens ontvangt om de stabiliteit van Firefox te verbeteren. Als u deze optie uitgeschakeld laat (de standaardinstelling), blijven crashrapporten lokaal opgeslagen op uw apparaat, totdat u ervoor kiest om ze handmatig te verzenden – bijvoorbeeld door een crashrapport in te dienen nadat Firefox dit u vraagt na een nieuwe crash.

Handmatig crashrapporten verzenden

Naast de keuze om crashrapporten direct na een crash te versturen, kunt u ook al uw crashrapporten bekijken en ze mogelijk later indienen door in de adresbalk naar about:crashes te navigeren.

Gerelateerde inhoud

Lees de volgende artikelen voor meer info over hoe Mozilla met uw gegevens omgaat:

• Firefox-privacyverklaring
• Firefox-instellingen voor gegevensverzameling en -gebruik beheren
• Mozilla-crashreporter