Er is een aantal factoren dat de verbindingssnelheid kan beïnvloeden als u een VPN gebruikt. In dit artikel vindt u de meeste gebruikelijke en enkele manieren om ze op te lossen.
Afstand van de server
Als u een VPN gebruikt, worden uw gegevens via een VPN-server geleid, die zich soms op geruime afstand van uw thuislocatie bevindt. Als gevolg hiervan is het normaal om een gereduceerde snelheid te ervaren. Hoe verder weg van uw thuislocatie de server zich bevindt, hoe groter het mogelijke snelheidsverlies en de latentie.
Tijdstip op de dag
Het tijdstip op de dag op de locatie van de servers kan ook voor snelheidsvermindering zorgen. Als u bijvoorbeeld verbinding maakt vanuit Los Angeles om 08:00 uur lokale tijd met een server in het VK waar het 17:00 lokale tijd is, bestaat de kans dat de server het druk heeft, vanwege lokale gebruikers die verbinding maken nadat ze terugkeren van hun werk of school.
Technische factoren
Andere factoren, zoals apparaatcompatibiliteit, besturingssysteem, lokale bandbeedte en ISP (internetprovider) spelen allemaal een rol in snelheidsvermindering.
Tips voor probleemoplossing
Als u fors verminderde internetsnelheden waarneemt bij het gebruik van Mozilla VPN, dan kunt u het volgende proberen:
- Selecteer een andere locatie. Het gebruik van een server dichter bij uw werkelijke locatie zou de netwerksnelheid moeten verhogen.
- Als u een desktop of laptop gebruikt, probeer dan bedraad te verbinden met uw router/modem.
- Als u een mobiel apparaat gebruikt, sluit dan toepassingen die op de achtergrond of niet worden gebruikt, aangezien deze mogelijk bandbreedte gebruiken.
- Als u de VPN op een tweede apparaat hebt gedownload, probeer dan met dezelfde server te verbinden om te bekijken of u betere verbindingsresultaten behaalt. Dit kan aangeven of er een probleem met uw eerste apparaat is.
Als geen van deze suggesties blijkt te werken, dan helpt het ons Engineeringteam als u een logboek aanlegt met de details van het probleem. Als u hieraan wilt bijdragen, kunt u beginnen met een snelheidstest via een testwebsite als speedtest.net, in eerste instantie als u niet verbonden bent en vervolgens een tweede test als u verbonden bent met de VPN. Maak schermafdrukken van uw resultaten en dien een ticket in vanuit de app.
Dit zijn nog enkele andere dingen die u kunt opnemen en die ons enorm helpen:
- Treedt het prestatieprobleem op bij alle websites of alleen bij specifieke websites?
- Uw internetprovider (ISP).
- De serverlocatie waarmee u was verbonden.
Gerelateerde artikelen:
Meer info:
