Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus
Ouvert

My Mozilla VPN does not recognize my username, even though I've paid for it

James a répondu
rjansen1

Even thoug I paid for a subscription, Mozilla VPN says it can't find it and wants me to subscribe. How can you fix this

Even thoug I paid for a subscription, Mozilla VPN says it can't find it and wants me to subscribe. How can you fix this
Captures d’écran jointes

Toutes les réponses (1)

Hi,

Mozilla VPN is one of Mozilla's premium products. In order to get premium support from a dedicated agent, please submit your question with your Mozilla VPN app by going to Settings > Help > Contact Support. Alternatively, you can sign in to the Mozilla account connected to your subscription here (if not already) and then use this link.

Poser une question

Vous devez vous identifier avec votre compte pour répondre aux messages. Veuillez poser une nouvelle question, si vous n’avez pas encore de compte.