Que faire en cas de verrouillage de l’authentification en deux étapes

Informations de la révision
  • Identifiant de la révision : 177577
  • Date de création :
  • Créateur : YD
  • Commentaire : Rétablissement titre supprimé
  • Vérifiée : Oui
  • Vérifiée :
  • Vérifiée par : Y.D.
  • Révision approuvée ? Oui
  • Est la révision courante ? Non
  • Prêt pour la localisation : Non
Source de la révision
Contenu de la révision

La validation en deux étapes ajoute une sécurité supplémentaire à votre compte Firefox en compliquant la tâche à un intrus qui tenterait de se connecter à votre compte. Si vous avez oublié votre mot de passe ou verrouillé votre accès par validation en deux étapes, vous pouvez utiliser un code de secours pour retrouver de façon sûre l’accès à votre compte. Autrement, si vous avez encore un appareil connecté à votre compte, vous pouvez l’utiliser pour désactiver la validation en deux étapes afin que vous puissiez vous connecter à votre compte sans cette méthode.

Vous disposez de l’appareil utilisé pour l’authentification

  1. Allez sur la page https://accounts.firefox.com et connectez-vous.
  2. Entrez le code de sécurité donné par votre application d’authentification.
  3. Après la connexion, développez la rubrique Validation en deux étapes en cliquant sur le bouton Modifier…
  4. Cliquez alors sur Désactiver

Vous avez perdu l’appareil utilisé pour l’authentification mais disposez d’un autre appareil connecté

Si vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte mais que vous disposez d’un appareil encore connecté, vous pouvez l’utiliser pour désactiver la validation en deux étapes :

  1. Allez sur la page https://accounts.firefox.com et connectez-vous.
  2. Après la connexion, développez la rubrique Validation en deux étapes en cliquant sur le bouton Modifier…
  3. Cliquez alors sur Désactiver
Si vous ne disposez plus d’appareils connectés et que vous avez perdu l’appareil utilisé pour l’authentification, appliquez les instructions ci-dessous.

Vous avez perdu l’appareil utilisé pour l’authentification mais vous avez un code de secours

  1. Allez sur la page https://accounts.firefox.com et connectez-vous.
  2. Si le code de sécurité de la validation en deux étapes est demandé, cliquez sur Utiliser un code de secours et saisissez un des codes de secours enregistrés.
    • Si vous ne vous souvenez pas avoir enregistré de code de secours, vérifiez que votre fichier n’a pas été téléchargé et enregistré sous le nom <adresse> Firefox Recovery Codes.txt (où <adresse> est l’adresse électronique servant d’identifiant au compte).
  3. Après la connexion, développez la rubrique Validation en deux étapes en cliquant sur le bouton Modifier…
  4. Cliquez alors sur Désactiver

Vous avez perdu l’appareil utilisé pour l’authentification, ne retrouvez aucun code de secours et n’avez aucun appareil connecté

Malheureusement, vous ne pourrez pas accéder à vos données de synchronisation actuelles. Vous pouvez cependant créer un nouveau compte avec une autre adresse électronique pour recommencer la synchronisation.