La validation en deux étapes ajoute une sécurité supplémentaire à votre compte Firefox en compliquant la tâche à un intrus qui tenterait de se connecter à votre compte. Si vous avez oublié votre mot de passe ou verrouillé votre accès par validation en deux étapes, vous pouvez utiliser un code de secours pour retrouver de façon sûre l’accès à votre compte. Autrement, si vous avez encore un appareil connecté à votre compte, vous pouvez l’utiliser pour désactiver la validation en deux étapes afin que vous puissiez vous connecter à votre compte sans cette méthode.

Vous disposez de l’appareil utilisé pour l’authentification

1. Allez sur la page https://accounts.firefox.com et connectez-vous.
2. Entrez le code de sécurité donné par votre application d’authentification.
3. Après la connexion, développez la rubrique Validation en deux étapes en cliquant sur le bouton Modifier…
4. Cliquez alors sur Désactiver

Vous avez perdu l’appareil utilisé pour l’authentification mais disposez d’un autre appareil connecté

Si vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte mais que que vous disposez d’un appareil encore connecté, vous pouvez l’utiliser pour désactiver la validation en deux étapes :

1. Allez sur la page https://accounts.firefox.com et connectez-vous.
2. Après la connexion, développez la rubrique Validation en deux étapes en cliquant sur le bouton Modifier…
3. Cliquez alors sur Désactiver

Vous avez perdu l’appareil utilisé pour l’authentification mais vous avez un code de secours

1. Allez sur la page https://accounts.firefox.com et connectez-vous.
2. Si le code de sécurité de la validation en deux étapes est demandé, cliquez sur Utiliser un code de secours et saisissez un des codes de secours enregistrés.
   • Si vous ne vous souvenez pas avoir enregistré de code de secours, vérifiez que votre fichier n’a pas été téléchargé et enregistré sous le nom <adresse> Firefox Recovery Codes.txt (où <adresse> est l’adresse électronique servant d’identifiant au compte).
3. Après la connexion, développez la rubrique Validation en deux étapes en cliquant sur le bouton Modifier…
4. Cliquez alors sur Désactiver

Vous avez perdu l’appareil utilisé pour l’authentification, ne retrouvez aucun code de secours et n’avez aucun appareil connecté

Dans cette circonstance, vous pourrez recréer le compte et repartir de zéro. Cette opération est irréversible et toutes les données stockées sur nos serveurs seront perdues. Avant de poursuivre, veuillez vérifier les points suivants :

1. Vous avez recherché les codes de secours enregistrés dans un fichier appelé « <adresse-électronique> Firefox Recovery Codes.txt ».
2. Vous avez examiné vos autres appareils et vous n’en avez aucun pouvant servir à désactiver la validation en deux étapes.
3. Vous comprenez que l’opération est irréversible et que vous allez perdre toute donnée synchronisée qui ne se trouve pas déjà sur un de vos appareils.

Pour poursuivre, effectuez une demande en utilisant ce lien.