Utiliser la page « Informations de dépannage » pour aider à corriger des problèmes de Firefox
Informations de la révision
- Identifiant de la révision : 30459
- Date de création :
- Créateur : scoobidiver
- Commentaire : Mise en conf. avec rév. en-US 27255
- Vérifiée : Oui
- Vérifiée :
- Vérifiée par : scoobidiver
- Révision approuvée ? Oui
- Est la révision courante ? Non
- Prêt pour la localisation : Non
Source de la révision
Contenu de la révision
Depuis Firefox 3.6, Firefox comprend une page avec des informations comme la version de Firefox que vous utilisez, les extensions que vous avez installées, et les paramètres que vous avez changés et des informations graphiques. Chaque fois que quelqu'un vous aide avec un problème sur Firefox, ces informations de dépannage vous permettront de fournir la plupart des informations nécessaires à la résolution rapide de votre problème.
Cet article décrit comment accéder à et utiliser la page « Informations de dépannage ».
Table des matières
Accéder à la page « Informations de dépannage »
En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu
, puis sélectionnez .Sur la barre de menus, cliquez sur le menu
, puis sélectionnez .En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu
, puis sélectionnez .En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton
, survolez le menu (sous Windows XP, cliquez sur le menu ), puis sélectionnez .
L'onglet « Troubleshooting Information »« Informations de dépannage » s'ouvre.
Tout copier dans le presse-papiers
Cliquer sur le bouton presse-papiers de Windowspresse-papiers de Macpresse-papiers.
copiera toutes les informations de la page vers leAprès la copie, vous pouvez coller les informations dans une autre fenêtre en cliquant sur le menu CtrlCmd enfoncée et en appuyant sur V).
dans le programme que vous utilisez, puis cliquez sur (ou en maintenant la toucheRéinitialiser Firefox
La fonctionnalité de réparation de Firefox peut régler beaucoup de problèmes en restaurant Firefox à son état par défaut, tout en sauvegardant vos informations essentielles. Pensez à l’utiliser avant de commencer un long processus d’investigation.
Paramètres de base de l'application
- Nom : Indique le nom du produit utilisé. Dans la plupart des cas, vous verrez « Firefox ».
- Version : Indique quelle version de Firefox vous utilisée.
- Agent utilisateur : En plus du navigateur et de sa version, l'agent utilisateur fournit d'autres détails sur votre système, comme le système d'exploitation ainsi que sa version.
- Répertoire de profil : Votre répertoire de profil est un dossier sur votre ordinateur contenant vos informations personnelles telles que vos marque-pages, mots de passe et préférences utilisateurs. Cliquer sur Profils – là où Firefox conserve vos marque-pages, mots de passe et d'autres données utilisateur. vous dirigera vers le dossier de votre profil où vous pourrez gérer vos fichiers. Pour plus d'informations, consultez
- Répertoire de profil : Votre répertoire de profil est un emplacement sur votre ordinateur contenant vos informations personnelles telles que vos marque-pages, mots de passe et préférences utilisateur. Cliquer sur Profils – là où Firefox conserve vos marque-pages, mots de passe et d'autres données utilisateur. vous dirigera vers votre répertoire de profil où vous pourrez gérer vos fichiers. Pour plus d'informations, consultez
- Dossier de profil : Votre dossier de profil est un emplacement sur votre ordinateur contenant vos informations personnelles telles que vos marque-pages, mots de passe et préférences utilisateur. Cliquer sur Profils – là où Firefox conserve vos marque-pages, mots de passe et d'autres données utilisateur. vous dirigera vers votre dossier de profil où vous pourrez gérer vos fichiers. Pour plus d'informations, consultez
- Plugins activés : Les plugins sont des modules complémentaires de Firefox permettant la gestion de contenu Internet qui n'est pas directement pris en charge par Firefox. Ces plugins incluent habituellement des formats brevetés pour les vidéos, le son, les jeux en ligne, les présentations, etc. En vous rendant sur la page about:plugins, vous verrez la liste des plugins installés, leurs numéros de version et le type de contenu que le plugin peut gérer. Pour plus d'informations, consultez Résoudre des problèmes de Firefox avec les plugins comme Flash ou Java.
- Configuration de compilation : Cliquer sur about:buildconfig vous amène sur une page qui aidera quelqu'un à comprendre si vous utilisez une version standard ou personnalisée de Firefox.
- Rapports de plantage : Cliquer sur about:crashes vous amène sur une page qui liste tous vos rapports de plantage. Pour plus d'informations, consultez Résoudre les problèmes de plantage de Firefox (fermeture ou interruption inattendue).
- Utilisation mémoire: Cliquer sur about:memory vous amène sur une page qui montre l'utilisation mémoire. Pour plus d'informations, lisez cet article de blog en anglais.
Extensions
Les extensions sont des modules complémentaires à Firefox qui lui fournissent des fonctionnalités supplémentaires. Elles sont installées séparément et le sont habituellement par vous. Cette section liste le nom de chacune des extensions que vous avez installées, leur version, leur état d'activation et leur chaîne d'identification. Ces informations peuvent être particulièrement utiles dans le cas où une extension serait la cause d'un problème avec Firefox. Pour plus d'informations, consultez Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.
Préférences modifiées
Préférences modifiées importantes
Dans cette section, vous verrez une liste de paramètres n'ayant plus leur valeur par défaut. Ces informations aideront quelqu'un à savoir ce que vous avez personnalisé dans votre installation de Firefox. Pour les instructions concernant la réinitialisation des préférences, consultez Resetting Preferences.
Accélération graphique
Firefox peut utiliser le processeur graphique de votre ordinateur pour, d'une part, accélérer l'affichage de certaines pages contenant des vidéos et animations, ce qui est appelé l'accélération graphique matérielle (en), et, d'autre part, afficher du contenu WebGL. Cette section fournit des informations sur la carte et les pilotes graphiques de votre ordinateur et vous dit si l'accélération graphique matérielle et le WebGL sont activés ou pas dans Firefox. Des fonctionnalités graphiques peuvent être désactivées à cause de pilotes graphiques obsolètes. Pour de l'aide sur la mise à jour de vos pilotes graphiques, consultez Mettre à jour vos pilotes graphiques pour utiliser l'accélération graphique matérielle et WebGL
JavaScript
Cette section affiche certains paramètres Paramètres et préférences JavaScript pour les pages web interactives qui peuvent impacter votre performance de navigation.
Versions des bibliothèques
Cette section vous dit quelles versions de certains moteurs d'exécution sont utilisées.