Firefox peut vous demander d’envoyer certains de vos rapports de plantage non envoyés en affichant la notification ci-dessous. En envoyant ces rapports, vous contribuez à la résolution des problèmes et à l’amélioration de Firefox pour tout le monde.

Pourquoi cette notification s’affiche-t-elle ?

Quand Firefox plante, il extrait des informations pertinentes pour déboguer et mieux comprendre la cause première du plantage. Deux ensembles de données sont créés : un ping de plantage de télémétrie avec des informations très basiques (envoyé automatiquement, sauf si vous avez désactivé la collecte des données techniques et d’interaction) et un rapport de plantage qui contient des données plus détaillées. Pour plus d’informations, consultez l’article Rapports de plantage dans Firefox pour ordinateur.

Les rapports de plantage peuvent contenir des informations personnelles identifiables, ils ne sont donc pas envoyés automatiquement. Ils ne sont envoyés que si vous cochez l’option correspondante dans le Rapporteur de plantage ou si vous cliquez manuellement sur Envoyer dans la page about:crashes.

Cependant, il arrive que le Rapporteur de plantage ne puisse pas s’ouvrir, par exemple lorsque le composant de Firefox concerné s’exécute en arrière-plan et redémarre automatiquement. Il se peut aussi que nous n’ayons pas assez de données provenant des rapports de plantage envoyés pour investiguer complètement un problème. Dans de tels cas, Firefox peut vous demander explicitement d’envoyer certains de vos rapports de plantage non envoyés, en affichant la notification ci-dessus.

Quand me demande-t-on d’envoyer mes rapports de plantage ?

En utilisant les données techniques et d’interaction collectées (aussi appelées données de télémétrie), nous déterminons les signatures de plantage qui se produisent fréquemment (vous affectant donc d’une manière ou d’une autre) et pour lesquelles nous manquons de rapports de plantage. Lorsque nous trouvons des rapports de plantage intéressants, nous vous en informons et vous demandons votre consentement pour nous les envoyer.

Quels sont les avantages que je tire de l’envoi de ces rapports ?

Les plantages perturbent votre expérience de navigation, dégradent les performances et peuvent même cacher un problème de sécurité. Bien que nous en soyons informés par le ping de plantage de télémétrie, nous avons parfois besoin d’informations supplémentaires provenant des rapports de plantage pour corriger le problème.

En envoyant un rapport de plantage, vous nous aidez à en éliminer la cause et à empêcher que le plantage ne se reproduise. De plus, vous aidez aussi les autres utilisateurs et utilisatrices de Firefox qui peuvent rencontrer le même problème.

Comment puis-je aider autrement ?

Vous pouvez envoyer manuellement vos rapports de plantage en saisissant about:crashes dans la barre d’adresse. Vous pouvez aussi autoriser Firefox à envoyer automatiquement les rapports de plantage.