Poser une question TB

Comment poser votre question ?

Tout d'abord, précisez votre configuration logicielle:

  • Quel est votre système d'exploitation (Windows 7, Mac Snow Leopard, Ubuntu 10.10,...) *
  • Quelle est votre version de Thunderbird (par exemple, 3.1.10) *
  • Quel est votre fournisseur de messagerie (par exemple Gmail, Orange, Laposte) *
  • Quel est votre Fournisseur d'Accès à Internet (par exemple, Orange, Neuf ou Free)
  • Quel antivirus et pare-feu vous utilisez

Ensuite, précisez:

  • Qu'est-ce que vous avez fait
  • Qu'est-il arrivé
  • Qu'est-ce que vous attendiez

Si votre problème est lié à l'envoi ou la réception de messages, ajoutez les détails suivants:

  • vos paramètres pour envoyer les messages (paramètres de compte SMTP) *
  • vos paramètres pour recevoir les messages (paramètres de compte POP ou IMAP) *

Tous les renseignements repérés par une étoile (*) peuvent être obtenus automatiquement en installant l'extension about:support dans Thunderbird 3.1. en cliquant sur le menu Aide (ou "?") | Informations de dépannage de Thunderbird.

Où poser votre question ?

En tant que logiciel libre et gratuit, l'assistance pour Thunderbird est fournie par une communauté de bénévoles par le biais de forums.

Sur le forum francophone

Les forums de Geckozone fournissent de l’assistance sur les produits Mozilla, et en particulier pour Thunderbird et Lightning.

Sur les forums anglophones

Merci de ne pas utiliser le lien Discussion à droite de la présente page, il est réservé à des discussions permettant de faire évoluer les articles d'entraide, et non pas à de l'entraide directe.

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