J’ai des problèmes avec mon compte Mozilla
Informations de la révision
- Identifiant de la révision : 269478
- Date de création :
- Créateur : JUM
- Commentaire : Màj vers Révision 267989, passage de compte Firefox à Mozilla
- Vérifiée : Non
- Prêt pour la localisation : Non
Source de la révision
Contenu de la révision
Vous avez besoin d’aide pour votre compte Mozilla ? Cet article propose quelques solutions pour vous aider à démarrer. Si vous ne trouvez pas de réponse ici, sachez que vous pouvez également demander de l’aide dans le forum d’assistance communautaire francophone.
Pour toute question sur l’utilisation du compte Mozilla, consultez l’article Mozilla Accounts on support.mozilla.org de l’assistance de Mozilla.
Table des matières
- 1 J’ai créé un compte Mozilla. Que puis-je en faire ?
- 2 J’ai un problème pour vérifier mon compte Mozilla
- 3 J’ai reçu un courriel de mon compte Mozilla. Que dois-je faire ?
- 4 Comment changer le mot de passe de mon compte Mozilla ?
- 5 Je ne me rappelle pas mon mot de passe. Comment en configurer un nouveau ?
- 6 Comment puis-je réinitialiser mon compte Mozilla ?
- 7 Puis-je modifier l’adresse électronique utilisée pour mon compte Mozilla ?
- 8 Comment puis-je utiliser mon compte Mozilla avec mes appareils ?
J’ai créé un compte Mozilla. Que puis-je en faire ?
Tout d’abord, merci pour votre inscription. Nous avons créé une page pour vous aider à comprendre et utiliser au mieux les fonctionnalités que vous offre un compte Mozilla : Access Mozilla Services with a Mozilla account.
J’ai un problème pour vérifier mon compte Mozilla
Quand vous créez un compte Mozilla ou si votre tentative de connexion est bloquée par mesure de sécurité, nous vous envoyons un courriel pour confirmer que vous êtes bien propriétaire de l’adresse électronique connectée à ce compte. Cette page vous aide à opérer la vérification : Problèmes pour confirmer mon compte Mozilla.
Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter ou à vérifier votre compte, essayez de créer un autre compte Mozilla avec une adresse électronique différente.
J’ai reçu un courriel de mon compte Mozilla. Que dois-je faire ?
Le compte Mozilla envoie divers courriels pour des raisons de sécurité et pour vous guider dans son utilisation. Vous êtes susceptible de recevoir les messages suivants :
« Code de vérification »
Lorsque vous recevez un courriel de Mozilla Accounts avec un code de vérification à six chiffres, vous devez entrer ce code à six chiffres dans la page d’identification pour confirmer votre compte. Vous devez recevoir un code de vérification par courriel lors de votre première connexion à votre nouveau compte Mozilla.
« Nouvelle connexion via Firefox »
Vous pouvez recevoir un courriel « Nouvelle connexion via Firefox » avec un bouton la page de gestion de compte.
qui renvoie versCela peut arriver lorsque vous vous connectez à un compte Mozilla existant, mais depuis un nouvel appareil ou profil. Si vous ne savez pas pourquoi vous recevez ce message, nous vous recommandons de modifier immédiatement le mot de passe de votre compte Mozilla ainsi que celui de votre messagerie électronique.
« Terminez la création de votre compte »
Ce message signifie que quelqu’un a créé un compte avec votre adresse électronique. Si c’est vous qui venez de le faire, veuillez confirmer cette adresse électronique.
Si vous avez des doutes, ne cliquez pas sur le bouton
qui figure dans le message. Si vous avez confirmé l’adresse électronique par erreur, vous devriez réinitialiser le mot de passe de votre compte Mozilla pour éviter les problèmes de sécurité.« Adresse électronique secondaire ajoutée »
Pour confirmer votre adresse électronique secondaire, un courrier électronique contenant un code de vérification est envoyé à cette adresse. Après la saisie de ce code dans la page de vérification, vous recevez une notification envoyée à votre adresse électronique principale vous prévenant qu’une adresse électronique secondaire a été ajoutée à votre compte Mozilla.
Comment changer le mot de passe de mon compte Mozilla ?
Vous pouvez changer votre mot de passe depuis la page des paramètres des comptes Mozilla en suivant ces instructions :
- Cliquez sur le bouton de menu
pour ouvrir le panneau de menu.
- Cliquez sur votre compte Mozilla (votre adresse électronique ou connectez-vous).
- Cliquez sur https://accounts.firefox.com). (ou allez sur
- Sur la page de compte Mozilla, descendez jusqu’à la section Sécurité puis cliquez sur à côté de Mot de passe.
- Suivez les étapes pour renseigner votre ancien et nouveau mot de passe, puis cliquez sur pour terminer.
Je ne me rappelle pas mon mot de passe. Comment en configurer un nouveau ?
Si vous ne connaissez pas ou avez oublié votre mot de passe, vous devez réinitialiser votre compte Mozilla.
Comment puis-je réinitialiser mon compte Mozilla ?
Utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » présent sur toutes les pages de connexion aux comptes Mozilla pour réinitialiser votre mot de passe. Cela réinitialise votre compte Mozilla. Vos données personnelles, telles que les marque-pages et identifiants, ne sont plus synchronisées avec vos autres appareils (sauf si vous réinitialisez votre compte avec des clés de récupération). Pour en savoir plus, consultez l’article J’ai perdu mes informations de connexion à la synchronisation de Firefox – ce qu’il faut faire.
Puis-je modifier l’adresse électronique utilisée pour mon compte Mozilla ?
Vous pouvez modifier l’adresse électronique principale liée à votre compte Mozilla à condition d’avoir enregistré une adresse électronique secondaire pour ce compte. Pour davantage d’informations, consultez l’article Modifier l’adresse principale du compte Mozilla.
Comment puis-je utiliser mon compte Mozilla avec mes appareils ?
Consultez les articles suivants pour de l’aide sur la configuration et l’utilisation de votre compte Mozilla avec la synchronisation :