J’ai perdu mes informations de connexion à la synchronisation de Firefox – ce qu’il faut faire

Informations de la révision
  • Identifiant de la révision : 177350
  • Date de création :
  • Créateur : YD
  • Commentaire : Màj. vers 177250 + typo
  • Vérifiée : Oui
  • Vérifiée :
  • Vérifiée par : Y.D.
  • Révision approuvée ? Oui
  • Est la révision courante ? Non
  • Prêt pour la localisation : Non
Source de la révision
Contenu de la révision

« Firefox Sync » fonctionne en stockant vos données sur des serveurs Mozilla et en les synchronisant ensuite avec vos ordinateurs et appareils. Quand vous configurez « Firefox Sync », vous saisissez une adresse électronique et un mot de passe dans le but d’empêcher d’autres personnes d’accéder à votre compte. De plus, nous chiffrons vos données avec une clé déduite de votre mot de passe afin de les garder en sécurité sur le serveur. Cet article explique ce qu’il faut faire si vous oubliez ou perdez n’importe laquelle de ces informations importantes et n’êtes pas en mesure d’accéder à votre compte « Sync ».

J’ai oublié mon mot de passe Firefox. Comment puis-je le réinitialiser ?

Pour avoir un nouveau mot de passe, suivez la procédure suivante.

Avertissement ! Toutes vos données sur le serveur sont effacées lors de la réinitialisation de votre mot de passe. Vos autres appareils vont arrêter de se synchroniser, sauf si vous les mettez à jour avec le nouveau mot de passe.

  1. Cliquez sur l’icône du compte Mozilla dans la barre d’outils.

    Mozilla account icon
  2. Cliquez sur Activer la synchronisation.
  3. Sur la page Connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? Firefox vous envoie un courrier électronique de réinitialisation.
  4. Suivez les instructions du courrier de réinitialisation pour modifier votre mot de passe.
  5. Après la connexion avec le nouveau mot de passe, n’oubliez pas de mettre à jour le mot de passe sur chacun de vos appareils synchronisés.
Si vous ne voyez pas l’icône du profil des comptes Firefox, cliquez sur le bouton de menu, puis Se connecter à Sync
  1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Paramètres (sélectionnez Préférences sur les anciennes versions de macOS).Cliquez sur le bouton de menu Fx89menuButton et sélectionnez Paramètres
  2. Dans le panneau Compte Firefox, cliquez sur le bouton Se connecter pour ouvrir la page de Connexion à Firefox Sync.
  3. Sur la page de Connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? Firefox va vous envoyer un courrier électronique de réinitialisation.
  4. Suivez les instructions de votre courrier de réinitialisation pour modifier votre mot de passe.

C’est parti ! N’oubliez pas de mettre à jour votre mot de passe sur chacun de vos appareils synchronisés en suivant les instructions ci-dessous :

  1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Paramètres (sélectionnez Préférences sur les anciennes versions de macOS).Cliquez sur le bouton de menu Fx89menuButton et sélectionnez Paramètres
  2. Dans le panneau Compte Firefox, cliquez sur le bouton Se connecter pour ouvrir la page de Connexion à Firefox Sync.
  3. Saisissez votre nouveau mot de passe et cliquez sur le bouton Se connecter

J’ai oublié l’adresse électronique de mon compte Firefox ou je n’y ai pas accès

Malheureusement, il n’y a aucun moyen de changer ou de récupérer l’adresse électronique associée à votre compte « Sync ». Vous devez créer un nouveau compte en suivant la procédure décrite dans l’article Configurer la synchronisation sur ordinateur