Dépannage des problèmes de connexion à Gmail pour Thunderbird pour Android et K-9

Les problèmes de connexion à Gmail sont fréquents et peuvent survenir pour diverses raisons comme des identifiants incorrects, des problèmes de navigateur ou des mesures de sécurité du compte. Cet article fournit des solutions simples pour vous aider à résoudre rapidement ces problèmes et à accéder à votre compte.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Gmail à l’aide de Thunderbird ou de K-9, veuillez suivre les étapes indiquées dans l’assistant de dépannage officiel de Google : Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Google.

Contourner l’erreur « Application bloquée » dans K-9

Ce problème a été corrigé dans les dernières versions de K-9. Veuillez mettre à jour vers la version la plus récente.

Résoudre les erreurs de la protection avancée de Google telles « admin_policy_enforced »

Si un message admin_policy_enforced s’affiche, c’est que la personne qui administre le compte a activé le programme Protection avancée de Google pour votre espace de travail Google. Malheureusement, la seule solution pour l’instant consiste à demander à cette personne de désactiver la protection avancée de Google en suivant les étapes décrites dans la documentation de Google, Choisir les paramètres des applications non configurées. La personne qui administre votre espace peut aussi créer une exception pour Thunderbird pour Android.

Si c’est vous qui contrôlez votre espace de travail, vous pouvez temporairement vous retirer du programme Protection avancée de Google, vous connecter à Thunderbird pour Android, puis vous réinscrire. Notez cependant que, lorsqu’une authentification qui s’effectue en arrière-plan doit être renouvelée, il se peut que vous deviez répéter le processus.

Nous travaillons à rejoindre ce programme à l’avenir, ce contournement ne sera alors plus nécessaire.

Mauvais compte Google

Thunderbird pour Android ouvre le navigateur web par défaut d’Android dans le cadre de la connexion à votre compte Gmail.

Si vous possédez plusieurs comptes Google, la connexion à Gmail peut échouer si vous utilisez le mauvais compte. Par ailleurs, votre navigateur web par défaut peut parfois tenter de vous connecter avec le mauvais compte Google lors de l’utilisation d’OAuth. Voici quelques solutions possibles :

• Dans votre navigateur web par défaut, déconnectez-vous de tous les comptes Google sur https://accounts.google.com/.
• Effacez vos données (cache, cookies, etc.) dans le navigateur web. Si vous utilisez Firefox pour Android, suivez les instructions données dans l’article Effacer votre historique de navigation dans Firefox pour Android. Pour tout autre navigateur, consultez son site d’assistance.

Difficultés dues au navigateur web par défaut d’Android

Si vous soupçonnez que les problèmes proviennent du navigateur par défaut, essayez de le changer pour un autre (pour cela, consultez l’article d’assistance de Google : Modifier votre navigateur par défaut).