Buscar en Ayuda

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

He perdido todo al sincronizar

  • 1 respuesta
  • 1 tiene este problema
  • 1 visita
  • Última respuesta de GerardoPcp04

more options

He tenido que reinstalar windows, y al instalar de nuevo firefox y poner mi cuenta, no hay absolutamente nada, ni un marcador, complemento...

Por favor ayuda.

He tenido que reinstalar windows, y al instalar de nuevo firefox y poner mi cuenta, no hay absolutamente nada, ni un marcador, complemento... Por favor ayuda.

Todas las respuestas (1)

more options

Hola Lamentamos lo sucedido pero el servicio SYNC NO es para realizar respaldos es para sincronizar el Firefox Desktop con otros Firefox Desktop y Dispositivos móviles. Si el Firefox Desktop anterior era el único sincronizado entonces cuando conectaste nuevamente la cuenta con el Firefox recién instalado le están indicando al Servidor de Sync que sincronice con un Firefox "vació" por lo tanto borra los datos almacenados.

Para la próxima vez para hacer un respaldo del Firefox debes copiar la carpeta: https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-el-lugar-donde-firefox-almacena-tus-contr

Si realizaste un respaldo de toda la carpeta de usuario del Windows antes de reinstalar el Windows, puede recuperarse la información del Firefox anterior ya que la carpeta de perfil esta dentro del usuario: https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-el-lugar-donde-firefox-almacena-tus-contr#w_finding-your-profile-without-opening-firefox

Saludos