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Las suscripciones de Mozilla pueden ofrecer una prueba gratuita para que puedas probar los productos prémium antes de que se te cobre. Esto te permite explorar las funciones y decidir si la suscripción es adecuada para ti.
Este artículo explica cómo funcionan las pruebas gratuitas, cuándo se te cobrará y cómo gestionar tu suscripción durante y después de la prueba.
Tabla de contenidos
Cómo funcionan las pruebas gratuitas
Cuando inicias una prueba gratuita:
- Obtienes acceso completo a la suscripción por un tiempo limitado (por ejemplo, 7 días)
- La duración de la prueba puede variar según el producto y el plan
- Debes proporcionar un método de pago válido para comenzar
No se te cobrará durante el período de prueba.
Al final de la prueba:
- Tu suscripción comienza automáticamente
- Se cobra a tu método de pago el precio de suscripción indicado
- La facturación sigue el plan seleccionado (mensual o anual)
Qué ves antes de iniciar una prueba
Antes de iniciar una prueba gratuita, Mozilla muestra detalles de facturación claros durante el proceso de pago:
- Duración de la prueba
- Por ejemplo, “Prueba gratuita de 7 días”
- Precio futuro
- El precio que se muestra es lo que pagarás después de que finalice la prueba
- Fecha de facturación
- Un mensaje explica cuándo se te cobrará (por ejemplo, después de que finalice la prueba)
- Requisito de pago
- Debes introducir un método de pago para iniciar la prueba, aunque no se te cobrará de inmediato
- Botón Suscribirse ahora
- El botón principal que inicia la prueba gratuita de tu suscripción
Qué sucede después de que finaliza la prueba
Al final de tu prueba:
- Tu suscripción se convierte automáticamente en un plan de pago
- Se cobra el precio indicado a tu método de pago predeterminado
- Tu suscripción continúa según el ciclo de facturación seleccionado
Gestiona tu prueba gratuita
Puedes ver y gestionar tu prueba en la configuración de tu cuenta. Si tu prueba está activa
- Verás que tu suscripción está en un período de prueba
- Verás la próxima fecha de facturación
- Verás el importe que se te cobrará
Si tu prueba se ha convertido en una suscripción de pago
- Tu suscripción aparece como activa
- La facturación continúa con normalidad
- Los detalles de la prueba pueden seguir apareciendo como parte de tu historial de suscripción
Si tu prueba finalizó con un problema de pago
- Tu suscripción no se iniciará
- Verás un mensaje explicando el problema
- Puedes actualizar tu método de pago para continuar; de lo contrario, tu suscripción se cancelará
Si ya has utilizado una prueba
- Es posible que no seas elegible para otra prueba gratuita del mismo producto
- Aún puedes suscribirte iniciando un plan de pago
Cosas importantes que debes saber
- Las pruebas gratuitas solo están disponibles para ciertos productos y regiones
- La disponibilidad de las pruebas puede cambiar con el tiempo
- Solo puedes usar una prueba gratuita una vez por producto en la mayoría de los casos
- Debes cancelar antes de que finalice la prueba para evitar cargos
Preguntas frecuentes
¿Se me cobrará durante la prueba?
No. No se te cobrará durante el período de prueba. Sin embargo, debes introducir un método de pago para poder iniciar tu prueba gratuita.
¿Cuándo se me cobrará?
Se te cobrará inmediatamente después de que finalice la prueba. La fecha exacta de facturación se muestra antes de que inicies la prueba y en la configuración de tu cuenta.
¿Qué precio pagaré después de la prueba?
Se te cobrará el precio de suscripción indicado que se muestra durante el proceso de pago. La prueba no cambia el precio estándar.
¿Puedo cancelar antes de que finalice la prueba?
Sí. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba. Si cancelas antes de que finalice la prueba:
- No se te cobrará
- El acceso puede continuar hasta el final del período de prueba
¿Puedo usar una prueba gratuita más de una vez?
En la mayoría de los casos, no. Las pruebas gratuitas suelen estar limitadas a una por producto por usuario.
¿Están disponibles las pruebas gratuitas para todos los productos?
No. Las pruebas gratuitas solo están disponibles para ciertos productos de Mozilla y pueden estar limitadas por región.
