Gracias por ayudarnos a mejorar la Base de conocimientos de Thunderbird. Para millones de personas en todo el mundo, estos artículos son la cara visible de Mozilla cuando tienen algún problema o alguna pregunta acerca de Thunderbird. Mejorar la Base de conocimientos es la manera de conseguir los mejores resultados a nuestro esfuerzo colectivo. Los principales artículos de la Base de conocimientos ayudan a decenas de miles de personas cada semana, así que cuanto mejor sean nuestros artículos, menos ayuda individualizada van a necesitar, mejorando así su experiencia en general.
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Como somos una organización sin ánimo de lucro y nuestro proyecto es de código abierto, confiamos en la ayuda de miles de voluntarios para escribir la mayoría de los artículos. No necesitas ningún permiso especial para trabajar con ellos — este es un wiki que cualquiera puede editar. Todo lo que necesitas es tener una cuenta - haz clic sobre el enlace "Registrarse" situado en la esquina superior derecha para crear una nueva cuenta.
¡Escribe!
Puedes:
- Mejorar un artículo existente: ¿Has visto algo que se podría mejorar? Tanto si es un pequeño error tipográfico como un error tan grande que el artículo necesita ser reescrito por completo - ¡por favor, no tengas miedo de sumergirte en el artículo y corregir los problemas que veas en él!
- Crea un nuevo artículo: ¿Tienes constancia de algo que necesita ser documentado? ¿Has solucionado algún problema y quieres compartir tu solución? ¡Genial! Busca primero en la Base de conocimientos para asegurarte de que no está ya en ella, y si no hay nada no tengas reparos en crear un artículo nuevo.
- Comprueba la lista de tareas pendientes: El foro Knowledge Base articles NEEDS DRAFT es como una lista de tares pendientes. Cada hilo del foro es un nuevo proyecto (un nuevo artículo o una nueva revisión) que es necesario tener en la Base de conocimientos. Selecciona un provecto, añade una nota la hilo del foro y nosotros moveremos ese hilo desde Knowledge Base articles NEEDS DRAFT" a "KB Articles IN PROGRESS"
- No tengas miedo a cometer un error. Antes de que tu revisión sea publicada será comprobada por los administradores de la Base de conocimientos de Thunderbird. Ellos se encargarán de verificar la veracidad del artículo y corregir los errores que puedan encontrar en los artículos (o te enviarán información sobre cómo mejorar el borrador).
Más recursos
Aquí hay una lista de recursos donde se explica cómo hacemos las cosas:
- Cómo funciona la Base de Conocimiento: en este artículo se describe en qué se diferencia nuestro wiki de otros, el tipo de artículos que solemos tratar, cómo se crean nuevos artículos y distintas formas de mejorar los artículos.
- Como escribir artículos para la Base de conocimientos: en esta guía se describen las técnicas y estilos de escritura que se usamos para hacer que los artículos sean más atractivos y eficaces.
- Etiquetas y plantillas: aquí se encuentra la referencia a nuestro lenguaje de marcado (por ejemplo, cómo hacer listas con viñetas, enlaces, etc). Esta página te proporciona ejemplos y te muestra el lenguaje de marcado que las produce.
Conoce a otros colaboradores
Saluda y date a conocer:
- Ayuda: si necesitas ayuda, envíanos un correo.
- IRC: habla con nosotros en el canal de IRC #tb-support-crew. Este es el lugar donde la gente que colaboramos con Thunderbird nos ayudamos entre nosotros . Busca a rolandtanglao y jenzed ahí - son, respectivamente, las personas encargadas de asistencia y documentación de Thunderbird. Si no tienes un cliente de IRC disponible, puedes conectarte vía Mibbit.
- Listas de correo: en esta lista de correo support crew se desarrollan largas e interesantes conversaciones de apoyo a la comunidad.
