<!-- WHEN CREATING A TRANSLATION OF THIS PAGE, PLEASE TELL USERS THAT THE FORUM AND LIVE CHAT ARE ENGLISH (and feel free to add a link to any local, 3rd party support forum if one exists).--> = ¿Cómo hacer una pregunta? = En primer lugar, es interesante que nos proporciones información sobre tu equipo: * ¿Qué sistema operativo estás ejecutando (Windows XP, 7, Snow Leopard de Mac, Ubuntu) * ¿Qué versión de Thunderbird estás ejecutando (por ejemplo, 3.1.10) * ¿Quién es tu proveedor de correo electrónico (por ejemplo, Gmail) * ¿Quién es tu proveedor de Internet (por ejemplo, Verizon) * ¿Qué programas antivirus y qué cortafuegos estás ejecutando? Y a continuación, de una forma concisa: * ¿Qué has hecho? * ¿Qué ha ocurrido? * El resultado esperado. Si el problema se produce cuando estás a punto de enviar o recibir un correo electrónico: * ¿Cuales son los parámetros que utilizas para el envío de correo electrónico (la configuración de tu servidor SMTP)? * ¿Cuales son los parámetros que utilizas para recibir correo electrónico (la configuración de tu servidor IMAP o POP)? = ¿Donde realizar tu pregunta? = Thunderbird es software libre y abierto y se basa en el apoyo de toda una comunidad de voluntarios, por lo tanto no ofrecemos soporte por correo electrónico, fax, teléfono o chat, solo ofrece soporte a través de diferentes foros. == Foro de soporte de la comunidad de Thunderbird == En el foro, tus preguntas son pública, lo que permite que los voluntarios de nuestra comunidad puedan ayudar a solucionar tu problema. *'''[http://www.mozilla-hispano.org/foro/viewforum.php?f=3 En Mozilla Hispano]''' *'''[http://getsatisfaction.com/mozilla_messaging/ Preguntas realizadas con anterioridad] (en inglés)''' * También puedes ver el siguiente post sobre '''[http://getsatisfaction.com/mozilla_messaging/topics/ como hacer nuevas preguntas en el foro] (en inglés)''' <!-- == Chat de soporte de Thunderbird == Con el chat de soporte de Thunderbird, puedes hablar directamente con un voluntario experimentado de Thunderbird que te guiará en la resolución de los posibles problemas. Observa que nuestro servicio de chat solo está abierto cuando hay voluntarios disponibles. Siempre puedes hacer tus preguntas en [/questions/new forum]. *'''[http://support.mozilla.com/en-US/kb/Live+Chat?new_chat Chat ]''' --> <!-- === Horario del chat === Siempre tratamos de tener voluntarios disponibles en momentos concretos del día. Todas las horas, aquí expuestas,son expresadas en hora del Pacífico (GMT-07). Además '''estas horas se limitarán el 22 de abril y 25 de abril para el Viernes Santo y Semana Santa.''' * PDT 09 a.m.-10 a.m. (martes y jueves) * PDT 10 a.m. - 1 p.m. (viernes) * PDT 11 a.m. - 1 p.m. (lunes y miércoles) * PDT 11 a.m. - 16 p.m. (De lunes a jueves) --> == Otros sitios donde preguntar == <!-- Por favor, echa un vistazo a la página [[Other Firefox support]] para obtener más información sobre como conseguir ayuda.--> <!-- Además de este sitio web, la [http://www.mozilla.org/community/ Comunidad Mozilla] incluye tanto desarrolladores como fieles usuarios de Thunderbird que mantienen diferentes recursos sobre Thunderbird. Esta página muestra diferentes sitios web sobre Thunderbird, que vale la pena ver.--> === Foros Web === Además del [http://www.mozilla-hispano.org/foro/viewforum.php?f=3 foro de soporte de Thunderbird], los usuarios tambien pueden escribir sus dudas en [http://forums.mozillazine.org/viewforum.php?f=39 foro de soporte de Thunderbird] administrado por la gente de MozillaZine.

¿Cómo hacer una pregunta?

En primer lugar, es interesante que nos proporciones información sobre tu equipo:

• ¿Qué sistema operativo estás ejecutando (Windows XP, 7, Snow Leopard de Mac, Ubuntu)
• ¿Qué versión de Thunderbird estás ejecutando (por ejemplo, 3.1.10)
• ¿Quién es tu proveedor de correo electrónico (por ejemplo, Gmail)
• ¿Quién es tu proveedor de Internet (por ejemplo, Verizon)
• ¿Qué programas antivirus y qué cortafuegos estás ejecutando?

Y a continuación, de una forma concisa:

• ¿Qué has hecho?
• ¿Qué ha ocurrido?
• El resultado esperado.

Si el problema se produce cuando estás a punto de enviar o recibir un correo electrónico:

• ¿Cuales son los parámetros que utilizas para el envío de correo electrónico (la configuración de tu servidor SMTP)?
• ¿Cuales son los parámetros que utilizas para recibir correo electrónico (la configuración de tu servidor IMAP o POP)?

¿Donde realizar tu pregunta?

Thunderbird es software libre y abierto y se basa en el apoyo de toda una comunidad de voluntarios, por lo tanto no ofrecemos soporte por correo electrónico, fax, teléfono o chat, solo ofrece soporte a través de diferentes foros.

Foro de soporte de la comunidad de Thunderbird

En el foro, tus preguntas son pública, lo que permite que los voluntarios de nuestra comunidad puedan ayudar a solucionar tu problema.

• En Mozilla Hispano
• Preguntas realizadas con anterioridad (en inglés)
• También puedes ver el siguiente post sobre como hacer nuevas preguntas en el foro (en inglés)

Otros sitios donde preguntar

Foros Web

Además del foro de soporte de Thunderbird, los usuarios tambien pueden escribir sus dudas en foro de soporte de Thunderbird administrado por la gente de MozillaZine.