¿Cómo informar de un error para la sincronización de Firefox?

Ayude a mejorar Sync reportando errores a Mozilla.


Información útil para nosotros

Si le salió una barra de error, anote el texto y el color de la barra de error.


Registros de error de sincronización

  1. Ir a about:sync-log en la barra de direcciones de Firefox.
    1. Debería verse algo así aboutSyncLog.jpg
  2. Haga clic en el registro de errores más reciente. Guarde esta información para incluirla en el informe. Su registro de errores debe parecerse a este texto:


1418768368623	Sync.Status	DEBUG	Status.service: success.status_ok => success.status_ok
1418768369296	Sync.Tracker.Clients	DEBUG	Saving changed IDs to clients
1418768369581	Sync.Tracker.Bookmarks	DEBUG	Saving changed IDs to bookmarks
1418768371196	Sync.Status	DEBUG	Status.service: success.status_ok => success.status_ok
1418768371261	Sync.Status	DEBUG	Status.service: success.status_ok => success.status_ok
1418769415642	Sync.Status	DEBUG	Status.service: success.status_ok => success.status_ok
1418781030950	Sync.Status	DEBUG	Status.service: success.status_ok => success.status_ok
1419283703026	Sync.Service	DEBUG	User-Agent: Firefox/34.0.5 FxSync/1.36.0.20141126041045.
1419283703161	Sync.Service	INFO	Starting sync at 2014-12-22 13:28:22
1419283704123	Sync.SyncScheduler	DEBUG	Clearing sync triggers and the global score.
1419283704124	Sync.Status	INFO	Resetting Status.
1419283704124	Sync.Status	DEBUG	Status.service: success.status_ok => success.status_ok
1419283776848	Sync.Status	DEBUG	Status.sync: success.sync => error.login.reason.network
1419283776848	Sync.Status	DEBUG	Status.service: success.status_ok => error.sync.failed
1419283776849	Sync.SyncScheduler	DEBUG	Next sync in 86400000 ms.

Presentando un error

Mozilla usa Bugzilla para informar sobre problemas y solucionarlos. Si tiene, o no le importaría crear una cuenta de bugzilla de Mozilla, puede presentar el error directamente here.

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