Problemas al usar Facebook en Firefox

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  • Identificador de la revisión: 304716
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  • Creador/a: SuMo Bot
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  • Revisado por: SumoBot
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Contenido de la revisión

En este artículo se explica cómo solucionar los problemas que pueden surgir al usar Facebook en Firefox.

Nota: Si compartes tu equipo con otras personas o no deseas que inicien sesión/ingresen en tu cuenta de Facebook, por favor, lee ¿Cómo puedo compartir Firefox entre los usuarios de un mismo equipo?
Nota: Si quieres evitar que Facebook rastree tu actividad de navegación en otros sitios, consulta este artículo.

No se puede conectar a Facebook

Si no puedes conectarte a Facebook en Firefox:

  • Comprueba si puedes conectarte con otro navegador como Internet Explorer o Microsoft EdgeSafariEpiphany.
    • Si puedes conectarte en otro navegador, pero en Firefox no:
      1. Sigue las instrucciones para solucionar el problema más adelante, empezando con la sección Limpiar cookies y caché.
      2. Asegúrate de que tu software de seguridad (como cortafuegos, antivirus, o aplicaciones de seguridad frente a software espía) esté configurado permitiendo el uso de Firefox. Para obtener instrucciones sobre la configuración del cortafuegos, puedes consultar el artículo Firewall.
  • Si no has podido conectarte con ningún navegador, el sitio de Facebook puede haberse caído.

Otros problemas de Facebook

Puedes acceder al Servicio de ayuda de Facebook o pedir ayuda a la comunidad de Facebook para ver si tu problema ya es conocido. Si no encuentras la solución, sigue los pasos descritos a continuación.

Limpiar cookies y caché

Limpiar las cookies almacenadas y el caché de Firefox puede resolver algunos problemas comunes con Facebook, como los de Farmville.

  1. Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe.Fx89menuButton para abrir el panel de menú.
  2. Haz clic en Historial y selecciona Borrar historial reciente…
  3. En el menú desplegable Intervalo de tiempo a limpiar:, selecciona Todo.
  4. Debajo del menú desplegable, selecciona tanto Cookies y Caché. Asegúrate de que otros elementos que deseas conservar no estén seleccionados.
  5. Haz clic en Limpiar.
  1. Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe.Fx89menuButton para abrir el panel de menú.
  2. Haz clic en Historial y selecciona Borrar historial reciente…
  3. En el menú desplegable Cuándo:, selecciona Todo.
  4. Debajo del menú desplegable, selecciona tanto Cookies y datos de sitios y Archivos y páginas temporales en caché. Asegúrate de que otros elementos que deseas conservar no estén seleccionados.
  5. Haz clic en Limpiar.

Comprobar la configuración de las cookies

Si recibes un mensaje de error que menciona cookies después de limpiar las cookies y la caché:

  1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Settings (selecciona Preferences en versiones antiguas de macOS).Haz click en el botón de menu Fx89menuButton y selecciona Ajustes o Preferencias.
  2. Selecciona el panel Privacy & Security y ve a la sección Cookies y datos del sitio.
    CookiesandSiteD
  3. Haz clic en Manage Exceptions….
  4. Asegúrate de que facebook.com no esté en la lista.
    • Si está en la lista, haz clic en su entrada y luego en Remove Website.
  1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Settings (selecciona Preferences en versiones antiguas de macOS).Haz click en el botón de menu Fx89menuButton y selecciona Ajustes o Preferencias.
  2. Selecciona el panel Privacy & Security y ve a la sección Cookies y datos del sitio.
    Fx63settings-AcceptCookies
  3. Asegúrate de que Aceptar cookies y datos de los sitios esté seleccionado.
  4. Haz clic en Exceptions….
  5. Asegúrate de que facebook.com no esté en la lista.
    • Si está en la lista, haz clic en su entrada y luego en Remove Website.

Comprobar si JavaScript se ha bloqueado

Debes comprobar si tienes una extensión (como NoScript) o programa de seguridad de Internet (como un cortafuegos, antivirus o programa de detección de software espía) que puede bloquear JavaScript.

Comprobar extensiones y temas

Si los pasos anteriores no solucionaron tu problema con Facebook:
Determina si una extensión o un tema está causando el problema. Consulta Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox para obtener instrucciones.

Comprueba que no tienes software malintencionado

Ciertos tipos de virus pueden causar problemas con la conexión a Facebook. Consulta Problemas en Firefox provocados por malware para obtener instrucciones sobre la solución de problemas relacionados con software malintencionado con Firefox.

Cambios en Facebook

Se sabe que Facebook realiza cambios en su sistema de manera regular. Si quieres conocer los cambios que se han hecho recientemente, consulta el blog de desarrolladores de Facebook.