Firefox ప్రొఫెషనల్ సపోర్ట్ ద్వారా మీ సంస్థ యొక్క సపోర్ట్ టికెట్ చరిత్రను చూడవచ్చు, తద్వారా మీరు యాక్టివ్గా ఉన్న మరియు పరిష్కరించబడిన అభ్యర్థనలను ట్రాక్ చేయవచ్చు.
మీ సంస్థ యొక్క టికెట్ చరిత్రను యాక్సెస్ చేయడానికి రెండు మార్గాలు ఉన్నాయి. మీరు ఏ పద్ధతిని ఎంచుకున్నా ప్రదర్శించబడే సమాచారం ఒకే విధంగా ఉంటుంది.
విషయాల పట్టిక
మీ గ్రూప్ నుండి మీ సంస్థ యొక్క టికెట్ చరిత్రను చూడండి
మీరు గ్రూప్ పేజీ నుండి మీ సంస్థ యొక్క టికెట్లను యాక్సెస్ చేయవచ్చు.
- Firefox ఎంటర్ప్రైజ్ సపోర్ట్ పేజీకి వెళ్లండి.
- మీ Mozilla account కు సైన్ ఇన్ చేయండి.
- ఎగువ-కుడి మూలలో ఉన్న మీ అవతార్పై మౌస్ కర్సర్ ఉంచి, ఆపై View Profile ను ఎంచుకోండి.
- Groups విభాగానికి స్క్రోల్ చేసి, మీ సంస్థను ఎంచుకోండి.
- Tickets ట్యాబ్ను ఎంచుకోండి.
మీ సంస్థ యొక్క టికెట్ చరిత్ర ఇక్కడ ప్రదర్శించబడుతుంది.
మీ ప్రశ్నల నుండి మీ సంస్థ యొక్క టికెట్ చరిత్రను చూడండి
మీరు మీ ప్రొఫైల్ నుండి నేరుగా మీ సంస్థ యొక్క టికెట్లను కూడా యాక్సెస్ చేయవచ్చు.
- Firefox ఎంటర్ప్రైజ్ సపోర్ట్ పేజీకి వెళ్లండి.
- మీ Mozilla account కు సైన్ ఇన్ చేయండి.
- ఎగువ-కుడి మూలలో ఉన్న మీ అవతార్పై మౌస్ కర్సర్ ఉంచండి.
- My profile కింద, ను ఎంచుకోండి.
- కుడి వైపున ఉన్న Your company విభాగంలో, బటన్ను ఎంచుకోండి.
మీరు మీ సంస్థ యొక్క టికెట్ చరిత్రకు తీసుకెళ్లబడతారు.
టికెట్లను సమీక్షించండి మరియు ఫిల్టర్ చేయండి
సంస్థ టికెట్ చరిత్రలో ప్రతి సపోర్ట్ అభ్యర్థనకు సంబంధించిన ముఖ్య వివరాలు ఉంటాయి, వాటిలో ఇవి ఉంటాయి:
- టికెట్ విషయం
- టికెట్ను ఎవరు సమర్పించారు
- టికెట్ యొక్క ప్రస్తుత స్థితి
- Mozilla సపోర్ట్ లేదా టికెట్ అభ్యర్థించిన వారిచే టికెట్ చివరిగా ఎప్పుడు అప్డేట్ చేయబడింది
అందుబాటులో ఉన్న ట్యాబ్లలో ఒకదాన్ని ఎంచుకోవడం ద్వారా కూడా మీరు జాబితాను అమర్చుకోవచ్చు:
- All - ప్రతి సపోర్ట్ టికెట్ను ప్రదర్శిస్తుంది.
- Active - తెరిచి ఉన్న సపోర్ట్ అభ్యర్థనలను ప్రదర్శిస్తుంది.
- Solved - పరిష్కరించబడిన సపోర్ట్ అభ్యర్థనలను ప్రదర్శిస్తుంది.
ఫలితాలను మరింత కుదించడానికి, నిర్దిష్ట సపోర్ట్ కాంటాక్ట్ ద్వారా సమర్పించబడిన టికెట్లను ప్రదర్శించడానికి పేజీకి కుడి వైపున ఉన్న మెంబర్ ఫిల్టర్ను ఉపయోగించండి.
