Firefox Professional Support umożliwia przeglądanie historii zgłoszeń organizacji do pomocy technicznej, dzięki czemu można śledzić zgłoszenia aktywne i rozwiązane.
Dostęp do historii zgłoszeń można uzyskać na dwa sposoby. Wyświetlane informacje są takie same niezależnie od wybranej metody.
Spis treści
Przeglądanie historii zgłoszeń z poziomu grupy
Zgłoszenia są dostępne na stronie grupy.
- Przejdź na stronę pomocy technicznej Firefoksa dla przedsiębiorstw.
- Zaloguj się na konto Mozilli.
- Wskaż swój awatar w prawym górnym rogu, a następnie wybierz Wyświetl profil.
- Przewiń do sekcji Grupy i wybierz swoją organizację.
- Wybierz kartę Zgłoszenia.
Tutaj wyświetlana jest historia zgłoszeń organizacji.
Wyświetlanie historii zgłoszeń z poziomu pytań
Dostęp do zgłoszeń organizacji jest możliwy także bezpośrednio z profilu.
- Przejdź na stronę pomocy technicznej Firefoksa dla przedsiębiorstw.
- Zaloguj się na konto Mozilli.
- Wskaż swój awatar w prawym górnym rogu.
- Pod nagłówkiem Mój profil wybierz .
- W sekcji Twoja firma po prawej stronie kliknij przycisk .
Nastąpi przejście do historii zgłoszeń.
Przeglądanie i filtrowanie zgłoszeń
Historia zgłoszeń zawiera najważniejsze informacje o każdym zgłoszeniu, w tym:
- temat zgłoszenia,
- osobę, która przesłała zgłoszenie,
- bieżący stan zgłoszenia,
- datę ostatniej aktualizacji zgłoszenia przez zespół pomocy technicznej Mozilli lub osobę zgłaszającą.
Listę można także uporządkować, wybierając jedną z dostępnych kart:
- Wszystkie – wyświetlane są wszystkie zgłoszenia.
- Aktywne – wyświetlane są otwarte zgłoszenia.
- Rozwiązane – wyświetlane są rozwiązane zgłoszenia.
Aby dodatkowo zawęzić wyniki, można użyć filtra członków po prawej stronie, aby wyświetlić zgłoszenia przesłane przez wybraną osobę kontaktową.
