Професионалната поддршка за Firefox ви овозможува да ја прегледате историјата на тикети за поддршка на вашата организација, за да можете да ги следите активните и решените барања.
Постојат два начини да пристапите до историјата на тикети на вашата организација. Прикажаните информации се исти без оглед на тоа кој метод ќе го изберете.
Table of Contents
Прегледајте ја историјата на тикети на вашата организација од вашата група
Можете да пристапите до тикетите на вашата организација од страницата на групата.
- Одете на страницата Поддршка за Firefox Enterprise.
- Најавете се на вашата Mozilla account.
- Поминете со глувчето над вашиот аватар во горниот десен агол, па изберете View Profile.
- Спуштете се до делот Groups и изберете ја вашата организација.
- Изберете го јазичето Tickets.
Историјата на тикети на вашата организација е прикажана тука.
Прегледајте ја историјата на тикети на вашата организација од вашите прашања
Исто така, можете да пристапите до тикетите на вашата организација директно од вашиот профил.
- Одете на страницата за поддршка на Firefox Enterprise.
- Најавете се на вашата Mozilla account.
- Поминете со глувчето над вашиот аватар во горниот десен агол.
- Под My profile, изберете .
- Во делот Your company на десната страна, изберете го копчето .
Ќе бидете пренасочени кон историјата на тикети на вашата организација.
Прегледајте и филтрирајте ги тикетите
Историјата на тикети на организацијата вклучува клучни детали за секое барање за поддршка, вклучувајќи:
- Наслов на тикетот
- Кој го поднел тикетот
- Тековниот статус на тикетот
- Кога тикетот бил последен пат ажуриран од поддршката на Mozilla или од подносителот на тикетот
Исто така, можете да ја организирате листата со избирање на едно од достапните јазичиња:
- All - Ги прикажува сите тикети за поддршка.
- Active - Ги прикажува отворените барања за поддршка.
- Solved - Ги прикажува решените барања за поддршка.
За дополнително да ги стесните резултатите, користете го филтерот за членови на десната страна од страницата за да се прикажат тикетите поднесени од одреден контакт за поддршка.
