Firefox Professional Support võimaldab teil vaadata oma organisatsiooni tugipiletite ajalugu, et saaksite jälgida aktiivseid ja lahendatud päringuid.
Oma organisatsiooni piletite ajaloole juurdepääsuks on kaks võimalust. Kuvatav teave on sama olenemata sellest, kumma meetodi valite.
Sisukord
Organisatsiooni piletite ajaloo vaatamine oma grupist
Oma organisatsiooni piletitele pääsete ligi grupi lehelt.
- Minge Firefox Enterprise'i kasutajatoe lehele.
- Logige sisse oma Mozilla account kontole.
- Hõljutage kursorit paremas ülanurgas oma avatari kohal ja valige View Profile.
- Kerige jaotiseni Groups ja valige oma organisatsioon.
- Valige kaart Tickets.
Siin kuvatakse teie organisatsiooni piletite ajalugu.
Organisatsiooni piletite ajaloo vaatamine oma küsimuste alt
Oma organisatsiooni piletitele pääsete ligi ka otse oma profiili kaudu.
- Minge Firefox Enterprise'i kasutajatoe lehele.
- Logige sisse oma Mozilla account kontole.
- Hõljutage kursorit paremas ülanurgas oma avatari kohal.
- Valige jaotises My profile menüükirje .
- Valige paremal asuvas jaotises Your company nupp .
Teid suunatakse teie organisatsiooni piletite ajaloo lehele.
Piletite ülevaatamine ja filtreerimine
Organisatsiooni piletite ajalugu sisaldab iga tugipäringu põhiandmeid, sealhulgas:
- Pileti teema
- Pileti esitaja
- Pileti praegune olek
- Millal Mozilla kasutajatugi või pileti esitaja piletit viimati uuendas
Samuti saate nimekirja korrastada, valides ühe saadaolevatest kaartidest:
- All - Kuvab kõik tugipiletid.
- Active - Kuvab avatud tugipäringud.
- Solved - Kuvab lahendatud tugipäringud.
Tulemuste täpsemaks piiramiseks kasutage lehe paremas servas asuvat liikmete filtrit, et kuvada konkreetse tugikontakti esitatud piletid.
