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1주 전
Firefox에서 일어나는 많은 문제는 대부분 아래 문제 진단 및 해결을 할 수 있습니다. 다음 해결법들을 순서대로 따라 시험해보세요. 별도의 도움이 필요하시면, 공헌자 커뮤니티에서 지원 받으실 수 있습니다.
문서 목차
1. 컴퓨터를 재시작한다
컴퓨터를 다시 시작하는 것만으로 문제를 해결할 수 있는 일이 있습니다 다시 시작 후, Firefox를 다시 시작해 주십시오.
2. 쿠키와 캐시를 삭제한다
웹 페이지 로딩과 관련된 많은 문제는 Firefox의 쿠키와 캐시된 웹 콘텐츠를 삭제하여 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 Firefox 쿠키와 사이트 데이터 삭제하기 및 임시파일을 지우는 방법 문서를 참고하세요.
쿠키와 캐시를 한 번에 삭제하려면:
- 메뉴 패널을 열려면 "fx57menu" 이미지가 없습니다.
메뉴 버튼을 클릭하세요.
- 을 클릭하고 를 선택하세요.
- 모두 삭제하시려면, 지우는 시간 범위: 메뉴에서 전체를 선택하세요.
- 메뉴 아래에서 쿠키와 캐시를 모두 선택하세요. 유지하려는 다른 항목이 선택되지 않았는지 확인하세요.
- 을를 클릭하세요.
Firefox에는 시작 속도를 개선하기 위해 특정 임시 데이터를 저장하는 시작 캐시도 있습니다. 시작 캐시를 지우고 Firefox를 다시 시작하면 Firefox 사용자 인터페이스(UI)와 관련된 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. 이 작업은 프로필 데이터나 부가 기능을 변경하지 않습니다.
- 메뉴 버튼 을 클릭하고, 를 클릭한 다음 을 선택하세요. 문제 해결 정보 페이지가 열립니다.
- 시작 캐시 지우기 시도에서 를 클릭한 다음 를 클릭하세요.
3. Firefox를 문제 해결 모드로 다시 시작
Firefox 문제 해결 모드는 확장 기능을 비활성화하고, 기본 테마를 사용하며, 하드웨어 가속을 끄고, 기본 도구 모음 설정을 사용하는 등의 변경 사항이 적용되는 진단 모드입니다 (자세한 내용은 이 문서를 참조하세요). Firefox를 문제 해결 모드로 시작하려면:
- 메뉴 버튼을 클릭하고, 을 클릭한 후 를 선택하고 Firefox를 문제 해결 모드로 다시 시작하시겠습니까? 대화상자에서 을 클릭하세요. 노트: Firefox를 시작하는 동안Shift 키를 길게 눌러 Firefox를 시작하는 동안option 키를 길게 눌러Firefox를 종료하고 Terminal에서
firefox -safe-mode를 실행하여 문제 해결 모드로 시작할수도 있습니다.
Firefox 설치 경로를 지정해야 할 수도 있습니다(예, /usr/lib/firefox)메뉴 버튼을 클릭하고, 을 클릭한 후 을 선택하고 부가 기능을 끄고 다시 시작 대화상자에서 을 클릭하세요. 노트: Firefox를 시작하는 동안shift 키를 길게 눌러 Firefox를 시작하는 동안option 키를 길게 눌러Firefox를 종료하고 Terminal에서firefox -safe-mode를 실행하여 문제 해결 모드로 시작할수도 있습니다.
Firefox 설치 경로를 지정해야 할 수도 있습니다(예, /usr/lib/firefox) - 다음 Firefox를 문제 해결 모드로 여시겠습니까? 대화 상자에서 을 클릭하세요.
- 문제 해결 모드에서도 문제가 계속 발생하는지 확인하세요.
- 문제가 문제 해결 모드에서도 계속 발생하면 4단계로 진행하세요.
- 문제가 문제 해결 모드에서 발생하지 않으면, 이 지침에 따라 확장 기능, 테마 및 하드웨어 가속 문제를 해결하세요.
4. Firefox를 다시 설치
일부 Firefox 문제는 Firefox 프로그램 파일 중 하나의 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 Firefox를 완전히 제거하고 다시 설치하세요. 이 과정은 북마크 및 비밀번호와 같은 Firefox 프로필 데이터를 제거하지 않습니다. 해당 정보는 다른 위치에 저장되기 때문입니다.
- firefox.com에서 최신 공식 버전의 Firefox 설치 프로그램을 다운로드하여 저장하세요.
- (Firefox가 열려 있는 경우) Firefox를 종료하세요: Firefox 메뉴 버튼을 클릭하고, 를 클릭하세요.창 상단의 Firefox 메뉴를 클릭한 뒤, 를 클릭하세요.Firefox 메뉴 버튼을 클릭하고, 를 클릭하세요.
- Firefox를 제거한 후 남은 파일과 폴더가 있을 수 있으므로 Mozilla Firefox 프로그램 폴더 위치를 기록해 두는 것이 좋습니다. 깨끗한 재설치를 위해 해당 파일과 폴더를 제거해야 합니다 (Firefox 바탕 화면 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 컨텍스트 메뉴에서 를 선택한 다음, 바로 가기 탭을 클릭).
- Firefox를 컴퓨터에서 제거하기.
- 제거 과정에서 모든 Firefox 프로그램 파일이 제거되지 않은 경우, 기본적으로 다음 위치 중 하나에 있는 Firefox 프로그램 폴더를 수동으로 삭제하세요:
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
- 이전에 다운로드한 설치 프로그램을 사용하여 Firefox를 다시 설치하세요 – 자세한 내용은 Windows에 Firefox 다운로드 및 설치하기 문서를 참조하세요.
- firefox.com에서 최신 공식 버전의 Firefox를 다운로드하세요.
- Firefox를 종료하세요: Firefox 메뉴 버튼을 클릭하고, 를 클릭하세요.창 상단의 Firefox 메뉴를 클릭한 뒤, 를 클릭하세요.Firefox 메뉴 버튼을 클릭하고, 를 클릭하세요.
- Finder에서 응용 프로그램 폴더를 열고 Firefox 응용 프로그램을 휴지통으로 드래그하여 Firefox를 컴퓨터에서 제거하기하세요.
- Firefox를 다시 설치하세요 – 자세한 내용은 Mac에서 Firefox 다운로드 및 설치 방법 문서를 참조하세요.
- firefox.com에서 최신 공식 버전의 Firefox를 다운로드하세요.
- Firefox를 종료하세요: Firefox 메뉴 버튼을 클릭하고, 를 클릭하세요.창 상단의 Firefox 메뉴를 클릭한 뒤, 를 클릭하세요.Firefox 메뉴 버튼을 클릭하고, 를 클릭하세요.
- Firefox를 제거하세요 – 배포판 기반 패키지 관리자로 Firefox를 설치한 경우, 동일한 방법으로 제거해야 합니다 – 자세한 내용은 Linux에 Firefox 설치하기 문서를 참조하세요. Firefox 다운로드 페이지에서 바이너리 패키지를 다운로드하여 설치한 경우, 홈 디렉터리에서 firefox 폴더를 제거하기만 하면 Firefox가 제거됩니다.
- Firefox를 다시 설치하세요 – 자세한 내용은 Linux에 Firefox 설치하기 문서를 참조하세요.
Firefox를 시작하여 기존의 문제를 해결할 수 있었는지 확인해 주십시오. 아직 문제가 일어나는 경우는 다음에 진행해 주십시오.
5. Firefox 리프레시
Firefox 새로 고침 기능은 필수 정보를 저장하면서 Firefox 프로필을 기본 상태로 복원하여 많은 문제를 해결할 수 있습니다.- 메뉴 버튼을 클릭하고, 을 클릭한 다음 를 선택하세요.
- 을 클릭한 후 열린 확인 창에서 을 클릭하세요. Firefox는 재설정을 위해 스스로 종료될 것입니다.
- 재설정이 완료되면, 창에 가져온 정보가 나열될 것입니다. 버튼을 클릭하세요. Firefox가 열릴 것입니다.
- Firefox가 모든 또는 일부 창과 탭을 복구할지 선택하고 버튼을 클릭하세요.
- 메뉴 버튼을 클릭하고, 을 클릭한 다음 를 선택하세요.
- 을 클릭한 후 열린 확인 창에서 을 클릭하세요. Firefox는 재설정을 위해 스스로 종료될 것입니다.
- 재설정이 완료되면, 창에 가져온 정보가 나열될 것입니다. 버튼을 클릭하세요. Firefox가 열릴 것입니다.
6. 새로운 프로필 생성
Firefox 프로필 폴더에는 리프레시를 통하여 지울 수 없으나, 문제를 야기했을 가능성도 있는 사용자의 핵심 정보가 들어있습니다. 새로 프로필을 생성하여 과거 Firefox 데이터 없는 상태를 만들 수 있습니다. 프로필 관리자를 사용해 Firefox 프로필 생성 및 삭제하기 문서를 참고하세요.
기타 문제 해결책
위의 모든 문제 해결 순서를 시험해도 문제가 일어나는 경우는 다른 문제가 있을 가능성이 있습니다.
브라우저 내부 확인
Firefox 작업 관리자(about:performanceabout:processes 페이지)를 통해 탭이나 확장 기능이 Firefox의 속도를 저하시키는지 확인할 수 있습니다. Mozilla와 공유된 원격 데이터 (about:telemetry페이지)에는 성능, 하드웨어, 사용 및 사용자 정의에 대한 자세한 데이터가 포함되어 있습니다. 문제 해결 정보 페이지] (about:support페이지)에는 기타 about:페이지 링크 및 문제 해결 리소스가 포함되어 있습니다. (모든 about:페이지 목록을 보려면 주소 표시 줄에 about:about을 입력하십시오.)
손상되거나 불완전한 Visual C++ 설치로 인한 문제 확인
일부 문제는 Firefox에 필요한 런타임 구성 요소(재배포 가능 패키지), 특히 VCRUNTIME140_1.dll이 누락된 손상되거나 불완전한 Visual C++ 설치로 인해 발생합니다. 이는 컴퓨터에 다른 소프트웨어를 설치하거나 제거한 후에 발생할 수 있습니다. 이러한 구성 요소를 다시 설치하려면, Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지 최신 지원 다운로드에서 Visual Studio용 최신 설치 프로그램을 다운로드하여 실행한 다음 컴퓨터를 재부팅하세요.
인터넷 보안 소프트웨어와의 충돌 여부 확인
일부 인터넷 보안 소프트웨어(바이러스 백신, 스파이웨어 방지, 방화벽 프로그램 포함)는 웹사이트 열기 차단, 충돌 등 Firefox에 문제를 일으킬 수 있습니다. 종종 프로그램의 설정을 열어 허용되거나 신뢰할 수 있는 프로그램 목록에서 Firefox를 제거하면 다시 감지되어 정상적으로 작동하기 시작합니다. Firefox의 인터넷 연결을 위한 방화벽 설정하기 문서를 참조하세요.
악성 소프트웨어 확인
Malware("악성 소프트웨어"의 줄임말)는 Firefox에 문제를 일으킬 수 있습니다. 주기적으로 시스템에서 바이러스, 스파이웨어 또는 기타 악성 소프트웨어를 검사해야 합니다. 자세한 내용은 악성코드로 인해 발생하는 문제 해결하기 문서를 참조하세요.
Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)의 정보를 기반으로 함
