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Hace 2 semanas
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En este artículo, aprenderás sobre los canales de soporte oficiales para los productos de Mozilla y cómo puedes contribuir a Mozilla Support.
Tabla de contenidos
Canales oficiales
Mozilla Support está optimizado para el autoservicio. Sin embargo, cuando los usuarios no pueden encontrar respuestas en los artículos de la Base de Conocimiento, pueden recurrir a los siguientes canales de soporte oficiales:
| Nombre del producto | Soporte en foros | Soporte directo | Soporte en Twitter | Soporte en tiendas de aplicaciones | |
| Firefox para escritorio | ✓ | No | Sí. A través de @FirefoxSupport | Tienda de Microsoft (soporte parcial) | |
| Firefox para empresas | ✓ | No | No | No | |
| Firefox for Android | ✓ | No | Sí. A través de @FirefoxSupport | Soporte de Google Play Store | |
| Firefox for iOS | ✓ | No | Sí. A través de @FirefoxSupport | Apple AppStore (soporte del personal) | |
| Firefox Focus | ✓ | No | Sí. A través de @FirefoxSupport | Google Play Store | |
| Mozilla VPN | No | ✓ | Sí. A través de @mozillavpn | Google Play Store y Apple AppStore (soporte del personal) | |
| Firefox Relay | No | ✓ | No | No | |
| MDN Plus | No | ✓ | No | No | |
| Hubs | ✓ | No | No | No | |
| Thunderbird | ✓ | No | Sí. A través de @mozthunderbird | No | |
| Mozilla account | No | ✓ | No | No |
Cómo puedes ayudar
- Para ayudar en el foro de soporte, puedes contribuir en → soporte en foros
- Para ayudar con el soporte en Twitter, puedes contribuir en → soporte en redes sociales
- Para ayudar con el soporte en las tiendas de aplicaciones, puedes contribuir en → soporte móvil
Canales no oficiales
Además de los canales oficiales mencionados, los siguientes canales no oficiales son alternativas donde los usuarios pueden solicitar soporte para los productos de Mozilla:
| Nombre del canal | Enlace |
| https://www.reddit.com/r/firefox/ https://www.reddit.com/r/Thunderbird/ | |
| mozillaZine | https://forums.mozillazine.org/ |
| Foro local alemán | https://www.camp-firefox.de/forum/ |
| Foro de la comunidad en francés | https://forums.mozfr.org/ |
| Foro de la comunidad en italiano | https://forum.mozillaitalia.org/ |
