Canales oficiales de soporte de Mozilla

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En este artículo, aprenderás sobre los canales de soporte oficiales para los productos de Mozilla y cómo puedes contribuir a Mozilla Support.

Canales oficiales

Mozilla Support está optimizado para el autoservicio. Sin embargo, cuando los usuarios no pueden encontrar respuestas en los artículos de la Base de Conocimiento, pueden recurrir a los siguientes canales de soporte oficiales:

Nombre del producto Soporte en foros Soporte directo Soporte en Twitter Soporte en tiendas de aplicaciones
Firefox para escritorio No Sí. A través de @FirefoxSupport Tienda de Microsoft (soporte parcial)
Firefox para empresas No No No
Firefox for Android No Sí. A través de @FirefoxSupport Soporte de Google Play Store
Firefox for iOS No Sí. A través de @FirefoxSupport Apple AppStore (soporte del personal)
Firefox Focus No Sí. A través de @FirefoxSupport Google Play Store
Mozilla VPN No Sí. A través de @mozillavpn Google Play Store y Apple AppStore (soporte del personal)
Firefox Relay No No No
MDN Plus No No No
Hubs No No No
Thunderbird No Sí. A través de @mozthunderbird No
Mozilla account No No No

Cómo puedes ayudar

Canales no oficiales

Además de los canales oficiales mencionados, los siguientes canales no oficiales son alternativas donde los usuarios pueden solicitar soporte para los productos de Mozilla:

Nombre del canal Enlace
Reddit https://www.reddit.com/r/firefox/
https://www.reddit.com/r/Thunderbird/
mozillaZine https://forums.mozillazine.org/
Foro local alemán https://www.camp-firefox.de/forum/
Foro de la comunidad en francés https://forums.mozfr.org/
Foro de la comunidad en italiano https://forum.mozillaitalia.org/

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