Le présent article explique ce que contient un rapport de plantage, comment Mozilla s’en sert et comment utiliser le paramètre qui permet l’envoi automatique des rapports de plantage.

Ce que contient un rapport de plantage

Les rapports de plantage contiennent des informations techniques sur le plantage afin d’aider Mozilla à identifier et à corriger les problèmes dans Firefox. Voici ce qu’ils incluent :

• les métadonnées du plantage : des informations telles que le système d’exploitation, la version de l’application, le type d’appareil et l’horodatage du plantage. Elles permetttent de déterminer quelles plateformes et quels groupes d’utilisatrices et d’utilisateurs sont concernés par le plantage ;
• l’utilisation de la mémoire de l’appareil : des informations sur la mémoire disponible au moment du plantage. Ces informations peuvent se révéler utiles pour déterminer si un plantage est dû à un manque de mémoire système ;
• les traces de la pile du plantage : des détails techniques sur le code exécuté au moment du plantage. Ces informations aident les développeurs à identifier la cause du plantage (qu’il soit dû à Firefox ou à un code tiers) ;
• des aperçus de la mémoire du programme : de petits fragments de mémoire sont enregistrés dans le rapport afin d’aider les développeurs à analyser le plantage. Ils peuvent contenir des informations privées et ne sont accessibles qu’à un petit nombre de développeurs et développeuses au sein de Mozilla ;
• les métadonnées de la navigation : l’adresse du site web (URL) qui était chargé au moment du plantage peut être incluse si vous acceptez de l’envoyer. Parfois, les plantages ne peuvent être reproduits que par certaines pages web, l’URL concernée peut donc être utile pour identifier la cause du plantage ;
• les résultats des tests matériels : nous recevons un nombre considérable de plantages qui sont simplement dus à un matériel défectueux. Afin d’identifier ces cas, nous effectuons des tests matériels simples et incluons les résultats dans les rapports. Les tests ne prennent pas beaucoup de temps et les résultats ne contiennent aucune information personnelle identifiable. Il est cependant possible de refuser l’envoi de ces informations.

Certains rapports de plantage peuvent inclure des informations de débogage supplémentaires, comme des minidumps – copies de petits blocs de mémoire qui peuvent contenir des données comme la liste des fichiers ouverts par Firefox au moment du plantage ou la dernière URL visitée – afin d’aider à diagnostiquer les plantages. Seul un nombre limité d’ingénieurs et ingénieures de Mozilla a accès à ces données.

Pour obtenir une analyse détaillée des données incluses dans les rapports de plantage, vous pouvez consulter, en anglais, le dictionnaire Glean.

Ce que contient un ping de plantage

Firefox envoie également des pings de plantage, rapports plus courts contenant uniquement les métadonnées non identifiables relatives aux incidents. Ces messages sont envoyés automatiquement, sauf si vous vous désactivez la collecte des données techniques et d’interaction dans vos paramètres. Bien que les pings de plantage contiennent moins d’informations que les rapports de plantage, ils jouent un rôle important dans la priorisation des efforts de dépannage (car ils permettent de mieux estimer l’impact des bogues, sans compter qu’ils fournissent des informations sur les plantages des processus en arrière-plan pour lesquels nous ne recevons normalement pas de rapports). Ils donnent également une représentation beaucoup plus précise de la stabilité globale de Firefox.

Pour obtenir une analyse détaillée des données incluses dans les pings de plantage, vous pouvez consulter, en anglais, le dictionnaire Glean.

Comment Mozilla utilise les rapports et les pings de plantage

Mozilla utilise les rapports et les pings de plantage pour identifier et corriger les bogues, améliorer les performances de Firefox et rendre le navigateur plus fiable pour les internautes. Par l’analyse des données de plantage, Mozilla peut en déterminer la cause, donner la priorité aux correctifs et s’assurer que les futures versions de Firefox seront moins susceptibles de rencontrer des problèmes similaires. Pour analyser les rapports de plantage, Mozilla utilise Sentry (site en anglais), un service tiers d’analyse de plantage.

Gérer les paramètres des rapports de plantage

Activer ou désactiver les rapports de plantage automatiques

Par défaut, Firefox pour Android n’envoie pas automatiquement de rapports de plantage (sauf si vous avez spécifiquement choisi d’envoyer automatiquement les rapports de plantage lors de votre installation initiale). Focus et Klar ne prennent pas en charge l’envoi automatique des rapports de plantage. Ils requièrent une autorisation d’envoi à chaque fois. Avec Firefox, vous pouvez activer ou désactiver ce paramètre à tout moment en suivant ces instructions :

1. Ouvrez Firefox et appuyez sur le bouton de menu ⋮ à droite de la barre d’adresse.
2. Sélectionnez Paramètres
3. Descendez jusqu’à la section Vie privée et sécurité, et appuyez sur Collecte de données
4. Activer ou désactiver l’option Envoyer automatiquement les rapports de plantage.

   

Lorsque l’envoi automatique des rapports de plantage est désactivé

Si vous choisissez de ne pas activer l’envoi automatique des rapports de plantage sous Android, Firefox vous avertit après un plantage et demande si vous souhaitez envoyer un rapport. Vous pouvez alors choisir d’accepter ou refuser la soumission du rapport.

Contenu associé

Pour en savoir plus sur la façon dont Mozilla gère vos données, consultez ces ressources :

• Politique de confidentialité de Firefox
• Gérer les paramètres de la collecte de données et de vie privée dans Firefox
• Gérer les paramètres de collecte des données du ping d’utilisation quotidienne de Firefox
• Documentation source de Firefox – Rapports de plantage sous Android (site en anglais)