We bieden een 30-dagen-geld-terug-garantie, zodat u zonder risico Mozilla VPN kunt uitproberen.
Als u Mozilla VPN via een app-markt (App Store, Google Play en andere app-markten) hebt aangeschaft, zijn de regels van die app-markt van toepassing op uw aankoop en komt u mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.
Instructies voor alle platformen
- Open Mozilla VPN en klik (of tik) op het pictogram Instellingen
.
- Scroll naar beneden en klik (of tik) op .
- Klik (of tik) op .
- Vul het formulier met uw verzoek in door de volgende velden in te vullen:
- Voer Refund Request in in het veld Onderwerp (optioneel).
- Leg uit waarom u om restitutie vraagt in het veld Probleembeschrijving.
- Klik (of tik) op de knop .
Uw restitutie verschijnt na 5-10 werkdagen op uw creditcard.
Een restitutie vragen via de ondersteuningskennisbank van Mozilla VPN
- Bezoek de ondersteuningskennisbank van Mozilla VPN en klik op Ondersteuning verkrijgen in de balk die onderin de pagina verschijnt.
- Klik op de pagina Mozilla VPN-oplossingen in de balk rechts op Contact opnemen.
- U wordt gevraagd om aan te melden met uw Firefox-account om contact op te kunnen nemen met de ondersteuningsafdeling of om restitutie te vragen.
- Vul het formulier Contact Support in.
- Selecteer Payments & Billing onder What do you need help with?.
- Voer Refund Request in in het veld Subject.
- Klik op Submit.
Ons team neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.
Als u het wachtwoord van uw Firefox-account bent vergeten, lees dan hier hoe u uw wachtwoord herinitialiseert.
Gerelateerde artikelen
Meer info:
