Bagaimana cara meminta pengembalian dana untuk Mozilla VPN?

Mozilla VPN Mozilla VPN Dibuat: 2 minggu yang lalu
This is a machine-generated translation of the English content. It has not been reviewed by a human, and may contain errors. If you would like to revise this content, you can start here.

Kami menawarkan jaminan uang kembali 30 hari, sehingga Anda dapat mencoba Mozilla VPN tanpa risiko. Jika Anda membeli Mozilla VPN melalui pasar aplikasi seperti App Store, pembelian Anda tunduk pada aturan pasar aplikasi tersebut dan mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

Harap dicatat bahwa, untuk pengguna yang membeli Mozilla VPN melalui toko Google Play, tim dukungan akan memerlukan ID pesanan Anda untuk memproses pengembalian dana Anda. Lihat Temukan tanda terima & nomor pesanan Google Store Anda jika Anda tidak mengetahui ID pesanan Anda.

Catatan:Jika Anda membeli langganan Mozilla VPN melalui Apple App Store, pembelian Anda tunduk pada syarat dan ketentuan toko untuk penghentian.

Minta pengembalian dana melalui Mozilla account Anda

  1. Akses akun Anda di https://accounts.firefox.com/signin.
  2. Di panel sebelah kiri, di bawah Settings, pilih Paid subscriptions.
  3. Temukan bagian Active subscriptions.
  4. Klik Get Help.
  5. Di halaman Dukungan Mozilla, pilih Contact Support.
    • Di bawah What are you contacting us about?, pilih Other.
    • Masukkan Refund Request di kolom Subject (optional).
    • Jelaskan mengapa Anda meminta pengembalian dana di kolom Description of the issue.
    • Klik tombol Send.

Minta pengembalian dana melalui aplikasi Mozilla VPN

  1. Buka Mozilla VPN dan klik (atau ketuk) ikon Pengaturan vpn settings icon.
  2. Gulir ke bawah dan klik (atau ketuk) Help.
  3. Klik (atau ketuk) Contact support.
  4. Isi formulir dengan permintaan Anda dengan melengkapi kolom berikut:
    1. Masukkan Refund Request di kolom Subject (optional).
    2. Jelaskan mengapa Anda meminta pengembalian dana di kolom Description of issue.
    3. Untuk pembelian Google Play, harap sertakan ID Pesanan Anda.
  5. Klik (atau ketuk) tombol Send.
    Anda akan melihat pengembalian dana kembali ke kartu Anda dalam 5-10 hari kerja.

Minta pengembalian dana melalui Basis Pengetahuan dukungan Mozilla VPN

  1. Kunjungi Basis Pengetahuan dukungan Mozilla VPN dan klik Get support di spanduk yang muncul di bagian bawah halaman.
    ContactSupport_SUMO
  2. Di halaman Mozilla VPN Solutions, klik Contact Support di spanduk di sebelah kanan.
  3. Anda akan diminta untuk masuk dengan Mozilla account Anda untuk dapat menghubungi dukungan atau meminta pengembalian dana.
  4. Isi formulir Contact Support.
  5. Di bawah What do you need help with?, pilih Payments & Billing.
  6. Masukkan Refund Request di kolom Subject.
  7. Klik Submit.

Tim kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.

Jika Anda lupa kata sandi Mozilla account Anda, pelajari cara mengatur ulang kata sandi Anda.

Artikel terkait

Pelajari lebih lanjut:

These fine people helped write this article:

Illustration of hands

Sukarelawan

Kembangkan dan bagikan keahlian Anda. Jawab pertanyaan dan tingkatkan pundi pengetahuan kami.

Pelajari Lebih Lanjut