Herstel ontbrekende knop Allen beantwoorden in 152

Voor sommige e-mails van Exchange (EWS)-accounts met meerdere ontvangers in de velden Aan of Cc kan Thunderbird de knop Allen beantwoorden in de koptekst van het berichtenvenster verbergen en is het mogelijk dat de kolommen Correspondenten en Ontvangers van de berichtenlijst niet alle ontvangersgegevens in de Tabelweergave weergeven. Dit artikel legt uit waarom dit gebeurt en hoe u de betreffende berichten kunt repareren.

Waarom de knop Allen beantwoorden ontbreekt

Toen Thunderbird 152.0 bepaalde berichten van een Exchange (EWS)-server downloadde, werden sommige berichtdetails niet correct opgeslagen in uw lokale kopie, inclusief de volledige lijst met ontvangers. Omdat Thunderbird niet meer dan één ontvanger vindt, wordt de knop Allen beantwoorden voor die berichten niet getoond en worden de juiste gegevens in de kolom Ontvangers niet weergegeven.

Of een bericht wordt beïnvloed, hangt af van de versie van Thunderbird die het voor het laatst heeft gedownload. Daarom ontbreekt de knop bij sommige berichten wel en bij andere niet.

Bijwerken naar Thunderbird 152.0.1 of nieuwer voorkomt onjuiste berichtdownloads, maar berichten die al met onvolledige gegevens zijn gedownload met versie 152.0 moeten handmatig worden gerepareerd met de onderstaande stappen.

Een beïnvloede map repareren

U dient bij te werken naar versie 152.0.1 of nieuwer en vervolgens de map te repareren om de lokale index opnieuw op te bouwen met de ontbrekende ontvangersgegevens. Na een reparatie verschijnt de knop Allen beantwoorden weer voor alle berichten met meerdere ontvangers en wordt de volledige lijst met ontvangers correct weergegeven in de berichtenlijst.

1. Werk bij naar versie 152.0.1 of nieuwer. In het kort: klik op het Thunderbird-app-menu ☰ > Help > Over Thunderbird. Als er een update beschikbaar is, ziet u de knop Bijwerken naar <versienummer>. Klik om bij te werken en klik als de download is voltooid op Thunderbird herstarten om bij te werken om de update te voltooien. Zie Thunderbird bijwerken naar de nieuwste versie voor details.
2. Zoek in het mappenvenster de Exchange (EWS)-map die berichten bevat waarbij de knop Allen beantwoorden ontbreekt.
3. Klik met de rechtermuisknop (Ctrl + klik op macOS) op de EWS-map > Eigenschappen.
4. Klik in het venster Mapeigenschappen op het tabblad Algemene gegevens op Map repareren en wacht tot de reparatie is voltooid.

Herhaal deze stappen voor andere Exchange-mappen waar de knop Allen beantwoorden ontbreekt.

Ontbreekt de knop Allen beantwoorden nog steeds?

Als de knop Allen beantwoorden na het bijwerken van Thunderbird en het repareren van de map nog steeds ontbreekt, controleer dan of het bericht daadwerkelijk meer dan één ontvanger heeft in de velden Aan of Cc door de berichtkoppen te onderzoeken door op Ctrl + U (Command + U op macOS) te drukken om de bron van het bericht te bekijken. Een bericht dat alleen naar u is verzonden, toont geen knop Allen beantwoorden.

Hulp nodig? Vraag om ondersteuning in ons Thunderbird-gemeenschapsforum van onze wereldwijde gemeenschap van vrijwilligers die al meer dan 20 jaar het grootste deel van de Thunderbird-ondersteuning doen.