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Le 7 novembre 2025, nous avons ouvert l’accès anticipé à Firefox Professional Support, un nouveau programme qui a démarré en janvier 2026. Firefox Professional Support est une offre dédiée aux entreprises pour des organisations qui ont besoin d’un triage et d’un traitement prioritaire privés des problèmes, de temps de réponse définis, de possibilités de développement personnalisé et d’une collaboration étroite avec les équipes d’ingénierie et produit de Mozilla. Ce programme s’ajoute aux options d’assistance disponibles sur notre page d’aide Assistance Firefox pour entreprise.
Pourquoi choisir Firefox Professional Support
Communication dédiée et privée : accédez à un portail d’assistance privé pour signaler les problèmes qui peuvent contenir des informations sensibles. Les problèmes sont triés par une équipe d’ingénieurs et d’ingénieures d’assistance, ce qui garantit la stabilité et la tranquillité d’esprit comme les investigations sont menées par des spécialistes dans les meilleurs délais.
Réductions sur le développement personnalisé : les clients et clientes de l’assistance payante bénéficient de réductions sur les travaux de développement personnalisé pour les projets d’intégration, les tests de compatibilité ou les besoins spécifiques à l’environnement. Avec le développement personnalisé comme module complémentaire payant aux plans d’assistance, Firefox peut s’adapter à votre infrastructure et aux mises à jour de tiers.
Collaboration stratégique : obtenez un aperçu en avant-première du développement de Firefox et contribuez à façonner notre feuille de route pour entreprise grâce à un engagement régulier avec l’équipe.
Quels changements pour les déploiements existants de Firefox ?
Ouvert et accessible : Firefox Professional Support est entièrement complémentaire au modèle existant de logiciel libre et d’assistance de Mozilla, ce qui signifie un accès continu pour tous les utilisateurs et toutes les utilisatrices à la documentation publique, à la base de connaissances, au forum et aux listes de diffusion. Les plans d’assistance ajoutent des canaux dédiés et confidentiels facultatifs pour les organisations qui s’appuient sur Firefox et Firefox ESR à grande échelle à des fins professionnelles.
Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous via notre formulaire de demande d’assistance. Pour plus d’informations, consultez la page de Firefox pour entreprise.
