Bisu sos bi:
Les utilisatrices et les utilisateurs Mac rencontrent parfois le message « Firefox tente d’installer un nouvel outil d’assistance » lors de la mise à jour de Firefox. Ce guide explique pourquoi cela se produit et comment procéder.
Table des matières
Scénarios courants
L’outil d’assistance joue un rôle essentiel dans la réussite des mises à jour de Firefox, en particulier dans les cas où les autorisations système ou les paramètres de propriété peuvent les empêcher complètement. Cependant, vous pouvez voir apparaître des invites inhabituelles lors de la mise à jour de Firefox : l’outil d’assistance vous demande d’utiliser vos identifiants pour terminer son processus d’installation. Vous pouvez rencontrer l’outil d’assistance dans les situations suivantes.
Administration parc informatique : déployer Firefox avec le programme d’installation .pkg
- En tant qu’admin, vous pouvez déployer Firefox via le programme d’installation .pkg.
- Dans ce cas, le programme de mise à jour a besoin de l’outil d’assistance pour corriger les autorisations sur le paquet d’applications lors de la première mise à jour de Firefox. L’outil peut alors être amené à demander des informations d’identification.
Plusieurs comptes d’administration sur le même appareil
- Si Firefox a été initialement installé par un admin et mis à jour par un autre, le programme de mise à jour peut nécessiter des privilèges élevés.
- Dans ce cas, l’outil d’assistance est utilisé une seule fois pour valider la propriété du paquet d’applications Firefox. Tout admin peut alors installer les mises à jour ultérieures.
Utilisatrices ou utilisateurs non-admin mettant à jour Firefox
- Les utilisatrices ou utilisateurs standards n’ont pas l’autorisation de modifier les fichiers essentiels de Firefox.
- Dans ce cas, l’outil d’assistance apparaît à chaque tentative de mise à jour de Firefox et jusqu’à la fourniture des identifiants administration permettant de terminer la mise à jour.
Problèmes possibles et solutions
Firefox affiche une invite pour l’outil d’assistance à chaque mise à jour
Cause possible :
- Vous êtes passé à un compte utilisateur standard. Étant donné que les utilisatrices ou utilisateurs non-admin ne peuvent pas modifier le paquet « Firefox.app », vous devez autoriser l’outil d’assistance avec les informations d’identification de l’admin à chaque mise à jour de Firefox.
Solution :
- Saisissez les identifiants d’administration valides lorsque l’assistant vous le demande.
Firefox demande l’installation de l’outil d’assistance à chaque lancement
Cause possible :
- L’utilisatrice ou utilisateur n’accorde jamais les autorisations d’administration, ce qui empêche les mises à jour et entraîne l’apparition de l’outil d’assistance à chaque lancement de Firefox.
Solution :
- Essayez de réinstaller Firefox, ce qui restaure les autorisations par défaut.
- Assurez-vous de disposer des droits d’administration lors de la réinstallation.
Les mises à jour échouent même après avoir saisi les identifiants d’administration
Cause possible :
- Le paquet « Firefox.app » peut avoir des autorisations corrompues ou restreintes qui empêchent les mises à jour.
Solution :
- La réinstallation de Firefox corrige les autorisations corrompues et vous permet de mettre à jour correctement le navigateur.
- Note : réinstaller Firefox est souvent la solution la plus simple. Commencez par désinstaller la version défectueuse de Firefox (cela ne supprime pas les données et les paramètres de votre « profil », stockés à un autre emplacement).
Futures modifications de l’outil d’assistance
Nous travaillons actuellement sur une solution visant à réduire au minimum le nombre de fois où une utilisatrice ou un utilisateur régulier doit fournir ses identifiants d’administration pour installer les mises à jour de Firefox.
