Kegagalan Mengunduh atau Menyimpan File

Firefox Firefox Terakhir diperbarui: 5 hari, 10 jam ago
This is a machine-generated translation of the English content. It has not been reviewed by a human, and may contain errors. If you would like to revise this content, you can start here.

Artikel ini menjelaskan langkah-langkah yang harus diambil jika Anda tidak dapat mengunduh atau menyimpan berkas menggunakan Firefox.

Catatan: Gunakan fitur Penyetelan Ulang Firefox untuk mengatasi berbagai masalah dengan memulihkan Firefox ke keadaan seperti baru diinstal, tanpa menghapus data penting Anda. Anda dapat mencoba cara ini sebelum menggunakan cara lain yang lebih rumit.

Periksa panel Unduhan untuk unduhan yang diblokir

Firefox menyertakan fitur perlindungan unduhan untuk melindungi Anda dari unduhan berkas berbahaya atau berpotensi membahayakan. Jika Firefox telah memblokir unduhan yang tidak aman, Anda akan melihat pesan peringatan tentang berkas tersebut di panel Unduhan, beserta opsi untuk menangani unduhan yang tertunda. Anda dapat membuka panel Unduhan untuk melihat unduhan yang selesai dan tertunda dengan mengeklik tombol Unduhan (panah bawah di bilah alat Anda). Lihat artikel Jendela Unduhan dan Bagaimana cara kerja proteksi phishing dan malware? untuk informasi lebih lanjut.

Bersihkan riwayat unduhan

Membersihkan riwayat unduhan dapat memperbaiki beberapa masalah saat mengunduh berkas:

  1. Klik tombol Unduhan download icon 57, lalu klik Show all downloads. Jendela Unduhan akan terbuka.
  2. Di jendela Unduhan, klik Clear Downloads.
  3. Tutup jendela Unduhan.

Pilih folder unduhan yang berbeda

Firefox mungkin tidak dapat mengunduh berkas jika ada masalah dengan folder tempat berkas yang diunduh disimpan:

  1. Pada bilah Menu di atas layar, klik Firefox dan pilih Settings (pilih Preferences pada versi macOS yang lebih lama).Klik tombol menu Fx89menuButton dan pilih Pengaturan.
  2. Pilih panel General.
  3. Temukan bagian Downloads di bawah Files and Applications.
  4. Klik tombol Browse Choose di sebelah entri Save files to.
  5. Pilih folder unduhan yang berbeda untuk menyimpan berkas.
  6. Tutup laman Pengaturan. Perubahan yang Anda lakukan akan secara otomatis disimpan.

Atur ulang folder unduhan

Jika Anda telah mencoba saran di atas, Anda dapat memulihkan pengaturan folder unduhan Firefox default:

Peringatan: Mengubah pengaturan tersembunyi dapat mempengaruhi kestabilan dan keamanan Firefox. Ini hanya direkomendasikan untuk pengguna lanjutan saja.

  1. Ketik about:config pada bilah alamat dan tekan EnterReturn.
    Laman peringatan mungkin akan muncul. Klik Setujui Risikonya dan Lanjutkan untuk melanjutkan ke laman about:config.
  2. Di bidang Pencarian, masukkan browser.download.
  3. Jika salah satu pengaturan berikut dalam teks tebal, atur ulang nilainya. Untuk mengatur ulang nilai, klik tombol Hapus Fx71aboutconfig-DeleteButton atau Atur Ulang Fx71aboutconfig-ResetButton, tergantung pada preferensi:
    • browser.download.dir
    • browser.download.downloadDir
    • browser.download.folderList
    • browser.download.lastDir
    • browser.download.useDownloadDir
  4. Jika diinginkan, Anda dapat kembali ke pengaturan folder unduhan pilihan Anda di panel General OpsiPreferensiPengaturan Firefox Anda, di bagian Downloads di bawah Files and Applications.

Memilih lokasi folder tempat menyimpan hasil unduhan di Safari Preferences

Jika Anda menerima pesan error yang berbunyi: <filename> could not be saved, because an unknown error occurred., masalah Anda mungkin disebabkan karena terjadinya kesalahan interaksi antara browser Safari dan sistem operasi Anda.

Untuk mengatasinya, Buka Safari's Preferences dan ubah pengaturan Save downloaded files to: ke folder yang benar (misalnya: Desktop). Kemudian jalankan kembali Firefox Anda.

Menghapus berkas plist yang rusak

Jika Anda mendapatkan pesan error yang berbunyi: <filename> could not be saved, because you cannot change the contents of that folder. Change the folder properties and try again, or try saving in a different location., problem Anda mungkin disebabkan oleh berkas plist yang rusak.

Untuk mengatasi masalah ini, masuk ke direktori home Anda dan hapus berkas preferensi ini:

  • ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist

Ubah pengaturan jenis berkas

Jika mengunduh jenis berkas tertentu tidak berhasil, periksa untuk memastikan Firefox tidak diatur untuk menangani jenis berkas tersebut secara berbeda dari yang lain. Lihat Manage file types and download actions in Firefox untuk petunjuk tentang cara melihat dan mengubah cara penanganan berbagai jenis berkas.

Konfigurasi perangkat lunak keamanan Internet

Perangkat lunak keamanan Internet, termasuk firewall, program antivirus, program anti-spyware, dan lainnya dapat memblokir unduhan berkas tertentu. Periksa pengaturan di perangkat lunak keamanan Anda untuk melihat apakah ada pengaturan yang mungkin memblokir unduhan.

Untuk menentukan apakah perangkat lunak keamanan internet menimbulkan masalah, coba untuk menonaktifkannya sementara waktu, kemudian lihat apakah proses pengunduhan bisa berjalan, setelah itu Anda dapat mengaktifkan kembali perangkat lunak tersebut.

Solusi lain

Anda mungkin dapat mendiagnosis masalah unduhan Anda dengan mengikuti langkah-langkah yang diberikan di artikel Troubleshooting Mendasar.




Sumber: Unable to save or download files (mozillaZine KB)

These fine people helped write this article:

rodin
Illustration of hands

Sukarelawan

Kembangkan dan bagikan keahlian Anda. Jawab pertanyaan dan tingkatkan pundi pengetahuan kami.

Pelajari Lebih Lanjut