Secara bawaan, Thunderbird mencoba berkomunikasi dengan server surel menggunakan protokol SSL (Secure Sockets Layer) atau yang lebih baru, TLS (Transport Layer Security). Protokol ini memungkinkan komunikasi terenkripsi antara Thunderbird dan server surel, yang mencegah pesan disadap oleh pihak ketiga dan dibaca atau diubah.

Untuk memulai sesi terenkripsi, server surel mengirimkan sertifikat digital ke Thunderbird yang dikeluarkan oleh "otoritas sertifikat", sebuah "pihak ketiga tepercaya" yang dikenal publik. Thunderbird memeriksa validitas sertifikat digital tersebut. Jika Thunderbird tidak dapat memastikan bahwa sertifikat tersebut valid dan benar, ia akan menampilkan dialog "Tambahkan Pengecualian Keamanan".

Masalah ini biasanya muncul ketika sertifikat server surel tidak valid karena suatu alasan. Masalah dapat mencakup sertifikat yang kedaluwarsa, nama yang salah, atau mengklaim otoritas sertifikat yang tidak ada dalam daftar otoritas valid Thunderbird. Lihat Galat Keamanan SSL di situs MozillaZine untuk informasi terperinci tentang jenis galat yang mungkin terjadi.

Sering kali masalah ini terselesaikan dengan sendirinya, yaitu penyedia server surel akan menyadari bahwa mereka telah membuat kesalahan dengan sertifikat mereka dan akan menggantinya dengan versi yang telah diperbaiki.

Jika galat terus berlanjut, Anda harus menghubungi penyedia layanan surel dan melihat apakah mereka telah mengubah pengaturan koneksi mereka. Jika ya, ubah pengaturan akun Anda agar sesuai. Jika tidak, Anda harus membuat penilaian apakah Anda ingin memercayai server surel dan membuat pengecualian (melalui dialog "Tambahkan Pengecualian Keamanan") atau berhenti menggunakan akun surel yang terpengaruh.

Ubah pengaturan akun

Dalam banyak kasus, Anda perlu mengubah pengaturan akun Anda untuk server surel. Lihat Mengonfigurasi Akun untuk instruksi. Penyedia server surel harus memberikan informasi koneksi kepada Anda. (Juga, lihat halaman Pengaturan Konfigurasi ISP untuk informasi koneksi beberapa penyedia surel umum. Namun, perlu dicatat bahwa pengaturan yang dijelaskan di halaman ini belum tentu yang terbaru dan belum tentu berlaku untuk setiap server di domain tersebut.)

Jika galat terjadi saat Anda mengirim pesan, Anda harus mengubah pengaturan Server Keluar (SMTP) Anda. Jika terjadi saat Anda menerima pesan, Anda harus mengubah Pengaturan Server untuk akun surel tersebut.

Tambahkan pengecualian keamanan

Sebagai alternatif, Anda dapat menambahkan pengecualian keamanan. Perhatikan bahwa ini berarti komunikasi antara Thunderbird dan server surel tidak dienkripsi, dan oleh karena itu pesan dapat disadap dan dibaca oleh pihak ketiga.

1. Klik panel Advanced, lalu klik tab Certificates.
2. Klik View Certificates, lalu klik tab Servers.
3. Klik Add Exception.
4. Masukkan nama server dan porta sebagai "https://[namaserver]:[porta]"; contohnya https://pop.example.com:995 atau https://smtp.example.com:465.