- Jika markah hilang, lihat Lost bookmarks.
- Jika tombol bilah alat hilang, lihat Tombol navigasi seperti kembali, beranda, markah, dan muat ulang hilang.
Firefox menyimpan markah dan riwayat penjelajahan Anda dalam berkas "Basis Data Places" (places.sqlite), yang terletak di folder profil. Jika basis data places rusak atau jika Firefox tidak dapat mengakses berkas karena alasan lain, banyak fungsi tidak akan bekerja. Gejalanya termasuk markah menghilang atau tidak tersimpan, riwayat penjelajahan tidak tersimpan, dan tombol bilah alat seperti Mundur dan Maju tidak berfungsi. Jika Anda mengalami masalah ini, coba solusi yang tercantum di bawah ini.
Daftar Isi
Keluar dari program lain
Sesi Firefox sebelumnya mungkin tidak ditutup dengan benar atau program lain mungkin sedang mengakses berkas places.sqlite Anda, sehingga menguncinya. Keluar dari Firefox dan program lain yang Anda curigai mungkin mengganggu penjelajahan web Anda (atau mulai ulang komputer) lalu buka kembali Firefox.
Keluar dari Firefox sepenuhnya
- Klik menu di Firefox dan pilih .
- Klik kanan pada tempat kosong di bilah tugas Windows dan pilih {PATH()}Pengelola Tugas} (atau tekan Ctrl+Shift+Esc).
- Pilih tab .
- Pilih entri firefox.exe dalam daftar proses, klik dan klik di dialog "Peringatan Pengelola Tugas" yang muncul. (Jika tidak ada entri "firefox.exe", lewati langkah ini.)
Gambar "TaskMgrWarning.PNG" tidak ada.
Ulangi langkah ini untuk setiap proses "firefox.exe" yang terdaftar, jika ditemukan beberapa entri. - Mulai Firefox secara normal.
Periksa pengaya yang tidak kompatibel
- Dari menu di bagian atas jendela Firefox, klik lalu pilih . Jendela Pengaya akan muncul.
- Di jendela Pengaya, pilih panel untuk melihat pengaya yang terpasang.
- Cari pengaya yang diketahui menyebabkan masalah ini:
- Freecorder
- Piclens
- Skype extension
- Any toolbar extension based on the Conduit toolbar platform
- Google Toolbar
- FoxyTunes
- Nonaktifkan setiap pengaya yang Anda miliki dari daftar di atas.
- Klik nama pengaya yang ingin Anda nonaktifkan.
- Untuk menonaktifkan pengaya, klik .
- Ulangi langkah-langkah ini untuk setiap pengaya yang Anda miliki yang ada di daftar.
- Setelah pengaya dinonaktifkan, Keluar dari Firefox sepenuhnya dan akhiri proses firefox.exe yang tersisa, seperti yang dijelaskan di atas.
- Mulai Firefox secara normal.
- Tutup Firefox lagi; klik menu dan pilih {PATH()}Keluar{PATH()}.
- Mulai Firefox lagi untuk melihat apakah masalahnya teratasi.
Untuk informasi lebih lanjut tentang pemecahan masalah pengaya, lihat Memecahkan masalah ekstensi, tema, akselerasi perangkat keras untuk mengatasi masalah umum Firefox.
Jika Norton 360 terpasang
Sebuah komponen yang dipasang dengan Norton 360 dapat menyebabkan masalah dengan markah dan riwayat setelah memasang atau memperbarui ke Firefox 3. Gejala-gejala ini disebabkan oleh Firefox yang tidak sepenuhnya keluar saat komponen Norton 360 diaktifkan. Jika Anda mengalami masalah ini, pertama-tama perbarui Norton 360 untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah:
Perbarui Norton 360
Symantec baru-baru ini merilis sebuah patch untuk Norton 360 yang seharusnya mengatasi masalah ini bagi sebagian pengguna. Perbarui Norton 360 dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Mulai Norton 360
- Klik Tasks & Settings atau Tasks.
- Klik Check for Updates.
- Klik Close saat LiveUpdate selesai memasang pembaruan.
- Jalankan LiveUpdate lagi hingga Anda melihat pesan tidak ada lagi pembaruan yang tersedia.
- Anda mungkin perlu memulai ulang komputer Anda untuk menyelesaikan pembaruan tertentu.
Jika riwayat markah dan tombol bilah alat berfungsi normal, Anda sudah selesai. Jika Anda masih mengalami gejala-gejala ini, periksa dan nonaktifkan pengaya yang tidak kompatibel (lihat di atas).
Sebagai alternatif, Anda dapat menonaktifkan Perlindungan Phishing di pengaturan Norton lalu memulai ulang komputer.
Pilihan lainnya adalah mengikuti petunjuk di bawah ini untuk menghapus komponen Norton dari Firefox secara manual.
Hapus komponen Norton 360 dari Firefox
Jika menonaktifkan pengaya tidak berhasil atau jika Anda perlu menggunakan pengaya yang tidak kompatibel dengan Norton 360, Anda perlu menghapus komponen yang ditambahkan Norton 360 ke Firefox.
- Keluar dari Firefox sepenuhnya dan akhiri proses firefox.exe yang tersisa, seperti yang dijelaskan di atas.
- Buka My Computer atau Windows Explorer.
- Jelajahi ke folder C:\Program Files\Mozilla Firefox\Components.
- Hapus (atau ganti nama) berkas coFFPlgn.dll dari folder ini.
- Jika berkas tidak dapat dihapus, Anda mungkin belum mengakhiri semua proses "firefox.exe".
- Buka Firefox dan pastikan markah dan tombol bilah alat berfungsi dengan baik.
- Perhatikan bahwa Norton terkadang dapat mengganti berkas ini saat Anda memulai ulang komputer, jadi Anda mungkin perlu melakukan langkah ini setelah setiap reboot. Pilihan lainnya adalah menonaktifkan Perlindungan Phishing di pengaturan Norton, seperti yang disebutkan sebelumnya.
Jika langkah-langkah ini tidak memperbaiki masalah, coba ikuti prosedur yang tercantum di artikel Configure Norton 360 to work with Firefox.
Berkas basis data Places
Anda juga dapat memperbaiki ini dengan memaksa Firefox untuk membangun kembali basis data Places, sebagai berikut:
- (Opsional) Ekspor markah Anda ke berkas HTML bernama bookmarks.html (lihat Mengekspor bookmark ke berkas HTML untuk instruksi terperinci) dan letakkan berkas bookmarks.html di folder profil Firefox. Jika berkas bookmarks.html sudah ada, izinkan berkas yang diekspor untuk menggantikannya.
- Ketuk menu Firefox dan pilih .Ketuk menu Firefox pada bagian atas layar dan pilih .Ketuk menu Firefox menu dan pilih .
- Buka folder profil Firefox dan hapus (atau ganti nama) berkas places.sqlite dan, jika ada, places.sqlite-journal.
- (Opsional) Jika Anda ingin Firefox secara otomatis mengimpor markah Anda dari berkas bookmarks.html yang ada di folder profil, bukan dari cadangan JSON, buka folder bookmarkbackups dan pindahkan semua berkas bookmarks-(date).json ke lokasi lain.
- Sebaiknya juga hapus (atau ganti nama) localstore.rdf untuk menghapus referensi ke berkas Places yang lama tetapi Anda perlu menambahkan kembali kustomisasi bilah alat apa pun.
Firefox akan membuat berkas places.sqlite baru dan secara otomatis mengimpor berkas cadangan markah terbaru. Jika tidak ada cadangan JSON yang ditemukan, Firefox akan secara otomatis mengimpor markah Anda dari berkas bookmarks.html di folder profil, jika ada.
