Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více
Toto vlákno bylo archivováno. Pokud potřebujete pomoci, založte prosím nový dotaz.
Solved Archivováno

Firefox crashes

Firefox Řešení problémů
FredMcD odpověděl(a)
ThomasRodriguez
ThomasRodriguez

I click on firefox and it gives me a crash report.

Crash ID: bp-e291defc-ce23-4c2b-8612-d08711171202

I click on firefox and it gives me a crash report. Crash ID: bp-e291defc-ce23-4c2b-8612-d08711171202

Všechny odpovědi (1)

FredMcD
FredMcD

Zvolené řešení

Product Firefox Release Channel release Version 57.0 Build ID 20171112125346 OS Windows 7 OS Version 6.1.7601 Service Pack 1

bp-e291defc-ce23-4c2b-8612-d08711171202 Signature: mozilla::ipc::MessageChannel::CommonThreadOpenInit

mcsc_jvecnjjo.dll = No results found

shim_bpppekxb.dll = No results found

mcapp_ojoqejke.dll = No results found

EpMPApi.dll = McAfee Endpoint

This is for Sumo's Related Bugs 1389759 REOPENED --- Crash in mozilla::ipc::MessageChannel:: CommonThreadOpenInit

Check McAfee for updates.

You may have ad/mal-ware. Further information can be found in this article; https://support.mozilla.org/en-US/kb/troubleshoot-firefox-issues-caused-malware?cache=no

Run most or all of the listed malware scanners. Each works differently. If one program misses something, another may pick it up.