Ztracené přihlašovací údaje k účtu Firefox Sync

Informace o revizi
  • Id revize: 59903
  • Vytvořeno:
  • Vytvořil(a): soucet
  • Komentář: aktualizace
  • Zkontrolováno: Ano
  • Zkontrolováno:
  • Zkontroloval(a): soucet
  • Je schválen? Ano
  • Jedná se o aktuální revizi? Ne
  • Připraveno na lokalizaci: Ne
Zdroj revize
Obsah revize

Služba Firefox Sync funguje tak, že se vaše data uloží na serverech Mozilly a pak se synchronizují s daty ve vašich počítačích a přístrojích. Při zřizování účtu si volíte uživatelské jméno a heslo, abyste zabezpečili účet před cizími lidmi. Navíc jsou ještě data na serveru zabezpečena tak, že jsou šifrována obnovovacím klíčem. Tento článek vysvětluje co dělat, pokud některý z těchto údajů ztratíte a nemůžete se připojit ke svému účtu Sync.

Kde je můj obnovovací klíč?

Získání obnovovacího klíče ze zařízení připojeného ke službě Sync

  1. Na liště nabídek v horní části aplikace klikněte na Firefox a zvolte Nastavení (ve starší verzi systému macOS zvolte Předvolby).Klikněte na tlačítko nabídky Fx89menuButton a zvolte Nastavení.
  2. Přejděte do sekce Sync.
  3. Klepněte na tlačítko Správa účtu a z nabídky zvolte obnovovací klíč. Vytiskněte si svůj obnovovací klíč nebo si jej uložte do souboru pro případ, že jej zase budete potřebovat.

Vygenerování nového obnovovacího klíče

Pokud nemáte uloženou kopii obnovovacího klíče a nejste ani poblíž nějakého zařízení připojeného ke službě Sync, můžete si pomocí následujícícho postupu vygenerovat nový obnovovací klíč.

Upozornění: Vygenerování nového klíče smaže všechna vaše data uložená na serveru Sync. Nová data budou zabezpečena tímto novým klíčem a poté nahrána na server. Všechna vaše ostatní zařízení přestanou být synchronizována, dokud je nepřipojíte pomocí nového obnovovacího klíče.
  1. Na liště nabídek v horní části aplikace klikněte na Firefox a zvolte Nastavení (ve starší verzi systému macOS zvolte Předvolby).Klikněte na tlačítko nabídky Fx89menuButton a zvolte Nastavení.
  2. Přejděte do sekce Sync.
  3. Klepněte na Nastavit Firefox Sync. Otevře se nové okno.
  4. V něm klepněte na tlačítko Již mám účet.
  5. V následujícím okně klepněte na Nemám zařízení u sebe.
  6. Vložte svůj přihlašovací e-mail a heslo.
  7. Klepněte na Ztratil jsem své další zařízení a bude vám vygenerován nový obnovovací klíč.
    Tip: Je dobré si klíč zazálohovat (vytisknout nebo uložit), abyste mohli ke svým datům přistoupit i v případě, že nebudete u tohoto počítače.
  8. Poté klepněte na Změnit obnovovací klíč.
  9. Na další obrazovce klepněte na tlačítko DokončitZavřít.

Zapomněl jsem své heslo – jak jej obnovit?

Nové heslo vytvoříte následujícím postupem:

Upozornění: Vaše ostatní zařízení přestanou být sychronizována, dokud je nepřipojíte pomocí nového hesla.
  1. Na liště nabídek v horní části aplikace klikněte na Firefox a zvolte Nastavení (ve starší verzi systému macOS zvolte Předvolby).Klikněte na tlačítko nabídky Fx89menuButton a zvolte Nastavení.
  2. Přejděte do sekce Sync.
  3. Klepněte na tlačítko Správa účtu a z nabídky zvolte Změnit heslo.
  4. Zadejte do obou polí své nové heslo a klepněte na tlačítko Změnit heslo.

Nyní je vše hotovo. Nezapoměňte nové heslo zadat do všech svých synchronizovaných zařízení klepnutím na Synchronizovat nyní a poté na tlačítko Možnosti... v chybovém pruhu, který se zobrazí ve spodní části okna.

Zapomněl jsem svou přihlašovací e-mailovou adresu nebo k ní již nemám přístup

Bohužel neexistuje způsob jak změnit nebo obnovit adresu spojenou s účtem Sync. Budete si proto muset vytvořit nový účet Sync dle postupu v článku Jak si nastavit službu Sync na počítači.

Zapomněl jsem hlavní heslo Firefoxu

Z bezpečnostních důvodů není vaše hlavní heslo synchronizováno. Pokud jste toto heslo zapomněli a chcete i nadále využívat synchronizační službu, budete muset hlavní heslo obnovit a znovu připojit počítač ke službě Sync.

Upozornění: Obnovení hlavního hesla smaže vaše uživatelská jména a hesla uložená v daném zařízení a odpojí jej od služby Sync. Uživatelská jména a hesla uložená v rámci synchronizace na serveru Sync však smazána nebudou.
  1. Obnovte hlavní heslo podle postupu v článku Obnova hlavního hesla, pokud jste ho zapomněli.
  2. Klikněte na tlačítko nabídky Fx89menuButton a zvolte Ukončit.Klikněte na nabídku Firefoxu v horní části obrazovky a zvolte Ukončit Firefox.Klikněte na tlačítko nabídky Fx89menuButton a zvolte Ukončit.
  3. Spusťte Firefox.
  4. Připojte znovu počítač ke službě Sync.

Zapomněl jsem své heslo – jak jej obnovit?

Nové heslo vytvoříte následujícím postupem:

Upozornění: Vaše ostatní zařízení přestanou být sychronizována, dokud je nepřipojíte pomocí nového hesla.
  1. Na liště nabídek v horní části aplikace klikněte na Firefox a zvolte Nastavení (ve starší verzi systému macOS zvolte Předvolby).Klikněte na tlačítko nabídky Fx89menuButton a zvolte Nastavení.
  2. V sekci Sync klepněte na Přihlášení. Načte se stránka Firefox Sync.
  3. Klepněte na této stránce na odkaz Zapomněli jste heslo? Firefox vám odešle obnovovací e-mailovou zprávu.
  4. Dále postupujte podle instrukcí v obnovovací e-mailové zprávě.

Nyní je vše hotovo. Nezapoměňte nové heslo zadat do každého svého synchronizovaného zařízení:

  1. Na liště nabídek v horní části aplikace klikněte na Firefox a zvolte Nastavení (ve starší verzi systému macOS zvolte Předvolby).Klikněte na tlačítko nabídky Fx89menuButton a zvolte Nastavení.
  2. V sekci Sync klepněte na Přihlášení. Načte se stránka Firefox Sync.
  3. Zadejte své nové heslo a klepněte na tlačítko Přihlášení.

Zapomněl jsem svou přihlašovací e-mailovou adresu nebo k ní již nemám přístup

Bohužel neexistuje způsob jak změnit nebo obnovit adresu spojenou s účtem Sync. Budete si proto muset vytvořit nový účet Sync dle postupu v článku Jak si nastavit službu Sync na počítači.