Ztracené přihlašovací údaje k účtu Firefox Sync

Informace o revizi
  • Id revize: 48643
  • Vytvořeno:
  • Vytvořil(a): soucet
  • Komentář: aktualizace
  • Zkontrolováno: Ano
  • Zkontrolováno:
  • Zkontroloval(a): soucet
  • Je schválen? Ano
  • Jedná se o aktuální revizi? Ne
  • Připraveno na lokalizaci: Ne
Zdroj revize
Obsah revize

Firefox Sync ukládá vaše data na serverech Mozilly a synchronizuje je s vašimi počítači a zařízeními. Při nastavení vašeho účtu si zvolíte uživatelské jméno a heslo pro zabezpečení účtu před cizími lidmi. Navíc jsou data šifrována synchronizační klíčemobnovovacím klíčem pro větší bezpečnost na serveru. Tento článek vysvětluje co dělat, pokud některý z těchto údajů ztratíte a nemůžete se připojit k vašemu účtu Sync.

Poznámka: Tento článek je platný pro nejnovější verzi , kterou si můžete stáhnout z adresy mozilla.org/firefox.

Ztratil jsem obnovovací klíč

Pokud nikde nemáte uloženou kopii obnovovacího klíče a nemáte ani žádné zařízení připojené ke službě Sync (viz Kde naleznu svůj obnovovací klíč?), vygenerujte si nový.

Upozornění: Vygenerování nového klíče smaže všechna vaše data uložená na serveru. Nová data budou zabezpečena tímto novým klíčem a poté nahrána na server. Všechna vaše ostatní zařízení přestanou být synchronizována, dokud jim nezadáte nový obnovovací klíč.
  1. Na liště nabídek v horní části aplikace klikněte na Firefox a zvolte Nastavení (ve starší verzi systému macOS zvolte Předvolby).Klikněte na tlačítko nabídky Fx89menuButton a zvolte Nastavení.
  2. Přejděte do sekce Sync.
  3. Klepněte na Nastavit Firefox Sync a otevře se nové okno.
  4. V následujícím okně klepněte na tlačítko Již mám účet.
  5. V následujícím okně klepněte na Nemám zařízení u sebe.
  6. Vložte svůj přihlašovací e-mail a heslo.
  7. Klepněte na Ztratil jsem své další zařízení a bude vám vygenerován nový obnovovací klíč.
    Tip: Je dobré si klíč zazálohovat (vytisknout nebo uložit), abyste mohli ke svým datům přistoupit i v případě, že nebudete u tohoto počítače.
  8. Poté klepněte na Změnit obnovovací klíč.

Ztratil jsem synchronizační klíč

Pokud nikde nemáte uloženou kopii obnovovacího klíče a nemáte ani žádné zařízení připojené ke službě Sync (viz Kde naleznu svůj obnovovací klíč?), vygenerujte si nový.

Upozornění: Vygenerování nového klíče smaže všechna vaše data uložená na serveru. Nová data budou zabezpečena tímto novým klíčem a poté nahrána na server. Všechna vaše ostatní zařízení přestanou být synchronizována, dokud jim nezadáte nový obnovovací klíč.
  1. Na liště nabídek v horní části aplikace klikněte na Firefox a zvolte Nastavení (ve starší verzi systému macOS zvolte Předvolby).Klikněte na tlačítko nabídky Fx89menuButton a zvolte Nastavení.
  2. Přejděte do sekce Sync.
  3. Klepněte na Nastavit Firefox Sync a otevře se nové okno.
  4. V následujícím okně klepněte na tlačítko Již mám účet.
  5. V následujícím okně klepněte na Nemám zařízení u sebe.
  6. Vložte svůj přihlašovací e-mail a heslo.
  7. Klepněte na Ztratil jsem své další zařízení a bude vám vygenerován nový obnovovací klíč.
    Tip: Je dobré si klíč zazálohovat (vytisknout nebo uložit), abyste mohli ke svým datům přistoupit i v případě, že nebudete u tohoto počítače.
  8. Poté klepněte na Změnit obnovovací klíč.

Zapomněl jsem své heslo — jak jej obnovit?

Pro získání nového hesla postupujte následovně:

Upozornění: Vaše ostatní zařízení přestanou být sychronizována, dokud jim nezadáte nové heslo.
  1. Přejděte na stránku https://account.services.mozilla.com.
  2. Klepněte na Forget your password?.
  3. Do textového pole "Username:" zadejte své uživatelské jméno (to je e-mailová adresa zadaná při vytváření vašeho účtu). Dále opište kód z obrázku do pole níže a klepněte na tlačítko "Jsem člověk". Objeví se řetězec znaků, který celý zkopírujte do pole níže.
  4. Klepněte na tlačítko Email Reset Key. Do své e-mailové schránky obdržíte novou zprávu s odkazem.
  5. Přejděte do své e-mailové schránky a v obdržené zprávě klepněte na odkaz. Otevře se nová stránka.
  6. Zadejte dvakrát své nové heslo.
  7. Klepněte na Change My Password a zadané nové heslo se uloží.

Nyní je vše hotovo. Nezapoměňte nové heslo zadat do všech svých synchronizovaných zařízení klepnutím na Synchronizovat nyní a poté na tlačítko Možnosti... v chybovém pruhu, který se zobrazí ve spodní části okna.

Zapomněl jsem nebo již nemám přístup ke své e-mailové adrese uvedené v účtu Sync

Bohužel neexistuje způsob jak změnit nebo obnovit adresu spojenou s účtem Sync. Vytvořte si nový účet dle postupu v Jak si nastavit službu Sync na počítači.

Zapomněl jsem hlavní heslo Firefoxu

Z bezpečnostních důvodů není vaše hlavní heslo synchronizováno. Pokud jste toto heslo zapomněli a chcete zachovat synchronizaci, je třeba hlavní heslo obnovit a znovu přidat počítač k Firefox Sync.

Upozornění: Obnovení hlavního hesla smaže vaše uživatelská jména a hesla uložená v daném zařízení a odpojí jej od Firefox Sync. Jména a hesla nahraná a uložená na serveru Sync smazána nebudou.
  1. Hlavní heslo obnovte dle postupu v článku Obnova hlavního hesla, pokud jste ho zapomněli.
  2. Klikněte na tlačítko nabídky Fx89menuButton a zvolte Ukončit.Klikněte na nabídku Firefoxu v horní části obrazovky a zvolte Ukončit Firefox.Klikněte na tlačítko nabídky Fx89menuButton a zvolte Ukončit.
  3. Spusťte Firefox.
  4. Znovu přidejte počítač k Firefox Sync.