Ztracené přihlašovací údaje k účtu Firefox Sync

Informace o revizi
  • Id revize: 41336
  • Vytvořeno:
  • Vytvořil(a): Michal Stanke
  • Komentář: smazána duplicitní část pro různé verze Firefoxu
  • Zkontrolováno: Ano
  • Zkontrolováno:
  • Zkontroloval(a): JasnaPaka
  • Je schválen? Ano
  • Jedná se o aktuální revizi? Ne
  • Připraveno na lokalizaci: Ne
Zdroj revize
Obsah revize

Firefox Sync ukládá vaše data na serverech Mozilly a synchronizuje je s vašimi počítači a zařízeními. Při nastavení vašeho účtu si zvolíte uživatelské jméno a heslo pro zabezpečení účtu před cizími lidmi. Navíc jsou data šifrována Obnovovacím klíčem pro větší bezpečnost na serveru. Tento článek vysvětluje co dělat, pokud některou z těchto informací ztratíte a nemůžete se připojit k vašemu účtu Sync.

Poznámka: Tento článek je platný pro nejnovější verzi , kterou si můžete stáhnout z adresy mozilla.org/firefox.

Ztratil jsem obnovovací klíč

Pokud nemáte kopii obnovovacího klíče, je uložen jinde nebo nemáte další zařízení, které by bylo synchronizováno s sebou(viz Kde naleznu svůj obnovovací klíč?), vygenerujte si nový.

Upozornění: Vygenerování nového klíče smaže všechna vaše data uložená na serveru. Nová data budou zabezpečena tímto novým klíčem a poté nahrána na server. Všechna vaše ostatní zařízení přestanou být synchronizována do té doby, kdy jim zadáte nový obnovovací klíč.
  1. Na liště nabídek v horní části aplikace klikněte na Firefox a zvolte Nastavení (ve starší verzi systému macOS zvolte Předvolby).Klikněte na tlačítko nabídky Fx89menuButton a zvolte Nastavení.
  2. Klikněte na panel Sync.
  3. Klikněte na Nastavit Firefox Sync a otevře se nové okno.
  4. Klikněte na Již mám účet a následně dole v okně na Nemám zařízení u sebe.
  5. Vložte svůj e-mail zadaný k účtu a heslo.
  6. Klikněte na Ztratil jsem své další zařízení pro vygenerování nového obnovovacího klíče.
    Tip: Je dobré si klíč zazálohovat (vytisknout nebo uložit), abyste mohli ke svým datům přistoupit i pokud jste daleko od tohoto počítače.
  7. Poté klikněte na Změnit obnovovací klíč.

Zapomněl jsem své heslo — jak jej obnovit?

Pro získání nového hesla následujte tyto kroky.

Upozornění: Ostatní vaše zařízení přestanou být sychronizována dokud jim nezadáte nové heslo.
  1. Jděte na stránku https://account.services.mozilla.com.
  2. Klikněte na Forget your password?.
  3. Vložte své uživatelské jméno (to je e-mailová adresa zadaná při vytváření vašeho účtu) a opiště kód z obrázku.
  4. Klikněte na Email Reset Key. Na svůj e-mail obdržíte novou zprávu z odkazem.
  5. Klikněte na odkaz v e-mailu a otevře se nová stránka.
  6. Zadejte dvakrát své nové heslo.
  7. Klikněte na Change My Password pro jeho uložení.

Nyní je vše hotovo. Nezapoměňte nové heslo zadat do všechsvých zařízení kliknutím na Synchronizovat nyní a Možnosti... v chybovém okně, které se zobrazí.

Zapomněl jsem nebo již nemám přístup ke své e-mailové adrese uvedené v účtu Sync

Bohužel neexistuje způsob jak změnit nebo obnovit adresu spojenou s účtem Sync. Vytvořte si nový účet dle postupu v Jak si nastavit službu Sync na počítači.

Zapomněl jsem hlavní heslo Firefoxu

Z bezpečnostních důvodů není vaše hlavní heslo synchronizováno. Pokud jste toto heslo zapomněli a chcete zachovat synchronizaci, je třeba hlavní heslo obnovit a znovu přidat počítač k Firefox Sync.

Upozornění: Obnovení hlavního hesla smaže vaše uživatelská jména a hesla uložená v daném zařízení a odpojí jej od Firefox Sync. Jména a hesla nahraná a uložená na serveru Sync smazána nebudou.
  1. Hlavní heslo obnovte dle postupu v Obnova hlavního hesla, pokud jste ho zapomněli.
  2. Klikněte na tlačítko nabídky Fx89menuButton a zvolte Ukončit.Klikněte na nabídku Firefoxu v horní části obrazovky a zvolte Ukončit Firefox.Klikněte na tlačítko nabídky Fx89menuButton a zvolte Ukončit.
  3. Spousťte Firefox.
  4. Znovu přidejte počítač k Firefox Sync.